完美课管FAQ

完美课管是收费管理系统，努力让客户满意而续费才是我们经营的根本，出卖客户数据对我们没有好处，反而违反生存之道。

增加职员后，默认密码是多少？

新增的职员用户，在初次登录时，默认密码与登录账号相同。登录成功后，系统会自动跳转到密码修改画面，以便用户设置新的登录密码。

登录系统时候提示我是否保存账号密码？

如果您是使用个人手机或者其他个人设备来操作的话，保存登录用户密码会方便很多。但如果在公共设备上操作，请注意保护个人账号的安全，谢谢！

重置密码具体作用是什么？

重置密码是将密码重置为和账号一样，若职员忘记密码，可重置密码，再进行登录。

职员忘记密码怎么办？

数据放网上，安全吗？

关于安全，可分为两个方向去考虑： 1、物理上的安全完美课管托管在阿里云服务器上，目前全球最顶尖的阿里安全技术团队为我们保驾护航。 2、是否会出卖客户数据完美课管是按年收费的管理系统，努力让客户满意而续费才是我们经营的根本，出卖客户数据对我们没有好处，反而违反生存之道。

设置了职员后怎么登陆系统。

职员密码重置之后，密码是什么？

职员密码重置之后，默认密码与职员账号一致，职员登录后可再进行密码修改。

如何重置密码？

人员管理页面，勾选需要重置密码的职员/管理员，点击重置密码，重置后的密码与账号一致。

职员忘记密码怎么办？

管理员登录系统，在人员管理-职员，选中要重置密码的职员，点击重置密码按钮。注意：重置后的密码与账号一致。

设置了职员后怎么登陆系统。

在人员管理--新增职员--设置职员的登录账号，权限组。注意：职务是教务的才有登录账号，初始密码与账号一致。

排课

怎样将某节课的上课时间由周一调到周二？

1、打开“日历排课”画面，找到该节课程，将鼠标放在课程上方会显示三个按钮，点击置放按钮将课程置放。

2、页面右边日期选择切换到周二。

3、将下方置放的课程拖动到需要调整的时间和教室上即可。

4、如果是临时一节课程的调整，则在提示中选择“修改当前”，如果是以后的课程都换成周二，则选择“修改以后”。

如何复制课程？

1、在排课日历中，找到需要复制的课程卡片。 2、将鼠标箭头移动到课程上，会出现三个按钮，点击第二个复制按钮，页面下方会出现复制课程。 3、将这个复制课程拖动到需要排课的时间段中，确认提交即可。

在日历表选择置放功能，是只能选择当节课，而不能选择以后？

1、对于已放置的课程卡片，如果拖回原来日期的其他时间段，可以在调课确认画面中，点击底部的“修改以后”按钮；如果将该课程卡片拖动到其他日期，则只能修改当前课程。 2、如果需要跨日期调课，并且修改以后的排课内容。需要在排课的编辑画面中，点击底部的“修改以后”按钮实现。

如果一个小组课每周一上一节，之前排课的时候一次性排了20节，有两个学生参加。目前，需要添加一个新同学小明，如何快速为这20节课添加学生小明？

1、在排课日历画面中，找到该小组课的其中一张卡片，点击卡片进入课程查看画面。 2、在课程查看画面，点击右边的“批量操作”按钮，系统会跳转到批量操作画面，列表会显示出所有课程名称相同的课程记录，即那20节小组课的记录。 3、列表左边有一个勾选项，如果是以后全部课程都需要添加小明，则全选课程，如果只是部分课程，则可以根据右边的相关筛选条件先筛选出对应的课程，然后点击“插班”按钮。 4、在添加学生画面，插班学生的输入框，输入添加学生的名称，例如：小明，然后点选小明后，点击“提交”按钮即可。

有一个学生当天请病假，教务人员又忘记取消课程被扣费，应该如何补救？

1、在排课日历画面，找到该课程的卡片，点击卡片打开课程查看画面。 2、在课程查看画面，如果课程状态为“已扣课”，则需要先点击右侧的“重置状态”按钮，解除课程的“已扣课”状态。 3、在课程“未扣课”状态下，在请假学生名字的右侧有个“出席”的链接，点击弹出相关选项后点择“确认请假”按钮即可。

学生考级后，升到了下一级别的课程，课表上的课程怎么切换到新课程上面。

1、如果系统还没有升级的课程包时，新增一个课程包。操作流程：打开“功能大全-设置-课程包-新增”画面，填写新的课程名称和价格，最后点击底部的“提交”按钮即可。 2、在排课日历画面，找到旧的课程卡片，点击卡片打开课程查看画面。 3、在课程查看画面，点击“批量操作”按钮，打开批量操作画面。 4、在批量操作画面中，全选课程点击“课程包”按钮修改课程包。 5、打开“功能大全-学生课时”画面，选择学生旧的课时，点击“转课程包”按钮，将旧的课时全部转到新课时上面。（转课时有多种转换方式，需根据机构业务转换）

凌晨的时间基本不会有排课，能否隐藏掉凌晨的时间段？

目前在排课日历中，使用日视图或者周视图查看课程信息时，系统会自动滚动到当天已排课程的时间段开始显示，非常方便。

是否系统进行点名签到操作后，上课学生的家长就能收到上课消息或者未上课消息？扣课的时间是什么时候？

1、老师在微信课表中，进行点名操作后，可以选择是否发送通知给相关的学生家长。 2、至于未上课的消息，系统比较难以界定，因为有些学校需求是如果学生不设置请假，会自动默认为到课，而且可能会出现迟到现象，所以系统不会发送未上课消息。 3、系统会在凌晨2点，自动将当天的课程更新为已扣课状态，并且对已经确认到课的学生进行课程包扣点。也可以设置老师点名直接扣课。

开启自动确认到课后，自动通知学生明天需要上的课程安排，但扣点的时间是今天晚上还是明天晚上？

系统会在课程的次日凌晨5点，自动将课程更新为已扣课状态，并且对已经确认到课的学生进行课程包扣点。

排课的时候循环结束日期和课程卡片右下方的点数有关系吗？

循环日期是用于设定周期性排课时，到什么时候结束这个循环排课。例如：课程A，每周一上一节课，然后设定上课开始日期为2016-11-01，循环结束日期为2016-11-30，那么系统就会在11月内，每逢周一添加一节课程A的排课，一共4节。 1、卡片右下方有一个红点，表示单节排课； 2、卡片右下方有三个红点，表示按周循环的排课，并且排课数量只剩下三节。 3、卡片右下方有一个白点和两个红点，表示按周循环的排课，并且排课数量只剩下两节。 4、卡片右下方有两个白点和一个红点，表示按周循环的排课，并且排课数量只剩下一节。

老师必须点下课，才能扣点吗？

不是。点击下课按钮只是发送通知给家长，告诉家长孩子下课了。真正扣点的依据是这节课程必须为“确认到课”的状态下，才会进行扣点。系统会在凌晨二点自动扣除课程点数。您可在“设置-系统设置-配置-修改配置”画面打开自动到课确认功能并设置确认到课的时间，系统将自动为学生点击确认到课。如果有个别情况需要请假的，也可以重新将该节课程的学生状态修改为“确认请假”。在菜单“教务-出席”列表可以查看或修正学生的出席状态。

完美课管支持班级吗？

支持。循环排课时默认建班。日历上添加课程时，选择学生中可以支持添加多个学生，提交排课后默认建班。同样的，支持退班功能。

什么是循环排课、按周重复？

在新增/修改课程页面，选择重复设置-按周重复，勾选星期一、二、三，然后选择循环结束日期。此操作表示每周的一、二、三相同时间相同地点相同老师相同学生都会有这节课，系统自动排好课程直到循环结束日期。

日历排课小卡片如何快速跳转至修改课程画面？

鼠标放在小卡片上，卡片顶端出现置放、复制、编辑按钮，点击编辑按钮，直接跳转至修改课程画面。

修改当前、修改以后、修改全部的区别？

修改当前：只修改当前课程。修改以后：循环排课的情况下，修改当前到以后的课程。修改全部：当前课程之前、当前课程、以后课程都会修改。

如何快速设置课程时长？

在日历排课画面点击小卡片，跳转到课程详情画面，点击时长设置按钮，选择上课时长即可。还可以设置当前、以后或者全部的课程时长。在机构设置画面，可以定义出机构常用的时长以及默认的时长，非常灵活。

新增/编辑排课页面，是否试课开关有什么用？

开启学生试课开关之后，标记学生是试课状态，然后如果选择试课学生不计算课时和薪酬的话可以选择该课程不计算课时和薪酬

为什么待办事项中提示扣课失败？

通常是由于点数不足引起的，这时候需要及时催缴费，若系统设置开启了自动扣点开关，每晚00:10系统会自动扣除学生状态为确认到课或者确认请假的课程，消除待办事项。或者根据实际业务情况，手动调整学生课程包点数。

日历排课时选错课程包，应该如何处理？

1、打开“教务-日历排课”。 2、找到课程，点击课程卡片跳转到课程明细画面。 3、点击“批量操作”按钮，跳转到批量操作画面。 4、在批量操作画面全选课程然后点击“课程包”，选择新的课程包后保存即可。

如何调课？（上课时间调整，例：周一调周二）

1、打开“教务”，点击日历排课； 2、把鼠标移到要调的课上，课程小卡片上方出现三个小图标； 3、点击手形图标（置放）； 4、打开要排课的日期； 5、直接拖动要调的课。

什么情况下会扣课失败?

扣课失败的情况有以下几种：上课的学生课时点数不足需要充值；上课的学生状态不是“确认到课”或“确认请假”。

课程包选错，但是已经扣课了，如何处理？

在已扣课的卡片上点击“重置状态”就会取消扣课，学生的课时数和老师薪酬就会恢复到扣课以前，然后点击“修改课程”更换课程包提交后，手动扣课或者等到晚上系统自动扣课。如果是已经月结的课程是不能再进行任何操作的。

在哪里可以看到给学生上过课的老师呢？

如果查看排过课的老师，可以点开“人员”---“人员管理”，点击需要查看的学生的名字，进入学生信息编辑页面，查看页面最下方的“最近两个月排过课的老师”。如果需要查看已扣课的上课老师，可以打开学生视图，即点击学生名字前面的眼睛的图片，“就读课程”模块上就会显示课程名称、类别、教师和课程。

如果今天临时排的课，系统会在晚上自动为学生确认到课吗？

系统上可以给学生退课吗？怎么操作？

学生可以退课。退课分两种情况：一、学生只退出本节课或者所有课程；二、学生只退出其中的几节课。情况一：打开课程小卡片，点击右边最下方的按钮“修改课程”，进入到排课页面，在排课页面把学生移除，根据需要选择点击页面下方“修改当前”、“修改以后”或者“修改全部”的按钮；情况二、点开课程小卡片，点击右边“批量操作”的按钮，勾选需要退课的课程，点击列表上方的“退课”按钮，选择退课学生，提交即可。

排好的课，如果要换上课老师，怎么办？

换上课老师分两种。一、只有本节课换老师或者所有课程都换老师；二、只是其中的几节排课要换老师。情况一：打开课程小卡片，点击右边最下方的按钮“修改课程”，进入到排课页面，在排课页面上重新选择老师，根据需要选择点击页面下方“修改当前”、“修改以后”或者“修改全部”的按钮；情况二、点开课程小卡片，点击右边“批量操作”的按钮，勾选需要修改老师的课程，点击列表上方的“修改老师”，重新选择老师，提交即可。

为什么课程信息显示部分扣课？

因为课程里有些学生是有课时的，有些学生已经课时不足，这种情况下，系统自动扣课的时候，存有课时的学生先扣课；课时不足的学生系统显示课时不足，这部分学生的课时不能成功扣除，需要对这些学生收款，收款后系统会自动为这部分学生扣课，也可以手动重置后再扣课。

在哪里可以看到全部未成功扣课的学生？

学生是怎么考勤的？怎么通过系统签到？

1、老师至少提前两天排课；2、系统会在学生上课前一天早上自动给家长发送上课通知，提醒学生家长第二天的课程信息，如果学生需要请假就申请请假或者调课，前台老师及时处理；3、到晚上管理员设定的时间，系统会自动为没有确认请假的学生确认到课；4、确认到课后系统自动把第二天上课的课程时间表发给任课老师，老师在第二天上课的时候可以点名扣课，或者系统在上课当天晚上自动把上课学生的课时扣除。

学生请假也要扣课，如何设置？

我进去这个网站想去给学生排课怎么操作？/怎么给学生排课？

日历排课页面上，在时间和教室的交接点，双击鼠标进入排课页面。填写课程信息，提交，课就排好了。

如果老师有事需要请假，不能来上课，排好的课怎么取消？

在排课页面，找到需要取消的课，点击打开课程明细，点击取消课程，就会弹出一个小界面，责任方选择老师，填写理由修改当前，就完成取消课程这个操作。也可以点击列表排课，进入课程管理页面，筛选老师、时间，进行批量取消。

学生是中途报读的课程，系统这边需要怎么操作插班？

在排课的页面，点击学生需要插班的课程，进入课程信息页面，点击“批量操作”的按钮，进入批量操作的页面，选择插班的课程点击插班，选择插班的学生提交即可完成。

在哪里可以看到学生已经上了的课？

打开系统页面，点击“人员-人员管理”，进入人员管理页面，点击学生的小眼睛图标进入学生视图，就可以看到排课信息这一栏，点击已上选择月份就可以看到已上的课程。

怎样能快速看到一个学生一个月哪些天上了什么课？

打开系统页面，点击“人员-人员管理”，进入人员管理页面，点击学生左边的小眼睛图标进入学生视图，就可以看到排课信息这一栏，点击已上选择月份就可以看到学生这个月上了什么课。也可以在排课页面，选择月视图，筛选想看的学生，学生这个月的课程就会在月视图上显示。

集体课的学员的怎么排课啊？

在添加排课页面，输入学生栏中搜索输入多位学生，然后完善课程其他信息，提交就完成集体课排课了。

前台老师可以在哪里快速看到学生请假的全部情况？

进入系统页面，点击右上角工作台像小电脑的图标，在工作台页面找到请假调课，就能快速看到学生的请假情况。

添加职员后，职员怎么登录？

添加完成后，职员可以在系统的页面上登录，密码默认跟帐号一样。

请问一下比如周六这个老师请假了，她一天的课都要删掉，请问有批量操作吗？

可以的。您可以打开列表排课的页面，筛选老师和时间，筛选完成后，选择要取消的课程进行取消。

学生出席状态栏的颜色各代表什么意思？

1、灰色：系统还没有向学生发送上课通知（待通知）；

2、橙色：系统已向学生发送上课通知（已通知）；

3、绿色：学生已经确认到课（确认到课）；

4、红色：家长在手机端申请请假（请假申请）；

5、粉红色：家长在手机端申请调课（调课申请）；

6、蓝色：老师已经批准学生请假了，学生的考勤是请假状态（确认请假）；

7、黑色：课程被取消（课程取消）。

为什么昨天的课程有部分老师和学生没有收到课程通知，课程卡片上也是待通知状态？

这些课程是临时添加的（已经超过的系统自动发送通知的时间后才排的课程）所以系统没有自动发送通知。

在哪里设置上课时长?/为什么课程结束时间修改不了？

1、日历排课页面鼠标双击时间和地点的交叉点，进入新增课程页面； 2、打开左上角“高级选项”； 3、在“时长设置”处勾选上课时长。 ps：当不设置的时候系统默认选择45分钟（默认时长和课程时长管理员可自定义设置和增减）。

课程是每周（隔周）固定的，怎么排课？

为什么当天晚上想请假，却已经确认到课了？

过了系统自动确认到课时间后，客户端不能请假。若要请假，需要联系前台。

排课时学生请假会扣课时同时老师不计算薪酬的怎么设置？

新增或者修改课程页面，打开高级选项，设置请假是否扣课改为“是”，然后在“上课学生”栏选择老师薪酬-不计算，学生扣课-扣课。

试课不扣课时，同时计算老师薪酬怎么设置？

新增或者修改课程页面，打开高级选项，在“上课学生”栏选择类型-试课，老师薪酬-计算，学生扣课-不扣课。

日历排课画面，右侧日历中日期下面的小绿点代表什么意思？

系统画面左侧的悬浮框是什么？

智能显示工作台星标看板的待办事项。若星标看板的待办事项处理完毕，则不显示悬浮框。

为什么没有上的课程会闪烁不停？

该课程的课程包设置了“充值提醒课时数”，若学生课时数小于等于这个值的时候，没有上的课程就会出现这种情况。

完美课管怎么去统计老师的课时量？

系统依次点击-功能大全-报表中心-课消月统计。该报表可通过日期、老师、课程类别、课程包来统计累计金额、课次、人次信息。

怎么能在手机上查看全部的课程表？

手机浏览器登录系统即可查看。建议使用谷歌浏览器。可以把网页快捷方式放到电脑或手机桌面，更方便。

如何临时添加一节课？

可以使用“复制课程”功能。鼠标放在课程小卡片上会有三个按钮，从左至右依次是“置放课程、复制课程、修改课程”，点击中间的按钮进行复制课程，复制一节课然后拖动到日历的坐标点就可以了。

学生没有课时，设置为试课，为什么会扣课失败？

排课时学生扣课选项选择了扣课，需要修改为“不扣课”。下次避免类似情况可以去系统设置修改一下默认选项。

已经上过的课程能不能补充大纲内容，如何补充？

添加好课程内容之后，回去原来已经上过的课程中，点击课程卡片，选择编辑课程内容，选择该课程对应的内容提交保存。

排班课时一个个从几百个学生中一个个搜索很麻烦，有没有快捷的方式？

学生在系统操作确认请假后，又说来上课，怎么恢复取消的课程？

日历排课中右边课程状态筛选改为已取消，找到因学生请假取消的课程，点击查看课程明细，然后点击恢复按钮，课程将恢复到置放中，最后将置放课程恢复到正常即可。

什么是智能排课？

"日历排课中添加排课画面，右边智能排课中可以自动记录当前选择的时间中以前排过的课程，点击对应的课程自动填充课程。智能排课中搜索老师、学生后会自动列表该老师或者该学生近三个月内所有排过的课程，点击可以自动填充课程。"

同一个老师能不能在同一个时间排两节课呢？

可以的。在日历排课时添加排课时是可以发生课程冲突的，系统只是在提交时验证冲突课程时提示，但是不影响排课的。"

课程标签有什么用？

课程标签是显示在课程上的，可以用于区分大班课的班级、课程属于哪个教务管理等，可以根据机构的实际业务判断设置课程标签

添加排课的学生标签是什么作用？

标签可用于区分班级、科目、家庭等信息。在人员管理画面添加标签之后，添加排课时可以选择标签带出标签下的学员进行快速排课。

机构放假了需要将假期间的课程全部调整到假后

在系统“功能大全-教务-列表排课”画面，根据右边日期筛选查找假期的课程，一天一天的调整，比如周一的课调整到周四，就选择周一全天的课程，然后点击“课程调整”按钮，选择需要调整的日期周四那天，点击提交就会将周一的全部课程调整到周四，课程的时间和教室不变。

某些学生的课程被取消了，能查到谁取消操作的吗？

在日历排课中右边筛选取消了的课程，然后查找取消的那些课程，点开课程明细画面，课程明细中记录了课程的全部操作日志，可以在这边查看谁取消了课程

课程什么时候给学生发送了通知怎么看，在哪里可以看

在日历排课中点开课程明细画面，课程明细中记录了课程的全部操作日志，可以在这边查看发送给学生的课程通知是什么时候发送的，谁操作的

已达上限的请假可以改变吗？

一对一课程中学生请假后会自动取消，然后在取消课程中可以恢复该课程，恢复后学生请假次数也会恢复。

分批补课功能：如果45分钟的课，想要提前上课，想拆成三次补课，每一次补15分钟，应该如何设置?

分批补课是需要以现在的日期时间为节点。例如现在时间是2019年4月12日下午15点，则2019年4月12日下午15点之后的课程是可以选择的，比如学生20号的课程请假了，选择了请假并且分配补课。则分配补课列表中可以选择的课程必须是2019年4月12日下午15点之后的课程，并且课程的学生名字、老师、课程包、课程名称都是一致的情况下才会显示到补课列表。

任课老师上完课之后能不能点名扣课？哪个身份扣课权利？

您可以点击左上角的名称点击“系统设置”查看是否有开启“老师点名是否扣课”开关，如果开启这个开关，老师是可以在微信端点名后是可以进行扣课的，如果没有开启，只有管理员和前台可以在系统内点名扣课。

打开了“学生自助调课”功能，集体课可以在学生手机端调课吗？

打开了“老师自助调课”功能，老师可以在老师手机端调课吗？

有一个学员固定每周上三节课程，这三节的上课时间都不同，应该如何进行排课？

如果这个学员固定每周上三次课，三次的上课时间都是不一样，例如固定星期一早上14:00上课，星期二早上8:00上课，星期三早上9:00上课，您需要手动排三次循环课程，选择对应的上课时间，设定好时长，如果学生总课时数是60节，那您排的课时数需要设置课时数为20节。

请假和停课有什么区别？

请假是对应某节课程请假，是单次的；停课是可以取消掉某个时间段内的全部课程，是长时间范围内的。

为什么手动扣课系统显示课时数不足，但是学生课时是有课时的？

老师可以在功能大全—学生课时查看一下学生剩余课时的课程包和排课试用的课程包是否一致。

使用系统之前，学生已经有请假了，该如何录入学生剩余请假次数？

在使用系统之前，学生剩余请假次数无法直接录入，可以通过在排课页面上排上当时请假的课程，并手动操作学生确认请假，系统会自动记录请假历史。

关于租琴房练琴的事，有办卡500元一张，有效期3个月内30小时，或者单次练习单次付款，分为一小时25元，半小时15元，怎样设置呢？

1、新增课程包：练琴一小时25元和练琴半小时15元，学生如果是每次练琴单独收费的话，就在收款预存金额直接扣费或者购买练琴课程包课时。 2、办卡500元一张，练琴3个月有效期30个小时，在收款页面保存套餐，内容是：课程包练琴半小时共60个课时，打折总价500元；排课的时候，练琴半小时直接使用练琴半小时课程包扣1课时，练琴一小时则连堂排2节练琴半小时课程包，共扣2课时。

某节课程换老师了，第一堂课学生试听不扣课，应该怎么操作？

1、将鼠标放置在课程卡片上，选择第三个按钮“编辑”——修改课程，把上课老师更换了。

2、然后在排课设置里面选择“学生不扣课”。

如何查一个学生的上课时间明细？

1、可以在学生视图查看排课情况，在人员点击学生姓名前面的小眼睛进入学生视图，看排课信息。

机构已经批量取消课程了，为什么家长还会收到系统排课通知？系统什么时间发送这个信息？

您可以查看系统设置里面的消息发送时间，如果是设置了早上9点，下午14点才取消的话，系统早上已经发送过通知了。

约课功能中的“公开课”、“自助约课”、“练习课”分别是什么意思？

公开课：类似于电影院选座的功能，机构先在日历排课中添加好课程，（安排上课老师、时间、课程包、最大学生人数），添加完成后，机构中有该课时的学生都可以在微信端公开课约课中预约加入该课程，满人既止。自助约课：机构提前设置好相关教室、课程包、任课老师的闲时时间。然后学生可以在小程序端自助预约老师的课程，由前台或者老师审批，通过后自动添加课程，提醒学生准时上课。练习课：机构提前设置好相关练习教室、课程包。学生在小程序约课中自主预约练习课。练习课中没有认可老师，无需机构审批。预约之后系统自动判断该教室是否被占用，没被占用即可预约成功。

循环课程里面的循环结束时间会不会随着学生请假或者中心放假等实际情况自动往后延长？

循环课程会按照排课时设定的课时或者设定的日期范围内进行循环排课，学生请假不扣课或者机构放假取消课程等情况，不会自动延长。

新增课程里面最大人数是什么？

最大人数是该课程的最大人数设定。假设要开办一节公开课，该课程已经安排好时间和老师，学生可以在微信端自助报名加入，机构可以对课程设置人数限制，比如该节公开课最多5人上课，最大人数就设置为5。

如何排一节免费的试听课？

和正常课程排课方式一致，把排课类型设置成“试课”和“学生不扣课”，具体老师薪酬是否计算看机构安排。

为什么同一个时间同一个教室会出现多节课程？

系统允许冲突排课，若进行该项操作，同一时间同一个教室可以排多节课程。建议在排课的时候留意冲突排课相关提示，确实有需要的时候再进行冲突排课。

分批补课是什么意思？

分批补课可以将当前请假的课程时长平均附加到补课课程时长，补课课程匹配规则：与请假课程相同课程名+相同老师+相同学生的一对一课程。

快速查看学生具体哪一天没有成功扣课该如何操作？

系统界面右上角，点击小电脑标识进入工作台，点击未扣课学生栏目，筛选框搜索对应学生名字即可。

系统自动扣课失败排查。

目前扣课机制只会在两种学生出席状态下才会自动扣课，一个是“已确认到课”，另外一个是“已确认请假”，对于自动扣课失败，一般无非两个问题：首先是学生剩余课时数不足，还有就是学生状态不对，没有处于已确认到课或者已确认请假状态中，这个可以在系统设置里面打开便捷功能：譬如扣课前自动确认到课。

已扣课的课程重置后，系统是否会继续自动扣课，还是需要手动调整？

课程重置后，已扣课时会返还至对应学员名下。如果该课程时间在当前月或者当前时间往前一天的上一个月的课程，那系统还会自动进行扣课。否则不会自动扣课。就需要手动扣课。

集体课中，学员状态不一致，系统是否会正常自动扣课？

集体课里只要有一位学员不是在“已确认到课”或者“已确认请假”状态的话，是会跳过自动扣课的阶段，教务老师可以在次日前手动把状态不对的学员进行手动确认，那么次日凌晨就会正常自动扣课。

请假配置设置无需确认，前台/教务老师是否会收到通知？

请假配置设置无需确认后，对应学员如果有请假次数，那么会直接请假成功，因为教务/前台老师暂无微信端的，所以不会有通知，需要在系统内查看，但是给对应学员上课的任课老师，会收到课程因为学生请假而取消的微信端通知信息推送。

学生确认到课后是否可以进行请假？

确认到课后一般不能进行请假，除非在系统设置内开启“学生确认到课后是否可以请假”功能，这样才能确认到课后再进行请假。

自助练习课如何进行配置？

系统界面点击功能大全-教室，选择“约课管理”进入，先点击“约课时段管理”进行约课时段设置，然后返回点击“添加配置”，填充教室，课包，时间等内容即可完成配置。

学生端请假上传图片后在哪里查看？

教务老师可以在系统找到对应课程卡片，点击进入课程详情界面，在对应学员栏目右侧，点击“出席”，然后再点击“确认请假”，此时可以看到学员上传的图片信息。

学生已经确认到课，到了上课时间能否临时请假？

系统设置内开启“学生确认到课后是否可以请假”功能，学生确认到课并且已经到了上课时间都可以进行请假；若是未开启该功能，则学生确认到课后无法进行请假，但若是未确认到课，可以临时请假。

修改已扣课课程，是否会导致学生课时出现未扣课？

会，修改已扣课课程信息，需要重置课程，重置课程会导致学生已扣课时返回学生名下，并且出现在工作台内的未扣课学生名单内，需要重新手动扣课，或者等待系统次日凌晨再次自动扣课。

学生接收到的上课提醒中，课程名称是否可以修改？

可以，排课的时候点击右上角高级选项，可以自定义课程名称，后续若要修改，则在系统日历排课中修改课程，编辑课程名称即可。

如何在未来某段时间内进行循环排课？

首先我们可以在日历排课右侧日历上选择起始时间，在对应教室和时间节点上新增课程（也可以直接新增课程后再修改起始时间和教室），打开高级选项，设置循环模式，最后在循环结束时间选项行设置循环截止日期即可。

被搁置在置放列表内的课程，是否有时间限制？

被搁置在置放列表内的课程，没有时间限制，可以一直存放在置放列表中。

置放列表内的课程，到了原定上课时间是否会扣课？

智能排课筛选学生/老师后无法滚动内容列表如何处理？

智能排课的内容列表有最大内容显示限制，最多显示5条课程内容，与筛选条件无关，无法滚动是正常表现。

学生请假成功但是课程卡片在排课表上未消失是什么原因？

排课时我们可以设置课程请假是否扣课，可以排查对应课程设置是否设置的请假扣课，若是，请假扣课的课程不会在课程卡片消失，请假不扣课的课程会消失。

学生课时列表处如何根据学生标签筛选名单？

学生课时列表右侧，有筛选条件选项，其中有标签栏目，可以在标签栏目中填充对应标签进行筛选。

学生确认到课后，上课当天要求请假，但是没有请假按钮是什么原因？

系统设置配置了“学生确认到课后无法请假”的话，那么学生确认到课后，课程卡片看不到请假按钮，如需特殊情况请假，需要和学校沟通后，教务老师在系统手动给学生确认请假。

如何使用补课功能？

需要先在系统设置里面开启补课提醒功能，设置需要补课的课程包，之后回到日历排课界面，需要手动确认请假，课程卡片会出现在日历页面下方的补课列表中，最后确认补课时间后拖动课程卡片置放到具体的补课时间。

如何清空置放列表？

首先需要先将置放列表中的课程还原至排课界面然后点击课程卡片进行取消课程。

教务老师怎么审批学生提交的约课申请？

在功能大全-教务-预约排课列表，勾选列表中的约课申请点击审批按钮即可。

取消课程和删除课程的区别？

如何快速查看某个老师一个月的所有上课排课？

打开日历排课右上角有个筛选日期的选择“月”点击右下角筛选老师筛选出需要查看的老师系统会自动刷新出该老师当月的所有排课

新添加的学生如何关联老师？

老师收到了学生的申请调课通知，怎么审批？

1、进入老师微信端小程序菜单，点击“审批”菜单。

2、审批页面能够看到待审批状态的学生调课、请假、约课申请等。找到学生调课的那条申请记录。点击查看详情。

详情页面查看学生调课调课理由等，选择教室后点击确认调课即可完成调课。

日历排课上的课程包颜色有什么作用?

课程包颜色作用：

1、根据不同的课程类别设置不同颜色，方便前台排课认课时快速验证课程卡片属于什么类型的课程

2、根据机构业务划分颜色。试课的课程设置不同的颜色，方便教务老师直观查看哪些学生是上试课。

注意事项：由于颜色跟字体颜色等可能造成冲突，建议使用浅色系列颜色。

如何批量取消某段时间内的所有排课？

首先进入功能大全-教务-列表排课界面选择取消课程的时间段，其次将筛选出来的课程勾选然后点击取消按钮取消即可

学生申请请假了，任课老师没有收到学生的请假通知，该怎么排查？

1、首先先去日历课程表中找到那节课，点开课程查看课程日志。确认学生有申请请假的记录,并且有发送请假通知给任课老师。

A.如果没有请假记录则代表学生没有在手机端操作请假。

B.如果没有给老师发送请假通知的日志则代表机构没有开启学生请假需要老师审批功能。

2、然后跟老师确认其他的通知是否可以接收到。

3、在功能大全-人员-系统通知页面，根据右边的日期、接收人员跟通知类型筛选，找到这个老师的这条申请请假通知，查看是否成功。

A.如果成功则应该是发送成功的，可能是任课那边接收的消息太多漏看了。可以去根据消息实际发送时间查一下老师的微信消息。是否存在漏看情况

B.如果显示失败则看看失败的原因。未知原因可以联系客服反馈情况。

学生课时里面有课时，为什么扣课还是失败了？

如果学生课时那边显示学生还有剩余的课时，课程那边显示课时为零，并且扣课是失败的。估计是学生课时显示的课程包跟排课所排的课程包名称不一致，需要去确认课程包是否一致。如果确认是不一样则可能是某一方出问题了。根据实际情况调整。

1、学生课时是准确的：则需要去排课那边编辑课程，将课程包修改为正确的课程包

2、排课那边是准确的：则学生课时需要重新调整。如果是导入时弄错的则可以删除错误课时重新导入新课时

学生课时的有效期能否设置从排课时间开始计算？

1、打开系统设置页面。

2、找到学生课时有效期计算方式设置，切换到按排课日期计算。

注意：开启之后只有新缴费的学生才能实行该设置，旧学生任然需要手动调整学生课时有效期。

职员如何在系统中给学生进行停课呢？

1.需要管理员先在系统设置中设置好一年内停课次数及时长（天）限制；

2.打开功能大全-人员管理-点击需要停课的学生旁边的小眼睛进入学生视图，如下图；

4.点击左方“停课历史”-右方界面停课按钮；输入开始时间,结束时间,课程包,停课原因即可。（其中停课时长不可超过系统设置中的限制）

如果把教室删除了会影响学生课时吗？

需要删除的教室没有未上且未扣课的课程即可删除，删除后是不会影响之前在该教室上过课的学生课时的。但是该教室日视图的历史记录也会被删除，只能通过月视图进行查看。

怎么修改默认扣课数？

点击功能大全-课程包-选择需要更改的课程包（可全选）-点击默认扣课数进行设置即可

在置放列表及补课列表的课程可以直接删除吗？

可以，将鼠标滑动到置放列表/补课列表中需要取消的课程点击取消或还原/删除即可。如图。

学生在家长端进行操作请假，老师与教务前台老师需要操作确认吗？

1.在系统设置中的“确认请假配置”上若勾选了前台、前台或老师选项是需要操作的。

2.学生在家长端操作请假后，老师确认学生请假可在老师端页面中的“审批”进行确认请假操作。教务前台老师也可在系统页面中点击课程小卡片-选择该学生“出席”按钮-点击“确认请假”或是在待办事项中进行勾选提交即可。

教务老师给学生操作停课后，学生又回来上课怎么操作？

已停课的学生是无法恢复的，需要重新进行排课操作。可在日历排课选择需要上课的课程小卡片点击左方的“批量操作”按钮-勾选需要上的课程进行“插班”操作。

如何帮上过的课程进行快捷排课及更换老师？

点击日历排课/列表排课-新增课程-点击右方“智能排课”（如图。）-输入上过课程的老师/学生-选择对应课程即可快捷排课及更换老师。

日历排课界面如何快速选择课程老师？

在日历排课界面将鼠标放置对应的课程卡片上显示出快捷按钮，再移动鼠标选择快捷选老师按钮点击操作，详见下图

循环排课的结束日期有限制吗？

循环排课时间限制不超过三年。循坏排课课时数限制小于等于500。

日历排课表是否支持下载？

日历排课表支持下载，点击排课界面右下角的下载按钮即可生成图片，如图

学生不小心取消关注了公众号，不能接收系统消息了怎么办？

1、学生取消关注公众号五天内重新关注公众号后会自动重新关联。

2、超过五天系统会自动删除联系人绑定信息，即需要重新扫码绑定。

手机浏览器登陆系统如何进行拖动课程卡片进行调课？

手机浏览器登陆系统后点击日历排课页面右上角的拖动按钮，页面提示进入调课状态后即可进行拖动调课，如下图：

日历课表如何导出？

课程卡片上浅绿色的已阅读是什么意思呢？

已阅读代表学生在手机端查看了上课通知并点击详情进入了小程序但是没有操作确认到课的意思。

如何批量取消某段时间内的所有排课？

1、点击系统【功能大全】菜单，教务模块点击【列表排课】菜单。

2、在列表排课画面，在右上角日历中点击选择取消课程的开始日期，下面“到”的空格点击选择取消课程的结束日期，这样可以在列表中显示出这段时间日期范围内的所有排课。

3、列表默认显示一页10条排课记录，可以在每页的下方修改为每页显示100条排课记录。

4、点击选择列表左上方全选框，选择当页所有课程，点击取消按钮，填写表单并发送课程取消通知给相关学生家长。（注：如果这段时间排课记录超过100条，需要按照100/页进行批量取消操作。）

如果之前的排课已经扣课，可以在列表排课画面，勾选已扣课的课程，点击扣课操作里面的重置状态按钮，先重置这些课程的已扣课状态，然后再进行批量取消操作。

机构收到学生的自助约课申请，怎么操作审批？

1、打开系统菜单【功能大全-财务-预约排课申请】菜单。

2、预约排课申请显示了所有待审批状态的约课课程，勾选某一个约课申请即可进行审批、驳回操作。

自助约课怎么设置？

1、打开系统左上角管理员名字下拉框，点击【系统设置】进入系统设置页面。

2、找到自助约课功能，点击开启自助约课功能。根据机构实际业务设置约课范围、是否允许任课老师审批。

3、打开系统菜单【功能大全-设置-教室】根据机构实际情况设置教室对应的老师。如果老师约课时可以随意安排教室课忽略该设置。

4、教室设置完老师只会点击隔壁的【约课时段配置】按钮，进入约课配置画面。

5、约课配置页面配置教室对应的课程包以及上课时间点等。时间点为一节课的时长。点击上方【添加配置】即可添加约课时段。也可以点击【导入约课配置】进入导入页面，导入机构的约课配置。

配置完成之后，学生端有该课时，并且已关联了老师的都可以在学生端进行自助约课。学生预约之后由前台或者任课老师进行审批。

如何查看学生的请假记录？

1、打开系统菜单【功能大全-教务-审批历史】页面。

2、审批历史页面切换到请假历史栏，然后根据右边的时间范围、学生名字等筛选条件结合查询学生的请假历史记录

将已取消的课程恢复却没有在排课界面找到是什么原因？

操作已取消的课程进行恢复时会出现课程将恢复正常状态并被搁置的提示，确认恢复后该课程会被搁置在置放列表中，需要在置放列表再次点击恢复。

如何添加线上课程？

1、在日历排课页面，双击打开新增排课页面。（由于线上课程不需要占用机构实际教室，建议新增在线课堂专用教室，避免跟机构教室使用冲突）

2、新增排课页面勾选开启在线课堂功能，上课学生、老师以及对应的课程都按照实际情况添加填写。完成点击提交完成添加在线课程。

课程建立之后系统会在课程上课前半小时发送在线课堂通知，或者半小时内手动发送排课通知给学生和老师，也会发送在线课堂的通知。

充值的在线课堂点数怎么查看还剩下多少点。

1、打开系统菜单【功能大全-教务-在线课堂清单】

2、在线课堂清单左上角显示了购买在线课堂的剩余点数，列表中记录了所有在线课程的相关信息。

课程原本是请假的，忘记操作后自动扣课了，怎么处理？

1、日历排课中找到误扣课的课程，点击课程查看详情，点击右边一栏中的【重置状态】按钮，解除扣课。（重置课程之后学生课时将会返还）

2、课程解除后点击【学生出席-确认请假】帮学生做请假处理即可。

列表排课中的课程是否支持导出？

可以的，进入列表排课在页面右下角有一个导出课表按钮，勾选需要导出的课程数据点击导出即可下载对应报表。

置放列表的课程是否可以取消或还原？

取消和还原都是可以的，打开置放列表将鼠标放置在课程卡片上会显示取消或还原，选择对应操作即可。若需要将课程调整至别的时间则需要拖动课程卡片操作

如何查找某个时间段内取消的所有排课？

1、打开系统功能大全，进入教务-列表排课页面

2、在列表排课即课程管理页面，通过右侧的筛选栏选择时间范围然后选择课程状态为已取消即可筛选出该时段所有已取消课程

如何筛选排课表中状态为部分扣课的课程？

打开系统功能大全进入列表排课，筛选状态为部分扣课，如需查看具体时间段内可设定时间范围

透视课表

老师透视课表，开启透视图表功能之后可以查看老师未来八周内上的课程，新生排课避免冲突，更高效便捷。
点击日历排课页面上方的透视按钮，输入需要查看的老师

如何排连堂二节或多节课？

已扣课后，发现排课老师/排课信息错误，怎么更改呢？

步骤：日历排课点击需要修改课程，进入课程卡片点击重置状态可以将扣课的课程重置回正常（未扣课）状态，然后再修改课程信息。确认课程信息无误后重新手动扣课；

如何手动取消课程？

1、在日历排课，点击对应的课程小卡片，点击进入课程信息；

2、点击课程信息右边的“取消课程”，勾选是否发送通知给相关人员，选择责任方，输入理由，选择取消当前、以后或全部课程，完成课程取消操作。

如何批量调整某段时间内的所有排课（批量调课）？

1、点击系统【功能大全】菜单，教务模块点击【列表排课】菜单。

2、在列表排课画面，在右上角日历中点击需要调整课程时间的日期，勾选调整排课的学生姓名（可以多选），点击上方【课程调整】；

3、在课程调整页面，选择调整的日期，点击“提交”即可。

如何开启置放列表和使用

1、在日历排课页面，点开右上方【设置】开启【显示补课和置放列表】

2、在课程小卡片鼠标放置在小卡片时，会出现置放/复制/编辑，当点击最左的置放按钮，课程就会被搁置在置放列表中。

3、置放列表在日历排课页面左侧展开，显示被搁置（置放）、补课、复制的课程。

4、置放列表拖动到日历排课页面对应的时间、教室，会提醒【调课确认】。

如何恢复已取消的课程？

1、在日历排课界面筛选出已取消的课程。

2、打开课程卡片点击恢复课程按钮，课程状态恢复正常会被搁置，并且学生出席状态为待通知。

3、在左侧展开置放列表，把搁置的课程还原。

4、还原完成后发送通知给学生、老师。

机构如何帮学生在系统操作停课？

停课是可以取消掉某个时间段内的全部课程，是长时间范围内（停课最大天数为30天）。

方法一：
在功能大全---审批历史---停课历史

2、在停课历史，可查看停课状态的学生；

3、【停课】可以选择停课学生，选择对应的时间段，最大停课天数是30天，停课次数在系统设置中配置；

方法二：
在功能大全---人员管理---学生姓名前面小眼睛，进入学生视图；

2、在学生视图---停课历史，【停课】选择停课的时间段，停课最大天数是30天，停课次数在系统设置进行配置。

如何修改课程？

1、在日历排课页面，点击课程小卡片进入课程信息页面;

2、【修改课程】，如果职员账号没有显示修改课程的，请联系管理员修改职员权限；

3、修改课程包、修改课程扣课类型、添加/修改排课学生、修改上课老师、教室;

需要注意的是修改课程包、学生姓名的必须要刷新一下课程名称；

【修改当前】为修改当前这一节课。

【修改以后】为修改该课程时间以后的排课，
例如：课程循环排课时是按周一、周三循环排课的，当前这节课为周一的课程。【修改以后】为修改了该课程以后周一的排课。周三的课程不受影响。

【修改全部】为修改该课程时间内全部的未扣课的课程，
例如：课程循环排课时是按周一、周三循环排课的，当前这节课为周一的课程。【修改全部】为修改了该课程周一全部未扣课的课程，包括此日期之前的。周三的课程不受影响。

课程是每周（隔周）固定的，怎么排课？

每周重复和隔周重复操作差不多：
1、日历排课页面双击时间和地点交叉点，进入新增排课页面，打开右上角“高级选项”开关；

2、在“重复设置”处勾选“按周重复”（隔周重复则勾选“隔周重复”）；“周设定”处勾选排课的日期（比如说课程每周五都安排，就勾选“五”，支持多选）；填写排课的课时数或循环结束日期（二选一填写，比如课时数填写10，系统自动计算从今天开始上完10节课后的日期，即循环结束日期）；继续填写课程信息，提交即可；

在哪里可以看到全部未成功扣课的学生？

在右上角工作台--未扣课学生查看。“未扣课学生”页面上会显示扣课失败的课程信息、对应的老师、学生以及失败原因。前台老师可以针对扣课失败的原因直接在工作台里对课程进行相关操作：“手动扣课”、“收款”、“确认到课”或者“确认请假”

学生请假也要扣课，如何设置？

点开排课页面，点击右上角的“高级选项”；在“请假是否扣课”那一栏勾选勾选“是”

工作台中未扣课学生列表为什么提示原因：课程中的学生不是最终状态

系统自动扣课的前提是课程是已确认到课状态的

1.在日历排课点击课程信息页面，查询是否有学生处于请假申请中或者不是已确认到课的，点击出席手动调整状态，调整后可手动扣课

2.管理员账号登录，在系统设置，需要开启【自动确认到课】，过了自动确认到课时间所排的课程需要手动确认或者开启【扣课前自动确认到课】

如何设置作业模板

1.功能大全--作业模板

2.新增目录

3.新增模板

4.添加模板内容

5.作业模板设置好后，老师端布置作业时选择作业模板布置

财务

如何在老师提成不变的前提下进行打折设置？

打开“财务-收款-新增收款”画面，选择收款的学生、课程包等信息后，点击右上方“折”按钮，开启打折模式然后打开打折画面，在选择折扣中选择机构折扣，机构折扣不影响老师的课酬，老师折扣会影响老师的课酬。

普通职员有没有对课程点数作出调整的权限？

可以设置，在人员管理中-职员列表-权限组管理中可以设置职员的全部权限。

我想把缴费的记录删除掉，怎么删除？

缴费记录是不能删除的，只能进行取消收款处理。具体操作：打开“财务-收款”画面，在列表中选中需要取消的收费记录，点击列表上方的“取消收款”按钮即可。

支出管理只能显示单笔，没有合计信息吗？

是的，目前支出管理是显示单笔数据条目，汇总数据会在报表里体现。

怎么将收款转入到学生的余额里面？

打开“财务-收款-新增收款”画面，切换到预存画面，填写学生名字，需要预存的金额。填写完成后提交即可保存。

收款是否需要财务审核？如何操作？

系统收款无需审核操作，可以在收款记录上看到收款的金额以及明细信息。

什么叫固定支出？支出列表显示的什么内容？

固定支出是指每月给老师的固定支出，例如：固定的薪酬、社保、医保、补贴等等。支出列表显示的内容包括老师课程薪酬支出、固定支出、其他支出等等信息。

每个月的课程统计表在哪里可以查看？

打开“财务-月结”画面，点击“月结”按钮，进行月度数据冻结后，点击导出月结数据按钮进行导出即可。

核销是什么意思？

核销就是对账功能，与机构实收资金进行对比，进行过核销的收款记录会更新为已核销状态。在核销画面，录入的确认金额，不会影响收入金额，只起标注作用。进行核销后，可以在“财务-核销历史”画面查看相关的记录明细。可以同时对应多条收款记录进行核销操作。

如果学生欠费的情况下继续上课，老师是不是不能收到课时提成？

学生欠费可以继续上课，您可以在学生课时页面看到欠费课时数以及欠费课程，但是课时数不会出现负数。待学生缴费后系统自动扣掉欠费的课程。欠费的课程无法计算老师工资。

如果有外面的学生来我这买书或练琴，但他不是我的学生，该怎么操作能体现收款记录呢？

1.首先添加书籍，具体操作：在“设置-物品-新增物品”画面，填写物品的相关信息，最后点击“提交”按钮即可。若已有相关物品则跳过本条操作。 2.添加一个虚拟的学生，具体操作：在“人员-学生-添加用户-添加学生”画面，填写虚拟学生的相关信息，可将学生命名为“外部人员”，最后点击“提交”按钮。 3.将相关收入都以这位学生的名义收取，即可达到外部人员购物统一指向。具体操作：打开“财务-收款-新增收款”画面，选择收款人为该虚拟学生、填写收款信息，比如购买书籍的，收款类型选择“物品”后查找选中所购书籍；如果是外部人员练琴的，也可以运用相同方法把课程安排到模拟学生的。

收入里怎么看到一天的总收入？

在上方菜单栏找到“报表”进入日报表菜单，可以查看一天的总收入情况，点击蓝色数字可以查看该项的明细记录。日报表可以自动发送到管理员所绑定的微信，只需打开自动发送日报表的功能，操作如下： 1.在“设置”菜单栏点击“系统设置” 2.滚动鼠标拉到画面的最底下，点击“配置”下方的“修改配置”进入修改画面 3.在左下方看到“自动推送日报表”，点击其右边的按钮，按钮变成绿色即可修改成功

如果有支出，在哪里看到记录？

首先在菜单栏中找到“财务”，点击财务下方的“支出管理”，即能看到所有的支出记录。其显示的支出内容包括：老师课程薪酬支出、固定支出（固定的薪酬、社保、医保、补贴）、其他支出等等信息。若需要新增支出记录，可以直接在支出管理中添加新记录即可。当月支出数据清单都可以在月结时候导出数据报表查看。

我今天导入一个学生的课程包，为什么在收款那显示记录？

导入学生课程包是点数初始化，将现有学生的剩余点数录入系统，系统会自动添加收款记录，不需要再手动收款。

请问学费打折要跟老师背靠背，应该怎么操作？

请问教师视图中的上课数业绩课程薪酬是如何计算的？

教师视图的上课数是记录已经到课确认的学生数，只要课程的学生已确认到课就会计算在内。已上课时记录该课程已扣课的课程。业绩是记录该老师教过且已扣课的学生课程课时费的总和，比如100元一节课，上了10节业绩就会显示1000。薪酬是课程薪酬（已扣课）、绩效工资、每月固定、其他收入的总计。

请问1节课有3个学生同时上课，已上课时如何可以按3计算，不按1计算？(老师工资是按学生数计算，所以必须是3)

教师视图中，已上课时是按照课程单位计算，如果需要统计上课的学生人数，可以查看上课数的数值作为参考。

收款时“老师折扣”与“机构折扣”有什么区别？

【老师折扣】老师与机构共同承担。举例：早鸟优惠9折，老师与机构背靠背，提成也拿9折。【机构折扣】机构单方面承担。举例：教职工子弟8折，机构承担折扣，任课老师提成不变。【混合折扣】完美课管支持两种折扣混合收费。举例：原价1180，早鸟价9折优惠后，折算出1062，此时可以机构再让利62，实现抹零折扣，最终价格为整数1000。【精准核算】系统会根据不同的折扣方式，准确计算相应的收费、工资、提成、转班、退费等金额。

如何进行收款？

学生缴费：点击菜单“财务-收款”进入收款页面，点击“收款”添加收款，选择付款学生，填写收款明细，点击提交。

收款时保存为套餐按钮有什么作用？

1、某些课程有配套的书籍一起购买的可以设置为套餐，方便每次选择时不需要一个个选择。

2、某些固定折扣的课程可以设置为套餐折扣，不需要每次收款时都输入特权人账号密码。

3、机构搞活动时。某些课程一起购买可以享有对应折扣时。可以设置为套餐，方便快速选择。

收款画面，发送收款通知按钮有什么作用？

当前台或者机构管理员发现哪些学生课时不足时，可以收款中写好需要收款的信息，点击发送收款通知按钮，系统会发送预缴费通知至家长微信。家长缴费之后，我们去财务-收款通知历史，点击付款人跳转到收款画面，款项已经填写完成，直接点击收款即可。家长也可以直接通过微信进行支付。

转课程包。如何转换课程包？

依次点击系统页面财务-学生课时，选中学生，点击转课程包按钮。应用场景举例： A.学生开始学习的美术，突然想学吉他，这时候美术还存在未消耗的点数，美术-->吉他。 B.学生学习的钢琴初级，现在开始学习钢琴高级，钢琴初级还存在未消耗的点数，钢琴初级-->钢琴高级。转换方式说明： 1.按学生会员类型，案例：小明同学会员类型设置的是80%，旧课程包舞蹈初级（每节课/100块，剩余10节课），新课程包舞蹈高级（每节课/200块），输入特权人账号、密码，点击预览弹出转课程包结果画面（小明新包点数为：6点转余额剩余金额：￥40），点击确认按钮转换成功）点数计算公式：100*10/(200*0.8) 余额计算公式：100*10-6*160 2.按学生课程包，案例：小明同学钢琴初级剩余10点，每节课/100块，转为钢琴高级每节课/200块，输入特权人账号、密码，点击预览弹出转课程包结果画面（小明新课包点数为：5点转余额剩余金额：￥0.00）点数计算公式：100*10/200 余额计算公式：100*10-5*200 注：若收款时机构打折50%，点数计算公式：按照折后课程包价格乘以现有课时再除以（新课程包乘以50%）的结果。余额计算同理。 3.自定义折扣：与按学生会员类型计算方法相同，区别在于学生会员类型是已设定好的折扣，自定义折扣则是转课程包时手动设定新课程包的折扣。以上三种转换类型出现旧课程包与新课程包单价差距太大而导致1节课都转换不了的情况下，钱会存进学生余额。

学生余额是什么？学生赠送金额是什么?

学生余额是学生在机构预存的一些钱，可以用来缴费课时和购买机构物品用。赠送金额是学生在机构消费时机构给的一些优惠券或者学生充值余额时机构的赠送金额优惠时记录的学生金额，该金额不能提现，只能作为消费课时使用。

薪酬试算功能。

薪酬试算功能用来计算未扣课老师的薪酬，选择开始时间，结束时间，选择老师后点击提交按钮，导出Excel报表。

旧生介绍新生，费用怎么充进学费里面？

1、打开“设置”，点击“招生提成”; 2、在招生提成页面设置新生奖励，提交; 3、当对新生转正并收款后，系统会把新生奖励转进会学生的余额里，并在支出管理里添加一笔支出； 4、余额里的新生奖励将在下一次收款的时候使用； 5、或者收款的时候在折扣中减去新生奖励的金额，提交; 6、再添加一笔收款，收款类型填“其他”，内容视情况而定，单价填新生奖励的金额数，数量填“1”，提交。

在哪里可以看到需要续费的学生？

最快捷的方式是在工作台上查看。 1、您需要系统设置那里设置“充值提醒课时数"。例如，当学生的课时数只剩下3节的时候，需要系统提醒前台该学生需要充值，那么就可以在“充值提醒课时数”处填写“3”。 2、再打开“财务”---“学生课时”，进入学生课时列表，选定所有的学生，点击列表上“$充值提醒”，选择“是”。 3、那么工作台的“充值提醒学生”处就会实时统计记录需要充值的学生，并显示他们的名字、课程和目前剩余的课时数。前台可以根据实际情况处理这些记录。

怎样往学员账户里面存金额，比如老带新，老生奖励的钱存在余额中？

1、打开“设置”--“招生提成”，设置“介绍人奖励”； 2、点击菜单上的“人员”--“招生”，打开招生列表，点击列表上的“新增”按钮； 3、进入招生页面填写新生的信息，在“介绍人”中选择需要奖励的学生； 4、在新生试课转正并且收款以后，奖励金就会转入到介绍人的余额中。

扣课后，系统为啥没有实时计算老师薪酬？

这需要分两种情况。第一种情况是老师的薪酬没有设置。这种情况下，即使扣课了，上课老师的薪酬也不会计算。这时候管理员需要为这位老师设置薪酬，然后勾选该老师，点击薪酬列表上方的“薪酬重算”按钮，老师的薪酬就可以正常显示。第二种情况就是老师的薪酬已经设置成功。系统在扣课后计算老师薪酬，在教师端或者老师视图上就可以查看到老师的薪酬状况。特别注意的是，如果机构为老师设置了阶梯薪酬，那么老师的薪酬数字可能不会改变。例如，张老师上从第6节课才开始算提成，那么在张老师上第6节课之前，即使扣课，张老师的“提成课酬收入”上的数字也不会发生改变。

有一名学员系统显示他有课时费，但是为什么在收款里找不到他的记录？

这有两种可能。第一种可能:您的条件筛选不正确。首先请先打开“财务”——“收款”；然后，查看收款管理页面右侧的日期区间和各种筛选条件是否选择正确。在正确选择日期区间和筛选条件后，列表上就会出现这一笔收款了。第二种可能：课程包和课时是通过Excel导入进来的，并且没有勾选“是否生成收款数据”，这种情况下是可以不经过收款就存在课时费的。

如果成功删除一个课程包，上过课的老师的薪酬会发生改变吗？

如果课程包成功删除了，意味着这个课程包的排课全都成功扣课了，所以即使现在删除了课程包，上课的老师的薪酬是不会因此发生改变。

如果以后课程包的价格有变动，会影响学生现在的课时费吗？

不会。在课程包价格变动前购买该课程包的学生课时费不会改变，还按照原来的课程包课时费价格；如果学生再次续费，余点按原来的价格，新充值的课点按课程包变动后的课时费价格。

学生会员折扣有改变，会影响会员学生现在的课时费吗？

不会。学生现在的课时费，当时收款怎么算，现在不会变动。会员折扣变动，只会影响到折扣变动后购买的课点的课时费。

请问1节课有3个学生同时上课，已上课时如何可以按3计算，不按1计算？(老师工资是按学生数计算，所以必须是3)

教师视图中，已上课时是按照课程单位计算，如果需要统计上课的学生人数，可以查看上课数的数值作为参考。

怎样往学员账户里面存金额，比如老带新，老生奖励的钱存在余额中。

家长在完美课管自助缴费，我们怎样查询到？

管理员手机会收到收款通知。在系统上有两种方法可以查看： 1、依次点击“服务”--“学生在线支付--支付订单”，进入支付订单列表，这里可以查看每一笔家长在完美课管付费的订单消息； 2、依次点击“财务”--“收款”，在收款管理页面查看这一笔收款记录。

有个学生本来是学钢琴2~3级的，现在需要换成钢琴4级，需要怎么转课程包？

打开系统页面，点击“功能大全-财务-学生课时”，进入学生课时列表页面后，选择需要转课程包的学生，点击“转课程包”按钮，根据需求选择转换方式，选择新的课程包，点击预览，确定无误后点击确定就完成了。

在哪里可以看到学生剩余的课时数？

打开系统页面，点击“功能大全-财务-学生课时”，进入学生课时列表页面后，搜索需要查看的学生，就能看到学生每个课程包剩余的课时数。

如果要收学生的考试费，系统这边需要怎么操作？

打开系统页面，点击收款，可以在收款类型选择其他，填写考试费用名称。

人员里面的家庭是什么？

家庭是指，如果同一家庭有兄弟姐妹同时在机构上课，无需每人单独缴费，只要绑定同一个家庭，扣课时可以共用同一个课时。

设置流程：

1、登录系统打开【功能大全-人员-家庭】页面。

2、点击【新增】按钮添加家庭组

3、添加家庭之后，点击【功能大全-人员-人员管理页面】

4、搜索需要添加进家庭组的学生，点击学生名称进入编辑页面。

5、编辑页面找到家庭选择，选中家庭点击提交保存即可。其他学生同样操作。

如何月结？步骤是什么？

1、处理当月未扣课课程，所有课程都成功扣课才能冻结数据； 2、月结页面，冻结数据； 3、导出支出数据，核对数据； 4、确认报表数据没有问题后，点击“通知老师”，勾选所有老师，点击“发送信息”（如果不需要老师确认，可直接在“设置状态”中选择“已确认”）； 5、多方确认都没有问题后，点击“月结”。 PS：月结后，当月数据再不能进行修改，请校长谨慎对待！

系统能计算老师工资吗？

完美课管提供业内最强大的薪酬计算功能：

全面覆盖以下场景：

1、底薪+提成+绩效

2、阶梯薪酬

3、主、辅课老师薪酬

4、同课不同酬，同人不同酬

5、试算、重算、实时计算

6、材料费扣除

详细配置方法，请咨询售后客服。

学生购买课时，机构另外赠课怎么操作？

收款打折怎么直接定义折后价？

核销的方式？

依次点击功能大全-财务-核销： 1.右侧筛选日期进行核销 2.右侧筛选支付方式进行核销注：同一笔收款存在不同支付方式会在核销列表显示为多条明细。

扣课如何计算老师薪酬？

1.比例：老师薪酬 = 学生购买这节课时折扣后的实际单价 * 老师提成比例 2.固定金额：老师薪酬 = 固定金额

家庭成员扣课规则。

业务场景：对于多小孩的家庭，家长希望有统一的账号，充值购买课程后，无论谁来上都可以正常扣除课时。孩子之间的课时可以共享。前提条件：课程包需要一致 1.家庭包含两名成员，其中一人没有课时数，扣除另外一人课时数。 2.家庭包含多名成员，其中一人没有课时数，按照学生姓名依次扣除课时数。例：李四-->王二-->张三，李四没有课时，先扣王二的，不够再扣张三的

怎么看的出来提成设置对没有？

系统依次点击功能大全-报表中心-营收-课酬支出明细。可筛选日期、教师、课程类别、课程包、场地等查看。

收款时提示“支付金额不得小于或等于0”该怎么处理？

是因为存在多项支付方式，需要检查是否存在小于或等于的金额。删除这种支付方式或者修改金额。

月结导出支出报表的时候发现少了老师的薪酬数据怎么办？

这种情况是没有及时设置教师薪酬，扣完课了才去设置教师薪酬或者是期间更改了教师薪酬。这时候需要在月结画面解除冻结，然后去设置-薪酬管理，使用“薪酬重算”按钮重新计算老师薪酬，完成后再来导出支出报表。

赠课为什么会扣课时？

排课的时候如果选择了赠课，还需要将“学生扣课”选择“不扣课”，这样就不会扣课时了。未扣课的情况下可以修改课程进行修改。

学生欠费，后面补上了，学生课时怎么还是显示有欠费课时？

若是还未扣课的话，即使缴费还是显示欠课的。系统晚上会自动扣课，扣完欠费的课程后就不会显示了。

收款明细在哪里能看到？

系统依次点击-功能大全-报表中心-收入明细。通过时间、收款人、学生、收款类型、折扣等筛选条件统计累积收款数量、累积原价、平均折扣等信息。

工作台显示学生课程欠费了，为什么学生课时列表没有显示出来呢。

原因是学生对这个课程包没有缴费记录，所以没有显示出欠费的课程数量。

哪里可以查询学生的课时记录。

在功能大全-学生课时-学生课时变更历史中根据右边的学生、课程包等相关筛选查看学生的课时变更记录

收款时如何快速查看学生购买过的课程包

在添加收款页面，选择学生后点击学生名称右边的预览按钮，即可查看学生购买过的课时，点击课时可快速填充。

怎么导出系统没余额又没课时的学生名单？

报表中心-学员剩余价值统计报表根据右边相关筛选条件筛选出总价值为零的学生，然后导出。

学生缴费3680元，支付宝转了2000，微信转了1680.系统可以一次性记录吗

完全可以！具体操作如下：在“功能大全-财务-收款”画面中新增收款，然后填写学生名字，购买的课程，在下方的支付方式中添加多一个支付方式，分别选择微信和支付宝，输入对应的金额后保存即可。

余额提示怎么设置？

在系统设置中开启余额提醒，设置默认余额最低提醒金额。个别学生的最低余额可以在学生余额管理中个别设置

收款销售员有什么用？

收款的销售员可以用来统计学生缴费是属于哪位销售，后期在报表中心上有销售员的相关统计报表，可以用来计算销售员的提成。

老师课酬该怎么设置

"老师课酬设置分两个步骤： 1、设置薪酬类型。（设置全机构所有老师课酬提成方式） 2、根据不同的老师分别给老师的课程设置对应的薪酬类型。"

老师课酬按百分比应该怎么设置薪酬类型

"功能大全-薪酬管理-薪酬类型管理页面中新增类型： 1、设置填写该薪酬类型的名称。 2、月薪酬类型选择“每月授课数（节）”。 3、课薪酬类型选择“学生课时费比例（%）” 4、每月授课节数填写（1），表示从第一节课开始计算 5、提成规则后面点击“编辑”设置学生课时费比例为机构老师对应的提成比例。 6、都设置完成后保存提交"

老师课酬按固定课费怎么设置薪酬类型

"功能大全-薪酬管理-薪酬类型管理页面中新增类型： 1、设置填写该薪酬类型的名称。 2、月薪酬类型选择“每月授课数（节）”。 3、课薪酬类型选择“每节课固定（元）” 4、每月授课节数填写（1），表示从第一节课开始计算 5、提成规则后面点击“编辑”设置每节课给老师的固定课费金额。 6、都设置完成后保存提交"

老师课酬按学生出席的人数的固定课费怎么设置薪酬类型

"功能大全-薪酬管理-薪酬类型管理页面中新增类型： 1、设置填写该薪酬类型的名称。 2、月薪酬类型选择“每月授课数（节）”。 3、课薪酬类型选择“每个学生固定（元）” 4、每月授课节数填写（1），表示从第一节课开始计算 5、提成规则后面点击“编辑”设置每个学生给老师的固定课时费金额。 6、都设置完成后保存提交"

怎么给老师分配薪酬类型

薪酬管理中点击需要分配薪酬类型的老师名称进入老师薪酬设置画面，在主课老师页面中选择一个老师最常用的薪酬类型作为默认薪酬，如果该老师还有不同的课程有不同的课酬的，下方添加明细，选择不同薪酬的课程包，选择对应的课酬。

老师底薪怎么设置

1、薪酬管理中点击支出类型管理，在支出类型页面新增一个老师底薪的类型。 2、薪酬管理页面点击需要设置底薪的老师名称进去设置底薪，在设置老师薪酬页面选择加减项，选择设置的底薪支出类型，填写每月固定的底薪金额，提交保存即可。 3、如果老师还有其他的一些固定收入和扣费项目可参考底薪设置对应的类型。然后设置到老师身上。"

老师五险一金怎么设置

1、薪酬管理中点击支出类型管理，在支出类型页面新增一个老师保险的类型。 2、薪酬管理页面点击需要设置底薪的老师名称进去设置底薪，在设置老师薪酬页面选择加减项，选择设置的保险支出类型，填写每月固定的保险金额，提交保存即可。 3、如果老师还有其他的一些固定收入和扣费项目可参考底薪设置对应的类型。然后设置到老师身上。"

老师的固定收入或者扣费怎么设置

1、薪酬管理中点击支出类型管理，在支出类型页面新增一个老师固定收入和扣课的类型，比如底薪、保险费等 2、薪酬管理页面点击需要设置底薪的老师名称进去设置底薪，在设置老师薪酬页面选择加减项，选择对应的支出类型，填写每月固定的金额，提交保存即可。"

职员的底薪怎么设置？

为什么薪酬重算会自动扣课？

在薪酬管理内点击“薪酬重算”后，系统重算时会自动扣课，避免某些课程扣课失败导致课酬无法正常核算。

如何查看课酬收入？

前台教务系统界面点击功能大全-报表中心-课酬支出明细，可以查看老师课酬支出情况。任课老师可以在老师手机端收入查看实时课酬支出。

收款功能的预存是什么意思？

预存是指提前先充值金额到您的机构，预存里面有余额和赠送金额区分：余额是学生在机构预存的一些钱，可以用来缴费课时和购买机构物品用。赠送金额是学生在机构消费时，机构给的一些优惠券或者学生充值余额时机构赠送的金额，该赠送金额不能提现，只能作为消费课时使用。

学生退费在系统如何操作？

1、余额退费：主页上方功能大全——学生余额管理——搜索需要退费的学生余额提现。

2、课时退费：主页上方功能大全——学生课时——搜索学生姓名，点击需要退费的课时后选择先转成余额，再从学生余额管理余额提现。

为什么操作月结时冻结数据时显示冻结异常？

冻结异常时点击”查看异常信息“可以查看冻结失败的原因。针对里面的错误原因修改课程后再次冻结即可。一般错误的原因有： 1、课程状态不对导致冻结数据时自动扣课失败。修复方案：找到该课程，将课程学生的出席状态修改为确认到课即可。 2、学生课时不足导致课程扣课失败修复方案：帮学生补充课时或者取消、删除这节课。（根据机构实际业务判断处理方法） 3、老师主课或者辅课薪酬没设置导致薪酬重算失败修复方案：去薪酬管理中给对应的老师设置对应的薪酬类型即可。

系统收款后在哪里可以查看到学生缴费记录？

1、在人员—人员管理—学生列表中，点击学生名字前面的小眼睛图标进入学生视图，在里面的缴费记录里可以查看 2、在功能大全—财务—收款管理中通过学生名字、日期等相关筛选可以查看。

同时对同一个学员进行收款和预存金额，两个款项是否会在明细中叠加？

收款项和预存金额项是分开的，在收款给学生购买课包物品的时候可以使用预存的余额或者赠送的金额，在收款明细中两者也是有区分的。

购买实体乐器赠送课时该如何操作？

在收款处增加两条收款数据，选好实体乐器后在第二条收款数据选择对应课程包，修改填充需要赠送的课时数，然后打开折扣功能，将课程包价格抹零合并收款即可，若是开展的长期活动，可以保存为套餐。

欠费购课之后，如何补交费用？

欠费购课功能，提前消耗余额，余额不足则记录负金额，后续补交费用，只需要直接在收款-预存处，预存对应余额即可。

课消日/月统计是否包括部分扣课的课程？

包括，已扣课以及部分扣课的课程属于课消日/月统计报表的统计范围数据。

赠送金额能否在课消报表体现？

薪酬管理的老师薪酬设置分组有什么作用

薪酬分组是一些老师课酬拥有阶梯等级，且这个阶梯等级是包含了多个课程的时候需要使用到这个分组情况。没有阶梯分组的话可以统一设置为分组1

已收款的物品在哪里可以查看明细？

可以在报表中心—收款明细——收款类型选择物品可查看收款明细。或者在进销存管理的销售单里可查看销售出去的物品明细

已经保存好的收款套餐包怎么进行打折？

已经保存好的收款套餐包是无法进行打折的,打折功能只能在收款选择类型时进行打折

学生这边预付定金的话，需要老师自己手动登记收尾款吗？

1.这边系统是可以操作的，先打开功能大全-收款管理

2：点击收款

3.点击尾款收款，选择付款学生，应收单号就可以了

收款时填写错了收款日期怎么处理？

1、在收款页面勾选这个收款单，点击上的“修改收款信息”按钮。

2、修改收款信息页面修改上方的收款日期后，点击“提交”保存即可。

如何查看机构一个月的净利润？

1、登录系统，打开【功能大全-报表中心-课程盈利月统计】报表。

2、该报表按月统计了机构每天的课程消耗、老师薪酬以及机构净利润（毛利）。

收款小票可以打印出来吗？

只要电脑有连接打印机，收款小票是可以直接打印出来的。打开"功能大全'—收款管理—筛选找到需要打印的小票单号，点击单号，会出现一个小票内容，点击小票内容右上角打印机标签，就可以跳转打印出来

收款金额填写错了并且已经提交了，怎么删除。

收款金额填写错误，没办法删除的，只能通过取消收款冲掉这笔错误的收款，然后重新收款。

操作步骤：

1、收款管理通过右边的学生、日期等筛选条件找到错误的那笔收款单。

2、勾选这个收款单，点击【取消收款】按钮。

3、取消收款时选择日期为该收款单的日期，作为对冲日期。

4、取消收款之后，点击添加收款重新添加正确的收款。

学员设置会员后，有一些课程是不按照设置的会员折扣给学生的，可以怎么操作？

会员设置好后，会员卡除了默认的折扣方式，还可以在设置好的默认折扣下加课程包折扣的，学生在有会员卡的情况下，购买课程包，会优先筛选有设置好课程包的折扣，若无设置好的课程包，才会选择默认折扣打折

如何申请报销？

进入功能大全-报销列表，点击申请按钮，填写报销申请提交即可。

完美课管财务模块说明文档

报销功能如何操作？

报销：职员报销功能，机构购买的物品由前台教务先行支付时，职员可以通过报销功能申请报销。报销通过之后系统自动增加支出记录该到老师工资中。

申请方式：打开系统【功能大全-财务-报销】页面。

点击【申请】按钮添加报销，输入报销的明细内容，点击【提交】按钮完成申请。

管理员审批：职员申请报销之后管理员微信即可收到职员发起的报销申请通知，点击这个通知即可跳转到审批页面进行审批。

或者进入系统【功能大全-财务-报销】页面，勾选职员的申请，点击【审批/驳回】按钮操作职员的报销。

如何调整学生余额？

步骤一：在功能大全---打开“学生余额管理”

步骤二：“勾选”需要调整学生余额的姓名，点击左上方的“余额调整”

步骤三：填写需要调整的金额，【增加余额数的填入“正数”，如：100；减少余额数的填入“负数”，如：-100；】

步骤四：输入特权人【管理员】账号、密码，点击“提交”既完成调整。

如何添加机构日常支出？

在功能大全---“点击”支出管理；在支出管理页面中添加机构的日常支出，支出科目是指支出的费用事项；

添加机构日常支出用户是指支出所需要选择的人员，如果是机构自己内部的支出，先去人员管理中添加一个机构“职员/老师”，然后在支出管理中选择这个职员的内部支出；

填写完毕“提交”既完成。

如何增加支出类型以及支出管理？

请使用管理员账号登录，前往功能大全-设置-薪酬管理-支出类型管理

点击新增，填写相关信息即可。

所添加的支出类型可以在功能大全-财务-支出管理中为人员添加支出条目。

如何取消收款？

1、在功能大全，财务---收款管理；

2、在收款管理页面右侧的相关筛选查找需要取消收款的明细，然后选中，点击“取消收款”按钮撤销当前收款明细。

※ 如果该课时已经被使用过，则取消收款不会减少相应的学生课程包课时数，需要自行调整学生课时。

如何发送充值通知/收款通知给家长？

手动发送充值通知：（1）在功能大全点击进入“学生课时”页面；

（2）勾选需要通知的学生姓名和对应的课程包，点击“发送充值通知”按钮，即可通知家长课程包充值。

自动发送充值通知设置：（1）在功能大全点击“课程包”进入页面；

（2）点击课程包名称进行编辑（蓝色字体）；

（3）编辑课程包信息，填入期望剩余课时提醒的数值，是否自动提醒通知家长以及机构；编辑完成后提交即可；

如何设置会员折扣？在哪里添加或修改学生会员折扣？

1、功能大全---会员与折扣；

2、点击左上方新增会员与折扣；

3、填写新增会员及折扣名称、折扣数以及课程包（如该会员折扣适用全部课程包的折扣则不填选）

4、点击人员管理---点击学生姓名（蓝色字体）进入编辑学生，在会员类型选对应的折扣，选择会员有效期，点击提交即可。

设置课程包关联默认折扣方式

1、在功能大全---课程包

2、选择需要设置的课程包的折扣方式（默认折扣方式）老师/机构，

设置完成后，新增收款时，只能填写默认折扣方的折扣数，
例如：默认折扣方式机构折扣，新增收款时只能填写机构折扣数，不能修改老师折扣数

在线支付如何操作退款？

1、在收款管理页面----在线支付订单。

2、在支付订单列表找到需要退款的交易，右边筛选学生、课程以及交易状态。
*在线支付订单的课时数，少于订单购买的课时数，将无法退款。

在线支付【定金收款】的方式不能取消订单或退款，只能是收尾款或是坏账的方式。

职员的底薪怎么设置？

1、薪酬管理中点击支出类型管理，在支出类型页面新增一个底薪的类型。

2、薪酬管理页面右上角切换到职员列表，点击需要设置底薪的职员名称进去设置底薪，选择设置的底薪支出类型，填写每月固定的底薪金额，提交保存即可

设置

机构人员数据量很多，是否有快速导入添加的功能？

目前系统已提供数据导入功能，协助您快速录入数据。在“设置-导入”画面找到您所需导入的数据模板，下载完成后打开填写相关信息，再次确认填写信息无误后保存进行导入即可。若导入出现错误信息，请参考错误提示内容修正模板数据再次导入即可。

如何自定义上课时长？

1、使用管理员账号登录系统，点击用户名下拉菜单进入“系统设置”界面，找到“配置”栏目后点击“修改设置”按钮进行修改。

2、找到“课程时长（分钟）”一项，将所需用到的课程时长填写到框中，用英文逗号分隔开。如：30,*50,60 星号代表默认选中的课程时长。

3、修改完成后系统自动保存生效。

如何删除某个学生的资料？为何删除时候提示失败？

如果该学生已有排课信息，需要删除已排课程后才能删除学生，否则会存在数据关联不能删除学生的提示。系统不建议删除已经存在排课记录的学生，虽然该学生已经毕业，但是系统会保留他之前的上课历史，以便我们日后进行追溯。如果该学生已经毕业，我们只是不希望在排课和收款等功能中查找到这份学生的信息，我们可以将其状态设置为已停用。打开“人员-学生”画面，点击列表中学生名称左边的“+”按钮进行点选，最后点击列表上方“设置状态”中的“停用”按钮即可。

刚开始使用的时候随便编了几个学生名字，在报表里面如何删除呢？

您好，测试学生可能已有收款信息或课消信息，为免产生误会，应将测试学生禁用。具体操作：打开“人员-学生”画面，点击列表中学生名称左边的“+”按钮进行点选，最后点击列表上方“设置状态”中的“停用”按钮即可。

我的电脑打不开系统，怎么回事啊？

请先排除本身网络异常的原因，或尝试使用手机网络访问。如果可以上网但不能访问系统，请尝试使用谷歌chrome浏览器或360极速浏览器等性能较好的网页浏览器配合使用，会更好地提高操作效率和体验。若出现其他异常情况，也可以联系客服人员协助的。

我新添加了一个职员，但是只有账号没有密码？

新增的职员，初始密码和账号一样。使用初始密码登录成功后，系统会自动跳转到密码修改画面，以便用户设置新的登录密码。

学校的教务老师和咨询老师都是同一个人，那么需要添加职员还是老师账号？

需要添加职员及教师账号，因为在系统中不同的用户角色所操作的系统功能不同。在添加账号时，绑定同一个微信账号，那么该微信号码即可收到教务的通知，又能收到老师的通知。

能不能把系统登录画面放置在桌面，方便打开？

1.如果是IOS苹果系统，可以使用Safari浏览器打开网址web.perfectclass.cn后，点击屏幕下方的分享按钮，选择“添加到主屏幕”即可将登录界面快捷方式放置在手机桌面上。 2.如果是安卓系统，可以使用浏览器的“收藏夹功能”或者“书签功能”将登录系统画面web.perfectclass.cn收藏保存即可。 3.如果是Windows系统，请在桌面点击鼠标右键，新建快捷方式，输入系统登录网址web.perfectclass.cn后，保存网页快捷方式名称“完美课管”即可使用。

支出类型怎么增加新的？在哪里可以添加呢？

请使用管理员账号登录，前往“设置-支出类型”点击“新增”填写相关信息即可。所添加的支出类型可以在“财务-固定支出”中为人员添加支出条目。

发送信息开始时间和结束时间是什么意思？

系统发送的所有通知信息会在此时间段内发送，在时间段外则停止发送，并在后台消息队列中等待开始时间时再发送给对应人物。

课程包写错了可以修改吗？

可以修改。在“设置-课程包”画面点击所要修改的课程包名称，进入课程包的编辑画面即可修改，修改后点击提交保存。

使用这个软件之前已经收过费的剩下的一些课程怎么登记呢？

1.首先确认所需用到的课程包是否已经录入到系统 2.如果没有录入，则需要将课程包录入系统。在“设置-课程包-新增课程包”画面，填写课程包的相关信息，点击提交按钮即可。 3.导入剩余课时点数。进入“设置-导入”画面，点击“学生剩余课时导入”旁边的“下载模板”，下载完成后填写好相关的学生课程包信息（注意这个课程包名称必须和原来录入系统的课程包名称填写一致），整理好模板数据后准备导入。 4.点击“学生剩余课时导入”，选择已整理的模版数据，即可快速导入数据到系统。

物品功能是怎么样使用的呢？

可以添加机构销售的物品，例如书籍，乐器，服装等。添加后可以在财务-收款-新增收款中选择收款类型物品进行销售。下面举一个例子帮助我们理解，操作步骤如下: 1.学生需要买一本书，您就在“设置-物品-新增物品”填写书籍的详细信息，提交。 2.在“财务-收款-新增收款”中选择付款学生，选择收款类型为“物品”，内容为刚刚所添加的书籍，搜索书籍的名称，然后点击提交即可。

我是不是每个星期都要给他们发信息，他们才会收到信息呢？

系统提供手动和自动发送消息功能。 1.自动发送：在“设置-系统设置-配置-修改配置”画面中设置相关时间内容。 2.手动发送：在日历排课画面，点击课程卡片进入课程信息画面，在左边勾选学生，右边点击“学生出席”下方的“发送通知”即可。同时也可以在“发送消息”对话框内发送其他内容。

学生课程包里有重复的可以删除吗？怎么删除？

1.如果课程包新增错误可以删除，在“设置-课程包”画面选择您要删除的课程包，点击删除按钮即可。 2.如果是已排过课程的课程包只能设置为失效状态，不能删除。在“财务-学生课程包”画面选择某个学生的课程包，点击“设置状态”的“失效”即可。 3.如果还有课程没有上完的，需要将课程取消掉。在日历排课画面，点击课程卡片进入课程信息画面，点击红色按钮“取消课程”即可。

老师的课程信息里是每个学生都要点发送通知吗？

1.为了方便，您可以在“设置-系统设置-配置-修改配置”画面打开自动发送上课通知功能，按钮为绿色即为打开，这样系统就会到点自动发送。 2.在系统自动发送之前，依然可以对个别学生进行手动发送。具体操作：在日历排课画面，点击课程卡片进入课程信息画面，在左边勾选学生，右边点击“学生出席”下方的“发送通知”即可。最佳实践：早上系统自动发送次日上课通知，下午前台确认，大部分的家长都已回复。

请问我导入的学生课程包，为什么数据不一样呢？同一个学生的课时相加了是为什么呢？

请先确认excel表格中的数据“学生名字、课程包名称、课程包剩余点数、有效期”是否正确，确定无误后上传导入。导入成功后，在“财务-学生课程包”可看到相应的导入的点数。您所说的情况，有可能是重复导入学生课程包导致的。

课程类别是什么意思？如何设置课程类别？

课程类别：每个课程包都有一个所属类别。例如：课程类别是钢琴，课程包是钢琴1级、钢琴2级。便于日后做分类统计。 A.在系统页面依次点击“设置-课程类别-新增”，输入类别名称后提交。 B.在“设置-课程包”，添加/编辑课程包页面中，选择课程类别点击提交按钮，成功设置课程包所属的课程类别。

如何添加学生？

添加学生：点击菜单“人员-学生”进入用户列表页面，点击“添加用户-添加学生”，输入学生的基本信息，点击提交。

如何添加老师？

添加老师：点击菜单“人员-老师”进入用户列表页面，点击“添加用户-添加老师”，输入老师的基本信息，点击“下一步”-“提交”。

老师闲时是什么意思？如何设置？

老师闲时：老师可以进行排课的时间范围。设置老师闲时：点击菜单“人员-老师”进入用户列表页面，在老师添加/编辑页面输入完基本信息后点击“下一步”或者“闲时设定”，点击“+”设置老师闲时，最后提交。

如何设置老师薪酬？

系统菜单依次点击财务-设置老师薪酬，修改默认方式按钮可快速修改老师默认提成方式。在数据列表中点击老师姓名进入配置老师薪酬提成方式画面。我们可以点击加号添加多条明细，选择课程包，选择薪酬计算方式，点击提交即可。（薪酬计算方式就是薪酬类型功能设置好的）默认薪酬计算方式：除开设置的课程包以外，按照默认薪酬计算方式计算老师提成，默认薪酬计算方式也是在薪酬类型功能中设置。详情可以咨询客服！

如何进入系统设置？

如何进行批量数据导入？

系统页面依次点击设置-导入。通过下载Excel导入模板批量导入数据进系统。目前可导入的功能有：学生信息导入、老师信息导入、物品信息导入、学生课程包导入、招生信息导入。学生课程包导入可生成收款数据。

如何设置薪酬类型？

薪酬类型是咱们系统的优势功能，在这里设置老师的提成方式。我们在设置-薪酬类型-新增中设置薪酬类型，目前系统有三种类型计算方式，均可点击"+"按钮以阶梯薪酬的方式来设置：一、按人数（比例），设置人数，设置比例，计算方法：课时费乘以比例乘以人头数。注：收款时若打了老师折扣，那么课时费=老师折后单价。二、按人数（固定），设置人数，设置按人数固定金额，计算方法：固定金额乘以人头数。三、按课程（固定），设置人数，设置按课程固定金额，计算方法：达到设置的人数，给设置的金额。具体操作可咨询客服协助设置

我要记录学生爸爸和妈妈的电话号码，但是学生个人信息页面只可以填写一个联系人的手机，怎么办？

1、点击“人员”---“学生”，进入用户管理页面; 2、选择需要添加联系方式的学生，点击列表上方的“二维码”； 3、弹出一个小页面，点击小页面上的“+”； 4、在这个小页面上填写联系人的名称、电话； 5、点击“提交”，会出现一个二维码，可以根据需要选择扫或者不扫。

老师点名后，系统会扣除学生课时吗？

如果管理员在系统设置上打开了“点名是否扣课”，则教师端就可以实现在点名时进行扣课的功能，否则点名不扣课。

停课（课程冻结功能）怎样操作呢？

1.需要管理员先在系统设置中设置好按年冻结课程的次数以及每次冻结的时长； 2.设置完成后，家长在微信端点击页面右下角“更多”，选择“停课”； 3.进入停课页面，选择停课的开始时间，填写停课原因，点击“确定”； 4.页面弹出“所选时间范围内的课程将全部取消且不能恢复，确定继续操作？”的提醒（单人课删除课程，集体课移除该学生），家长还是决定停课以后，点击“提交”即可； 5.家长端操作停课后，学生在停课期间的课程安排被马上删除，教务人员和老师马上收到该学生课程取消的信息。

系统提示“课程薪酬计算方式不能与默认薪酬计算方式相同”。

导入学生课时，重复导入会覆盖之前的吗？

学生课时导入，每次导入都是一笔新的记录，只会增加，不会覆盖。

薪酬试算有什么用？要怎么操作？

本功能用于估算老师课酬。本功能不代表老师当月的实际课酬，具体课酬需要参考月结报表。 1、请在系统页面点击“设置-薪酬管理”； 2、在薪酬列表页面勾选需要计算薪酬的老师，点击“薪酬试算”，点击需要试算的月份，系统自动导出Excel报表； 3、报表中显示老师该月每堂课的薪酬明细及薪酬汇总。（扣课失败的课程不计算）

为什么系统设置中勾选了“是否自动发送充值通知”，但是家长却没有收到充值提醒？

请老师点击“财务”---“学生课时”，查看学生课时列表的“充值提醒”状态是不是设置成“否”。修改状态具体操作：请勾选这些学生，点击列表上方“充值提醒”，选择“是”。

上级课包是什么意思？

学生购买多个课程包，当前课程包的剩余不足，下次上课直接扣除上级课程包的剩余课时。比如说，学生在咱们机构购买了两个课程A和B，而A是B的上级课程包，当B课费用完，但家长没有过来缴费，那学生再上B课程包的课程后，直接扣A的课点。

咱们系统录入数据的顺序是什么？首先要设置什么？

录入顺序是： 1、导入学生信息，老师信息； 2、系统上设置教室和课程类别； 3、导入课程包； 4、导入学生课时； 5、系统设置； 6、教师薪酬设置； 7、物品招生等其他设置； 8、排课。

课程包里面的有效期有什么作用？

添加或者编辑课程包有效期（月份），收款时根据填写的月份计算学生课时过期时间。学生课时过期会体现在工作台中。

家长端可以申请调课吗？

前提条件：一对一课程需要在【系统设置】-【排课设置】，打开学生调课开关。开关开启后，家长端会出现“调课”按钮，操作时会自动检测已排课程。调课时间范围不能超出7天。申请后由职员或者老师进行确认处理。

老师可以调课吗？

需要在【系统设置】-【排课设置】，打开【是否允许老师调课】开关。开关开启后，老师端就会出现“调课”按钮，操作时会自动检测已排课程。手机端操作后系统实时同步最新课程信息并发送调课通知给家长。

系统设置提示“只能指定一个主课程时间”是什么意思？

排课设置-课程时长（分钟）没有选择默认时长，需要选择一种时长在前面加上“*”表示排课默认时长。时长与时长之间用英文逗号分隔。例如：45,*60,90 这里60分钟为默认时长。

如何添加新的支出类型？

设置一个课程包的流程是怎样的？

先在课程大纲中选择一个课程包添加或者导入课程内容，然后根据这些内容添加一个课程模板，添加模板之后在添加排课，选择高级选项，在选择课程包的下方选择这个模板，循环排课之后这个课程内容就批量添加到每节课上。

材料费是什么？

材料费是课程每节课附带的额外收费项目，比如美术机构每节课都需要额外收取的颜料费。

学生微信端中最上面的简称（完美课管）能不能修改为自己的机构名字。

系统左上角点击“管理员名称-机构信息-修改资料”中可以修改机构简称，修改后学生、老师等微信端上方的简称就会变成这个。

怎么设置老师的底薪

"方法一：""薪酬管理-支出类型管理""页面新增老师的底薪支出类型。（只能每月固定金额）。方法二：""薪酬管理-绩效工资管理""页面新增老师的底薪绩效工资。（可以支持阶梯型底薪类型）"

删除课程包提示“正在被有效学生课时引用，无法删除！”

该提示是需要去学生课时中先清零删除了还有该课程包课时的学生课时，然后才能删除课程包

删除课程包提示“课程包有未上完的课程，不能操作”

该提示是表示该课程包还存在未扣课的课程，需要先去取消了该课程包的课程，才能删除课程包。

删除学生会有什么后果

"1、会删除该学生所有未扣课的课程。（集体课中在该课程删除该学生，一对一课程直接删除课程） 2、学生余额和赠送金额会保留到招生，下次转正时返还。 3、学生信息会返回到招生页面的失眠状态"

删除学生提示“存在不为零的课时，请将课时清零。”。怎么解决。

去学生课时页面找到该学生，随意选择一个课程点击课时数进去明细页面，在明细页面右边的课程包筛选改为全部，然后全选学生的有剩余课时的明细，点击设置状态-失效清零课时。全部清零之后才能删除学生

如何上传机构logo？

"机构logo上传方式有两个：集团版用户机构logo上传在集团版账号中的机构logo页面，上传的logo格式为正方形。不然系统会自动填充白色。个人版用户在机构信息中的修改资料里面上传机构logo，同样上传机构logo需要上传正方形的图片文件。"

自动购课是什么，开启后会有什么影响？

自动购课是针对学生余额的一个当学生课时不足时自动通过学生的余额购买该课程进行扣课。自动购课开启后日历排课中虚线，课程卡片学生课时不足的虚线框提醒将会关闭

上传机构logo有什么用？

"机构logo展示位置： 1、系统页面左上角图标改为机构的logo。 2、学生微信端自助服务的在线报名显示的图片改为logo 3、学生微信端自助服务的关联培训中心显示的图片改为logo"

添加课程包时标准课时是什么意思

标准课时是课程包设置时课程包的单价和数量的乘积，主要作用是学生收款是都会默认按照设置的课时数和标准课时给家长收款。

导入学生课时会把之前导入的覆盖吗，还是原基础上增加呢？

学生课时导入时是一个叠加的效果，所以导入学生课时时需要注意不要重复导入。

课程包涨价后，需要手动调整已有课程包还是新增课程包？

涨价只需要在课包上更改价钱，以前买的还没用的课时不受涨价影响，新购入的课时会按新价格收款和工资结算。

如何给课程顾问设置个人招生渠道？

系统界面-招生，在招生界面点击“在线报名链接”，然后选择课程顾问，即可获取对应的报名链接以及报名二维码。

如何避免学生积分过期自动扣除？

学生积分系统默认有效期为从获取积分开始12个月内有效，到期后积分会自动扣除，若是机构业务需要，可以在系统界面-学生积分/成长值，进入后点击积分/成长值设置，调整积分有效期时长。

开启自动购课功能后，收款记录查看不到购课的收款明细如何排查？

开启自动购课功能，当学生课时不足时将会自动在余额扣除一节课时的费用，并且在收款管理处生成收款明细；若是没有收款记录，可以在功能大全-学生课时数变更历史里，查看学生是否当前剩余数课时数充足，系统扣除的均是剩余课时。

学生请假限制次数已用完，如何不在系统记录请假的情况下为其补课？

该情况我们可以灵活使用跨日调课功能，系统日历排课界面，鼠标移动到对应课程卡片处，点击上方置放的小手标识，将课程搁置在置放列表中，待补课时间确认后，再选中对应日期，拖动置放列表内的课程卡片为学生调课补课即可。

功能大全内的“会员及折扣”设置好后，收款为何没有默认打折？

配置好“会员及折扣”内容后，还需要到人员板块中，选中对应学生或者新增学生，在学生信息编辑窗口的“会员类型”为其匹配对应的内容。

功能大全内的“会员及折扣”功能是什么意思？

在会员及折扣功能处，给对应学生设置折扣之后，在收款时会默认设置的折扣进行收款。

是否可以对特定某个课程设置不允许请假？

暂不支持，目前只能在功能设置内开启或者关闭请假次数限制功能，开启后可以设置请假次数，关闭后则不允许学生请假。

学生守则该如何添加？

指定课程包能否成为多个课程包的上级课程包？

可以，但是不能互相设置上级课程包，例如有A和B两个课程包，A可以设置为B的上级课程包，设定完成后，A也可以同时为C的上级课程包，但是B和C不能设置为A的上级课程包，只能设置一次。

系统机构名称是否可以进行修改？

可以，系统界面左上角，点击原有的机构名称，展开状态选项栏，点击修改个人资料即可。

学生学号该如何添加？

新学员在人员-新增学员处增加并完善学员信息即可，现有学员添加学号，人数不多可以对应在人员学生列表中，点击对应学生名字进入信息编辑页面补充，批量添加学号，可在功能大全-导入，下载学号导入模板完善导入。

新增课程包没有加入“会员及折扣”类型，为什么也会打折？

“会员及折扣”的类型，配置了折扣百分比以及学生之后，是默认该名学生默认全部课程包享有折扣优惠，新增课程包也会纳入折扣范围，如有其他不一致的折扣情况，需要在对应会员类型内，新增课程包，并且设立对应的折扣即可。

学生开启自动购课，预存金额扣完之后是否会扣赠送金额？

会的，但如果赠送金额已购买其他课程包并且与所需要扣费的课程包不是一样的前提下则不会扣除赠送金额

工作台未扣课列表中已确认到课的学生为什么会显示课程中的学生不是最终状态？

这个情况是因为系统开启了自动扣课功能，但是未开启扣课前自动确认到课，系统扣课时未确认到课的学生扣课失败，后期操作确认到课后需要进行手动扣课。

学员状态设置为停用之后如何恢复正常使用？

在人员列表设置学员状态为停用之后该学员会被置放到人员列表的最后一页，在最后一页找到更改状态为正常即可。

校方帮学生操作请假和停课是否会消耗次数？

如何把停课的学员移出学生余额列表？

收款单据页头页尾如何设置？

登陆账号进入系统设置找到收款打印格式个性定制后点击开始个性定制即可设置。

课程包充值提醒课时数如何批量设置为统一的数量？

点击功能大全-设置-课程包，在列表中勾选需要修改的课程包点击上方的提示续费按钮，选择是，系统会弹出提醒课时数修改界面，修改即可。

如何设置家长回复自定义通知的提醒？

在系统页面右上角点击电脑标识进入工作台，找到通知回复提醒进行星标，当家长提交回复后会在系统页面左侧出现伸缩栏提醒。

学生今年分别在六月和四月各有一次请假记录，为什么学生视图里面的请假历史一栏显示次数为零？

请假次数可以按年、季、月、周设置，按年设置显示的是最近一个月的请假次数，当月没有请假的话显示次数为零。

招生顾问如何设置？

老师能否通过机构二维码绑定系统？

目前机构二维码只支持学生绑定不支持老师绑定老师只能通过人员二维码进行绑定

在不月结的情况下，如何查看老师的课酬

在不月结的情况下，可以在报表中心，营收模块的课酬支出明细可以查看老师课酬

系统的课程上课时长可以手动设置吗？

1：打开系统设置

2：找到课程时长（分钟）点击编辑

3:设置您所需课程时间即可

学生的课时如何转移给其他学生？

学生课时时可以转移给其他学生

1打开教务——学生课时模块

2勾选需要选择的学生，点击转课程包

3选择自定义课时，选择转入学生，转入课时，新课程包，课时，课时数量必须手动添加，然后点击预览，核对无误后确认即可

如何添加销售顾问？

1、打开功能大全-人员-招生CRM页面，进入招生CRM功能。

2、点击右上角招生CRM下拉展开招菜单，点击课程顾问管理进入页面

3、点击新增按钮进入课程顾问添加页面，填写课程顾问基本信息后，点击提交保存即可。

已经失效的课时能否重新使用？

已经失效的课时，只要未设置失效并清零，单失效设置。可以在学生课时明细，选择失效状态，勾选该学生设置状态，选择生效，生效后该学生课时可以正常使用

如何设置课程顾问的招生提成？

1、功能大全-人员-招生CRM页面，打开CRM菜单，进入课程顾问薪酬管理页面。

2、薪酬管理页面点击“薪酬类型管理”进入薪酬类型设置页面。点击“新增”按钮，新增薪酬类型。

3、根据机构实际情况设置顾问的提成计算方式（按成交额比例、固定金额），首单和续费支出分开设置。支持设置阶梯薪酬类型。

4、返回课程顾问薪酬管理页面。点击顾问名称进入顾问薪酬设置页面。

5、配置薪酬页面选择老师的薪酬类型，支持不同的课程设置不同的提成，如果有绩效或者其他固定支出项目，可以选择设置绩效工资和加减项设置。

怎么设置不让老师查看工资？

在“系统设置”——“是否开启老师端查看收入功能”关闭此开关，老师端即查看不到薪资

老师可不可以给学生的上课表现，作业评价进行评分呢？

1：这边系统是支持老师给学生评分的，这边打开功能大全-学生积分/成长值

2：打开积分/成长值设置

3：设置您需要的评分分数就可以了。

学生课时”机构提醒“这块，有没有办法设置默认方式，让新生进来就直接设置为“是”，不用我们手动去更改？

打开课程包，把所有的课程包勾选，点击“机构提醒”设置为“是”，设置好后，以后的新生购买课时时，系统会自动默认为是

学生怎么用余额直接购买课时？

打开系统设置，开启”系统自动购课“，当开启自动购课功能时，如果学生扣课时课时不足且有足够的余额，系统自动帮学生购买一节课，然后再扣课。如果差0.5，就买一节，往上取整，以此类推。

学生怎么用余额购买物品？

在收款页面，选择好学生，物品，收款时勾选余额收款，填写金额，提交后，系统会自动从学生余额里扣费

兄弟/姐妹可否共用一个课程包？

可以的，这边可以创建一个家庭组，同一个家庭组的学生，可以共用一个课程包，这样的话，比如张三的课时没有了，就可以直接扣掉同一个家庭组里面李四的课程包， 1：打开功能大全-人员家庭组

2：点击新增按钮，输入家庭组名称，成员就可以了。

两个校区的物品如何相互调拨？

物品跨机构调拨需要先联系客服开通该功能。开通后即可使用跨机构物品调拨。

开启跨机构物品调拨功能后操作流程：

1、打开系统【功能大全-进销存-调拨单】页面

2、点击【新增】按钮进入新增调拨单页面。

3、开启跨机构调拨功能后新增调拨单页面选择的出库仓库和入库仓库都能显示关联校区的仓库信息。

注意事项：

1、相互调拨的物品两个校区的物品信息必须一致。

2、调拨成功之后，出库的校区记录出库信息，入库的校区记录入库信息。

3、入库校区入库的物品单价为出库校区的出库单价。

学生学号自动生成后，想要手动更改学号排序，让学号以手动更改的数字继续排序下去，可以设置吗？

是可以设置的，打开人员管理，点击学号设置，下拉处有个学号流水回滚，点击学号流水回滚，出现可以设置的页面，设置完成后，点击提交，新增学生会以此次设置的学号数字自动排序下去

积分和成长值如何设置？

打开功能大全，点击“学生积分/成长值"点击进去，可以看到'积分/成长值设置"点击进去，积分设置，可以设置积分，成长值设置，可以设置成长值，具体设置可以按照机构所需设置。

怎么把A仓库的物品移动到B仓库去？

打开“功能大全"—"进销存"—"调拨单"点击新增，选择入库仓库，出库仓库，物品，设置好后，提交，提交完成后，出库仓库的物品会移动到入库仓库里面去

已经毕业学生还可以找到他的资料吗？

已经毕业的学员，还是可以找到的学生资料的。
1、在功能大全打开招生CRM

2、在招生CRM右下角找到“毕业”状态，勾选“毕业”状态，筛选日期，就可以看到已经毕业的学生。

3、点击学生名字旁边的加号，会变成减号并展开学生资料。

如何设置让学生端无法在小程序端请假？

在系统设置，找到"请假次数限制",关闭此开关，关闭后，学生端将无法请假

想要让学生端小程序看不到他自己的的剩余课时，可以设置吗？

可以设置的，打开系统设置，找到“是否显示剩余课时”开关，关闭该功能后，学生端将不显示剩余课时，开启则显示。

学生申请请假通知怎么设置给教务老师权限中？

1、打开【功能大全-人员-人员管理】页面，切换到职员列表。

2、职员列表点击【权限组管理】进入权限配置页面。

3、点击新增按钮或者选择已有权限组名称进入权限配置页面。

4、找到通知权限一栏，给教务老师勾选请假通知权限即可。其他的权限也可以根据教务实际情况勾选确认，提交保存即可

5、返回到权限组页面时，勾选刚刚完成的权限，点击【分配权限】按钮，将改权限分配给对应的教务老师账号上。

学生申请调课通知怎么设置给教务老师权限中？

1、打开【功能大全-人员-人员管理】页面，切换到职员列表。

2、职员列表点击【权限组管理】进入权限配置页面。

3、点击新增按钮或者选择已有权限组名称进入权限配置页面。

4、找到通知权限一栏，给教务老师勾选调课通知权限即可。其他的权限也可以根据教务实际情况勾选确认，提交保存即可

5、返回到权限组页面时，勾选刚刚完成的权限，点击【分配权限】按钮，将改权限分配给对应的教务老师账号上。

学生申请的请假任课老师审批之后，怎么让教务老师也知道情况？

1、打开【功能大全-人员-人员管理】页面，切换到职员列表。

2、职员列表点击【权限组管理】进入权限配置页面。

3、点击新增按钮或者选择已有权限组名称进入权限配置页面。

4、找到通知权限一栏，给教务老师勾选请假审批通知权限即可。其他的权限也可以根据教务实际情况勾选确认，提交保存即可

5、返回到权限组页面时，勾选刚刚完成的权限，点击【分配权限】按钮，将改权限分配给对应的教务老师账号上。

学生发起自助约课申请后，教务老师能否有通知提醒？

学生自助约课可以给教务老师发送通知提醒，设置如下：

1、打开【功能大全-人员-人员管理】页面，切换到职员列表。

2、职员列表点击【权限组管理】进入权限配置页面。

3、点击新增按钮或者选择已有权限组名称进入权限配置页面。

4、找到通知权限一栏，给教务老师勾选调课通知权限即可。其他的权限也可以根据教务实际情况勾选确认，提交保存即可

5、返回到权限组页面时，勾选刚刚完成的权限，点击【分配权限】按钮，将改权限分配给对应的教务老师账号上。

如何设置课程包套餐？

1、功能大全-收款，首先添加需要设置为套餐的课程包然后点击保存为套餐按钮

2、输入套餐名称以及特权账号和密码，提交即可保存

如何启用补课提醒功能？

1、登录管理账号进入系统设置，打开补课提醒功能开关

2、设置需要进行补课提醒的课程包

3、当使用设置了补课提醒课程包的学生确认请假后课程会置放到排课界面下方的补课列表

当学生课程包课时已用尽，系统如何设置自动清理后续的已排课程？

1、联系客服人员开启学生排课清理功能

2、在系统功能大全-课程包列表设置需要排课清理的课程包

3、完成以上设置即可在学生课程包课时用尽后进行排课清理

排课页面的教室如何自定义顺序？

点击排课页面的教室自定义顺序按钮，在弹出来的页面上用鼠标点击教室拖动排序，调整好后提交即可

系统如何对学生课程进行扣课？

一、系统自动扣课：当天的课程系统会在第二天凌晨5点进行统一扣课

二、手动扣课：

1、在日历排课界面打开课程卡片点击手动扣课

2、功能大全-列表排课可勾选课程进行批量手动扣课

三、老师点名扣课：登录管理员账号进入系统设置开启老师点名扣课功能，老师绑定微信可在手机端进入课程表对学生点名扣课

学生微信的收款通知可以隐藏金额和明细吗？

自助约课，公开课，练习课的区别是什么？如何进行设置？

约课功能：三种约课对应三种不同的业务情况，可以根据机构具体业务在系统设置中进行开启及修改。

自助约课：学生在微信端主动预约老师的课程。（需在【功能大全-设置-教室】中提前设置约课相关配置）

公开课：机构提前排课，确认课程上课时间、地点、老师。学生自主选择是否加入该课程。

练习课：学生预约机构空余教室练琴。课程不需要任课老师。（需在【功能大全-设置-教室】中提前设置约课相关配置）

什么是优惠券只优惠课程包，怎么设置？

是优惠券作用类型，默认优惠券金额平摊到各个明细，包括”课程包“、”物品“、”其他“的收款类型。
在系统设置或者收款页面中开启该功能后，只会将优惠券对应到课程包类型

家庭组可以互扣余额吗？怎么操作呢？

1.首先需要在系统设置中打开是否自动购课及勾选可以使用家庭组余额（如图。）

2.自动购课开启即若学生扣课时，课时不足且有足够的余额，系统自动帮学生购买一节课，然后再扣课。可以使用家庭组余额即学生扣课时，课时不足，该学生也无足够余额但家庭组成员有足够余额时，将会扣家庭组成员的余额再进行购买课程及扣课。

如何查看系统中录入的学生及老师数？

系统设置中按季请假的含义是什么？次数可以叠加吗？

1-3月。4-6月。7-9月。10-12月分四个季度。请假次数是不能叠加的。

收款中的支付方式如何删除一些不常用的呢？

为什么日历排课中所有学生都显示缺席？

需要在系统设置中进行设置，勾选常规考勤选项即可。

常规考勤：打卡时不判断时间跟上课的关系。不修改课程考勤状态。
精确考勤：打卡时判断打卡时间跟上课时间的关系，上课时间之前打卡的将课程考勤状态改为正常。上课时间范围内打卡考勤的，将考勤状态改为迟到。过了上课时间未打卡考勤的课程系统自动将考勤状态改为缺席。

学生端和老师端文件夹附件能否限制下载只可查看？

学生请假限制次数是一个月2次，若在十二月份请一月份的课，请假次数是扣十二月的还是一月的呢？

学生请假限制根据上课课程日期为主。上课课程日期在哪个季度、月份即扣除该月份、季度的请假次数。若在十二月份请一月份的课程，则扣除一月的请假次数；

系统的初始密码是什么？怎么修改密码？

初始密码跟系统登录账号一致；修改密码可直接点击修改个人资料进行修改编辑即可，如图。

学生课时到期能否通知家长？

可以的，登录管理员账号进入系统设置，开启学生课时到期通知提醒功能

开启该功能后可在课程包列表设置提前提醒天数，提前通知家长课时即将过期

余额提醒如何设置？

在系统设置中开启余额提醒，设置默认余额最低提醒金额。个别学生的最低余额可以在学生余额管理中个别设置。

如何设置职员账号的系统权限？

1、进入功能大全-教务管理页面

2、点击进入权限组管理

3、进入对应需要设置权限的组别，修改权限，保存

自助约课关联老师如何设置？

如何新增职员权限组？

1、进入功能大全-教务管理页面

2、点击进入权限组管理

3、点击新增按钮进行设置对应权限以及系统首页配置：登录后默认打开的页面和进销存首页配置：进入进销存默认打的页面，无进销存功能可忽略不设。

上课通知没有发送出去，系统通知显示待办是什么原因？

系统通知显示待办的原因是操作发送通知的时间点不是在通知发送时间段内，需要在系统设置里面调整消息发送时间段。

如何设置转课程包的方式？

登录管理员账号进入系统设置，选择选项设置，即可进行选择转课程包的方式。

老师业绩目标如何设置？

1、进入功能大全-设置-老师业绩目标

2、点击新增，然后选择月份和老师，填写目标人次、课次、课消提交，即可完成设置。

如何设置最高连堂数量？

登录管理员账号进入系统设置，在页面右边找到最高连堂数量一栏进行设置，最高可设置为8

会员及折扣是什么意思？如何应用？

会员与折扣：将学生设置为会员学生，购买课时收款自动折扣
打开系统功能大全-设置，进入会员与折扣，点击新增按钮编辑会员类型的信息
默认折扣代表该会员购买所有课程都是这个默认折扣，如有其它课程不同于默认折扣可在下方添加，如下图

不同的课程包如何设置不同的请假次数？

1、登录管理员账号进入系统设置，开启请假，将请假类型选择为按课包

2、打开系统功能大全-设置-课程包，点击需要设置请假次数的课程包名称进入编辑，设置请假周期及请假次数即可。

3、系统设置中的请假次数限制规则为默认，如若课程包没有单独进行请假次数设置，将默认以系统设置的设定为准。

如何设置请假规则？

管理员账号进入系统设置，在右侧栏找到请假规则，点击“开始输入规则”进行文字规则输入，完成提交即可。学生在手机小程序申请请假时将看到请假规则。

如何隐藏日历排课页面下方的置放和补课列表？

打开日历排课页面，点击右上角的设置，然后关闭显示置放和补课列表的开关即可？

如何新增职员并设置账号？

管理员账号登录系统，打开功能大全-人员管理，点击页面右侧新增职员按钮，填写职员信息并选择对应角色，设置账号必须选择教务角色，然后再角色栏下方输入账号以及分配对应的权限组即可，提交后即可完成设置。初始密码与账号相同，需登录修改。

如何设置通用课程包？

1、打开系统功能大全，在设置模块找到通用课程包点击进入

2、点击新增按钮，选择通用课包，然后进行其课包的关联，完成后点击提交即可。

3、通用课程包一般用于不同课程包的学生在同一节课程一起上课的场景，而排课时只能选择一个课程包，所以需要设置通用关系来完成正常扣课。

小程序广告里学生端广告有什么作用？

封面——可以设置学生端的广告图片

内容——点击封面图片打开可以作为封面图片的内容补充

封面图片推荐尺寸：800 * 350

操作步骤：功能大全-设置-小程序广告

什么是月课程包?

功能大全-设置-课程包

与普通课程包相比月课程包只需设置总价、有效期，没有数量。

这代表学生购买之后在有效期范围内无限次数排课，到了有效期就会扣课失败。

如何修改课程包价格？

步骤：1、功能大全---设置---课程包

2、选择需要修改的“课程包”点击蓝色字体位置

3、编辑课程包修改信息，点击“提交”修改完成。

如何添加教室？

功能大全-设置-教室

进入教室页面，点击“新增”添加教室，选择单个或批量添加，输入教室名称，点击提交。

如何设置教室时长以及查看教室占用率报表？

功能大全-设置-教室页面设置教室的上课总时长。

报表中心-教务-教室占用率报表查看每一间教室的占用率。

如何设置学生积分/成长值？

1、在功能大全---学生积分/成长值；

2、点击”积分/成长值设置“；

3、修改积分/成长值设置即可；

如何查看或是修改系统自动发送上课通知时间？

1、登录管理员账号后，“点击：账号名下拉菜单中的“系统设置”界面，

2、在通知设置，自动发送上课通知：是在设定的时间发送课程次日的课程上课时间通知；

自动到课确认：是指学生收到上课通知后没点击确认，开启自动到课后在设定的时间系统默认学生到课；

如何添加积分商城的兑换物品？

步骤：1、在功能大全---积分商城，点击“商品管理”，点击“发布”；

2、编辑发布商品信息，商品名称、兑换积分、商品图片点击加号框上传图片，点击发布即可完成；

3、回到商品管理页面“勾选”发布的商品，点击上方“上架”，上架成功后，即可在家长端查看积分商城里兑换的物品.

什么是常规考勤和精准考勤？

系统设置-签到设置-考勤

签到设置：使用外设打卡设备考勤，学生签到打卡之后立即扣课消课。

1、常规考勤：学生打卡之后全天的课程都会直接扣课消课，不论今天何时打卡。

2、精确考勤：开启的话，根据打卡时间考勤当天课程。

例如：学生一天两节课，分别是上午10点，跟下午2点。学生打一次卡扣一节课。如果学生9点钟打卡了一次就会将10点钟的课程扣课。然后再打第二次卡时才会扣下午的课。都算正常出席。

如果学生第一次打卡时间是上课时间内，也就是10点之后到10.45分之前打卡，也算扣第一节课。但是学生出席自动判断为迟到。

如果学生打卡时间的 10.45 分之后。则打卡成功的是第二节课。第一节课到了下课时间还没打卡，系统默认缺席，并且自动扣课。

如何设置学生请假的次数？

1、系统页面后，点击左上角“管理员名称-系统设置”，

2、进入页面后，在排课设置那里就能看到请假次数限制，可以按课程限制，按月、按周或者按季限制学生的请假次数。

如何设置打印收据的单据页头页尾？

1、在系统左上方点击“系统设置”。

2、收款打印格式个性定制后点击开始个性定制即可设置。

如何修改机构名称？

管理员点击左上角打开机构信息页面

机构信息页面，对外展示点击修改资料可修改机构名称、标语、电话、地址

到课确认后还可以重置状态吗？

具体操作如下：

1.在日历排课画面，点击课程卡片进入课程的详细画面。在左侧勾选学生名字，点击右侧的“学生出席”按钮，弹出相关选项后选择您所需修改的状态即可。

2.在课程是“已扣课”状态下，则点击右侧的“重置状态”按钮解除“已扣课”状态。

如何设置特权人验证？

点开左上角进入系统设置页面。

系统设置页面找到特权人设置版块，根据机构需求开启或者关闭特权人验证。

请假缺席功能的设置与步骤

1、确认是否缺席扣课【需要联系客服进行设置、查询】

缺席时，老师端点名缺席（不计算薪酬），学生不到课（扣课）的情况。

补课时，学生不再扣课，老师计算薪酬。

2、在系统设置开启【请假补课提醒】、【点名缺席补课】、以及【设置补课提醒课程包】

3、在系统设置开启【请假缺席】，在学生端可以查看请假历史、缺席历史。

适用场景:
课程当天学生没有请假并且缺席没有来上课，老师端点名【缺席】，这节课学生的课时会正常扣课，但是没有计算到老师的薪酬里。
补课列表和请假缺席列表都有补课记录，请假缺席列表会显示学生计划补课时间（补课排课时间）。

日历排课页面补课列表：

请假缺席页面：

老师端点名操作：
课程表---课程卡片---点名（缺席）。

学生端查看请假缺席步骤：
主页---请假缺席---请假缺席明细---请假缺席追溯。

设置工作台星标看板

1、在日历排课页面点击右上方小电脑进入工作台，或是登录系统后电脑F2快捷键进入。

2、在工作台页面点击右边星星标记进行设置，（加了星标数量<=0是不会展示）

如何设置课时不足提醒

课程包设置：

1、学生提醒：点击【功能大全】---【设置】---【课程包】勾选需要提醒的课程包---学生提醒---输入需要设置学生提醒的课时数即可。

2、机构提醒:点击【功能大全】---【设置】---【课程包】勾选需要提醒的课程包---机构提醒---输入需要设置机构提醒的课时数即可。

学生课时设置

点击【功能大全】-【财务】-【学生课时】勾选需要提醒学生名字-点击学生提醒-【是】即可。

2、点击【功能大全】-【财务】-【学生课时】勾选需要提醒学生名字-点击机构提醒-【是】即可。

如何进入修改系统设置

招生顾问如何设置？

微信

是否可以一次发送多条上课通知给老师？

可以，只需要在列表排课中勾选多条，按发送，相同老师的若干课会合成同一条信息发送给老师。

家长一方未扫二维码的情况下，如何添加其他家长二维码？（例如妈妈未扫描，二维码显示为灰色，添加其他家长的二维码）

在人员-学生列表，点击需要绑定的学生名字前面的二维码按钮，在弹出的二维码中选择绑定人的角色后扫描绑定即可。

如何使用完美课管系统发信息通知家长？

1.单独通知：在日历排课画面点击课程卡片，进入课程的详细信息画面，左侧点击需要通知的学生，右侧点击“发送信息”输入内容，点击发送即可。 2.多人通知：和“单独通知”一样，在左侧勾选多个学生，右侧点击“发送信息”输入内容，点击发送即可。

我的二维码绑定错了微信，要怎么解除绑定？

请进入到人员列表，点击需要解绑的学生名字前面的二维码符号，找到绑定错误的角色，点击取消绑定即可解绑，用相同的找到正确的角色后重新扫码绑定即可。

在微信上如何取消已关联的多个账号？

有两种方法可以实现： 1.后台操作：在人员列表，点击所需解绑的老师或学生名字前面的二维码，找到需要解绑的学生绑定人角色，点击取消绑定。 2.家长或老师微信端，取消关注服务号即可。

微信的电子收据显示的机构信息是哪个名字？

微信端显示的机构名称是注册时填写的机构名称。如果需要修改机构名字，可以在系统配置中修改机构名称。

老师在微信点击下课按钮有什么用？

您好，老师点击下课后，会发送下课通知给学生家长的绑定微信上，通知家长，孩子已经上完课了。

上课通知是发送给学生或者家长吗？会不会发送给老师？

系统会将一天的上课信息内容发送给家长所关联的微信号，若开启自动到课确认功能及确认后通知老师的功能，当天的课程全部确认到课状态后系统才会发送上课通知给老师，两边信息是分开处理的。如果想手动单独发送通知给老师也可以，只需打开该课程画面，点击老师名字旁的通知老师按钮即可。

家长没有点击确认到课，但是系统显示学生确认到课了。有的学生家长还没有扫微信，也显示确认到课。

请您在“设置-系统设置-配置”检查是否开启了“自动到课确认”功能，若开启了其项功能，家长那边是不需要点击确认到课的，系统会自动默认到课处理。

给家长发消息，但家长没有上微信，公众号会有消息提醒吗？

老师能发送作业给家长吗？老师上完课是不是必须要点下课？

老师可以在微信点击作业按钮给学生发作业。对于有需要通知家长接送的低龄学生，建议点下课通知家长，孩子已经上完课了。

如果有学生请假，老师怎么操作，教务老师怎么操作？

如果学生确认请假，系统不会给老师发送上课通知，所以老师不需要操作。

上课通知发送时间晚上8点是什么意思？

上课通知是提前一天发送的，比如您设置了发送通知时间为晚上八点，那么明天的课程会在今晚八点发送上课通知到家长的微信。

学生二维码过期了怎么办？多久就会过期？

二维码在一小时内有效，建议学生收到二维码后立即打开识别进行绑定。如果二维码已过期，可在人员管理中心重新发送二维码。

学生、家长如何快速绑定微信？

1、登录系统后，点击用户名下拉菜单将下拉菜单里的二维码分享给学生、家长。

2、收到二维码后，扫描二维码关联完美课管服务号，在微信端依次点击“自助服务-关联培训中心”。

3、在绑定培训机构页面输入姓名、手机（需要跟系统录入的对应上），点击提交按钮，成功关联培训中心。

如何发送校内通知？

系统页面，依次点击人员-学生，选择发送信息（发送给所有学生、发送给所有老师、发送给所有人），或者在列表中勾选要发送的联系人，点击发送信息按钮弹出信息发送框，可上传附件，点击发送按钮成功发送校内通知至微信端。

不知道是否成功发送通知怎么办？

在人员-通知，右边筛选日期、通知状态、发送方式、通知类型、收信人等信息，查询出通知明细后点击"+"查看原因，例如：学生未绑定维系。

如何手动发送上课通知？

在日历排课画面点击小卡片，跳转到课程详情画面，点击老师旁边的“发送通知”发送上课通知到老师的微信端，学生点击“出席-发送通知”。

如何一次通知老师第二天上的多节钢琴课？

1、打开“教务”，点击“列表排课”； 2、在右上方的日历上，选择要通知的日期，搜教师名字； 3、选择学生确认到课的课程，点击列表上方的“通知老师”。

微信通知不了学生？

1、检查是否绑定了微信； 2、检查是否选择了“通知以及缴费”。

家长如何使用手机报名？

1、把系统右上角的机构的二维码分享给家长扫一扫，进入完美课管公众号的页面； 2、点击公众号下方中间的“自助服务”----“在线报名”； 3、在打开页面里面填写报名信息，最后注意点击“确认报名”； 4、机构的工作台和招生列表上就会显示该新生的报名信息。

学生要怎么考勤啊？

学生考勤可以通过老师点名来实现。老师在上课前可以通过微信的教师端对学生进行点名，点名结果有三种：准时，迟到和旷课，老师可以根据学生的考勤情况进行选择。具体操作： 1、老师从公众号进入“我的主页”，课程信息的小卡片下方有一个“点名” 小按钮； 2、老师可以根据学生具体情况选择点击“准时”、“迟到”和“旷课”的按钮； 3、如果打开右上角“是否通知家长”，则点击“提交”后，系统会把学生考勤情况推送给家长。

老师“下课”后会扣课吗？

教师端的“下课”按钮是没有扣课功能的。老师点击“下课”后，系统会自动发送下课通知给家长。

老师点击“旷课”，这个学生的课时是否会扣掉？

首先，确保课程是可以正常扣课。情况一：管理员在系统设置上打开了“点名是否扣课”，则老师在教师端点名的时候点击“旷课”，该学生的课时会在老师提交点名结果后马上被扣掉。情况二：系统设置上关闭了“点名是否扣课”，则老师点击“旷课”，学生的课时不会马上被扣除，前台可以手动扣课，或者等到晚上的时候系统自动扣课。

老师如何把学生上课的情况反馈给学生家长?

老师可以通过教师端的评语功能把学生上课的信息反馈给家长。具体操作： 1、打开教师端，点击课程信息小卡片下方的“评语”按钮； 2、老师可以根据学生情况给每一位学生的综合表现评星，也可以写下对学生的评语，点击“保存”； 3、家长可以在课程的信息的小卡片上看到老师评语和综合表现评分。

当天临时排的课，学生都确认到课了，为什么教师端上不能点名？

如果是当天临时加课程，给家长和老师的上课通知都是需要手动发送的，系统不会自动发送。只有给老师发送上课通知后，教师端上才会显示“点名”按钮。

家长在哪里可以看到孩子的剩余课时？

1、每次系统发送的扣课成功通知都会显示该课程包的剩余课时； 2、家长也可以进入家长端，点击下方的“剩余课时”，页面上会显示学生报读过的或现在报读的课程，并会显示各课程的剩余点数和过期日期。家长还可以自助点击课程包信息的“自助缴费”的按钮进行自助学费。

家长通过什么样的方式联系机构？

家长端上面是有校长信箱的，家长如果有任何建议都可以通过校长信箱直达校长，家长的反馈只有系统管理员（校长）可以看到。使用校长信箱的具体操作：打开家长端，点击页面下方“更多”，就可以看到“校长信箱”，点击进去，输入建议，点击“保存”，建议就会发送到校长那里了。

管理员在哪里可以看到家长的反馈建议？

如果有学生提出建议，公众号会推送学生的反馈信息到管理员的微信中。除了推送信息外，管理员还可以在日报表以及学生视图“学生建议记录”中看到。日报表会显示每天家长的反馈数。如果是在微信端，点开“家长反馈数”，就可以看到每一位反馈的学生及他们的建议；如果是在电脑端，打开日报表，在“审计”模块找到“家长反馈数”，点击数字链接，就可以看到学生的建议；学生视图的“学生记录建议”模块记录了该学生的建议信息和时间，只有管理员能看到。

家长如果要通过系统自助续费，请问要在哪里续费呢？

家长打开家长端，点击下方的“剩余课时”，可以看到学生读过的课程包信息，家长可以选择需要续费的课程包，直接点击“自助缴费”按钮。自助缴费只支持家长对报读过的课程包进行续费。对于没有报读过的课程包，前台可以通过收款页面，填写收款信息，点击页面下方的“发送收款通知”。家长通过公众号收到缴费信息，点击打开该信息，可以看到订单的明细，确认无误后，点击“确认付款”，就可以报读购买新的课程包了。

家长可以提前请假吗？家长如果需要请假，要怎么操作？

家长可以提前请假。家长在微信端“课程表”的日历上选择需要请假日期，在课程卡片上点击“请假”或者“调课”按钮，填写原因，提交即可。

微信端的“我的主页”界面上方的“完美课管”怎么修改成机构的名字？

1．请打开系统“设置”——“机构信息”； 2.点击基本资料栏下方的“修改资料”； 3.在第二行“简称”栏上填写上机构的名字，提交即可。需要注意的是：简称的填写长度是6个汉字或者12个英文字母。

在学生课时把学生的课时设置失效清零或者删除课时列表的记录了，学生端还会有记录吗？

学生端的收款信息和课程安排还有记录，但是剩余课时没有该失效课程包的记录。

如果成功删除一个课程包，学生端的历史记录会删除吗？

即使课程包被删除，学生端上的排过的课和上课记录也不会删除。系统的学生课时中的记录也不会删除，能够看到曾经购买过该课程包的学生。

调课会影响到发送上课通知吗？

过了系统发送通知时间，需要手动发送上课通知给学生、老师。例如：系统自动发送时间为09:00，今天9点之后调课至今天，需要手动发；  今天9点之后调课至明天，需要手动发；今天9点之后调课至后天，明天早上9点系统自动发。

我需要发送一个国庆通知，通知需要添加照片，请问发送通知可以添加照片吗？

可以的，进入人员管理，点击左上角的“发送通知”，编写通知，点击左下角添加，选择附件。

怎么设置校长端才可以收到每天推送的日报表？为什么我的手机没有收到日报表?

1、请点击系统页面左上角管理员的名字，在下拉菜单中点击“系统设置”，进入系统设置页面； 2、在通知模块里打开“自动推送日报表”的按钮。系统每天晚上22:00会给校长准时汇报机构的运营情况。

怎么发送机构的通知信息给全部学生和老师？

在人员管理中选择发送消息，选择发送人（可以选择发送所有学生、所有老师、所有人，某些班级）输入通知内容，可以选择附件，然后提交发送。

同一个学生，可以绑定多个家长的微信吗？

完美课管支持同一个学生绑定多个家长的微信，例如：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、外公、外婆、司机、保姆等多个联系人。更棒的是，可以对他们的权限进行区分，例如：爸爸、妈妈需要知道财务相关的信息，其余人只需看到课程安排信息。

老师可以看到学生课时数吗？

老师在收到上课通知后，在老师端“点名”画面就可以看到学生课时。

学生多点了一次名怎么办？

不想让个别家长收到通知或者缴费信息如何操作？

人员管理，选中联系人点击二维码按钮，作用取消勾选“通知”或“缴款”。通知的话指日常的排课通知、机构发的自定义通知等。缴款的话指所有牵扯到金额的都收不到信息，比如转课程包、退费、等。

如何增加亲友二维码进行扫码绑定？

当系统默认已有的亲友二维码名单内不满足绑定需求时，可以在人员-选中对应学生——点击二维码功能，点击弹窗内的“+”号新增需要绑定的人员代称即可，例如：司机。

为什么家长在人员绑定身份的时候显示已过期？

人员绑定分为两种方式：个人二维码和机构二维码。个人二维码15分钟有效，机构二维码长期有效，建议老师可以提供机构二维码给家长自助绑定，不会有时间限制。

学生如果有两个电话，是输入一个电话还是两个电话都可以输入？

第一次客服可以帮助老师导入学生信息，只能导入学生信息的一个手机号码，但是后续需要添加另外一个手机号码可以在系统手动操作。人员找到该名学生，点击选择二维码后可以添加对应身份的电话号码。

我们发了自定义通知给学生，学生回复在哪里可以看到？

学生端广告有什么作用？

学生端广告是小程序首页展示的图片，机构可以上传四张四定义图片作展示使用。

学生端小程序如何确认到课?

学生端进入小程序页面后点击“课程表”，切换日期到明天，在对应的课程上点击“到课”按钮完成到课操作。

学生端小程序怎样申请调课?

学生进入小程序首页后点击“课程表”进入课表页面，切换日期找到需要调课的课程，点击“调课”按钮，填写调课理由即可提交调课申请。

学生如何加入公开课？

学生进入小程序首页后点击“约课”——选择“公开课””即可查看到可以加入的公开课程，点击“加入”即可。

学生端如何查看请假历史？

调课申请的时间范围是否有限制？

学生如何查看自己的历史请假情况？

学生端小程序内可点击小程序主界面的“消息状态栏”，或者点击“消息”按钮，进入后选择“请假确认”栏目，可查看请假状况，并且学生每次进行请假申请时，系统会提示学生剩余请假次数。

小程序自助约课时提示“暂无可约课程”该如何处理？

学生小程序自助约课的前提：学生有课时、该课时有老师教过课、老师有空闲时间、教室设置了约课的时间段，满足上述条件方可正常约课，可以检查是否已经将对应配置设置好。

任课老师小程序课程卡片看不到作业、评语和下课按钮如何处理？

老师小程序看不到课程的作业、评语和下课按钮是因为这节课老师的通知为待通知状态，在日历排课中给对应课程手动发送通知给老师即可。

如何查看老师给学生的评分或评语明细？

系统界面点击功能大全-报表中心，在教务板块点击“学生评价明细”栏目进入后即可查看。

学生没有确认到课，能否评价老师？

可以的，学生评价老师的功能开启之后，学生每节课都能看到评价老师的按钮。

为什么老师在微信电脑端点开完美课管公众号进入我的主页填写学生评语时显示未加入培训机构？

若是完美课管系统对接了机构的公众号则点击我的主页菜单是无效的，老师可在手机微信端点击小程序进入填写学生评语。

家长手机微信端进入小程序显示需要登陆账号和密码是什么原因？

家长在手机端进入小程序显示需要登陆账号和密码是因为家长没有关注公众号直接点击我的主页进入导致的，即没有绑定成功，需要先关注公众号后再进入即可正常显示学生小程序主页。

管理员手机端未收到每日经营日报如何查找原因？

1、确认账号是否为主管理员账号，只有主管理员才能收到。

2、主管理员账号是否成功绑定微信且系统设置开启了每日经营日报推送功能。

如何筛选出未绑定微信的人员？

功能大全-人员管理，在人员列表页面右侧的筛选栏勾选无通知人即可筛选出未绑定微信的人员

工作台中的即将解绑人员这一栏有何作用？

即将解绑人员列表显示的是在手机端取消了公众号关注的人员进入即将解除微信绑定的状态，通过该列表可以及时处理将要解绑的人员重新进行绑定正常接收系统下发的通知类消息。

工作台中即将解绑人员是什么意思？

工作台中的即将解绑人员是代表学生取消关注了公众号，取消关注公众号后系统会在14天内提醒到工作台，14天后系统自动删除联系人信息。如果学生14天内重新关注回该公众号即可恢复绑定信息。

如何微信绑定多个联系人？

在人员列表，点击对应的(学生、老师、职员、管理员)名字前面的二维码图标。

点击对应的(本人、爸爸、妈妈)，扫码即可绑定成功。

可绑定更多联系人。

点击小加号，输入名称、电话，勾选作用，点击提交按钮，系统自动生成二维码，用户扫描即可绑定成功。

学生端小程序如何申请请假？

老师、学生端绑定后登入为什么提示需要账号密码

出现这种情况一般有以下原因

一、绑定时关注公众号没有成功，需要在人员管理解绑后重新绑定；

二、扫码关注时有出现如下图所示，需要完善个人信息才可以

若之前扫码没有完善，点击公众号设置查询是否已完善了个人信息

其他

账户需要在哪里登录？

请使用浏览器打开网址：web.perfectclass.cn即可进入到系统登录界面，正确录入账号和密码信息，点击“登录”按钮即可。建议电脑中使用谷歌浏览器。

在电脑上怎么把程序弄到桌面快捷方式？

您好，请在桌面上点击右键，选择新建快捷方式，输入系统网址：http://web.perfectclass.cn点下一步，命名为“完美课管”即可创建桌面快捷方式。

待办事项提醒信息有什么用？

待办事项提醒是提供给机构内部职员一种信息共享的功能。所添加的待办项可供机构内部所有职员一同查看。比如某某学生需要调整排课时间，或是交代接班同事一些事项，都可以使用待办提醒功能。

下载的学生课程包模板是一个压缩包，解压后找不到可以录入数据的文档？

学生课程模板是excel文件，请确认本机已安装相关的文档处理软件，例如：office、wps等办公软件。由于办公软件的差异，在填写导入模板时敬请注意单元格的数据显示格式是否正确。

为什么苹果手机输入搜索条件中文字以后不能自动查询？

苹果手机自带拼音输入法会先输入英文字符，待用户选定中文后再替换原字母，所以输入完中文内容后需要按一下回车（换行）就可以进行搜索了。

如何删除学生、老师、职员?

在人员-学生、老师、职员页面，选中要删除的联系人，点击删除按钮。存在关联信息的人员无法删除，比方学生、老师有未上完的课程，职员存在支出数据。

系统通知列表包含校内通知吗？

通知列表将所有类型的通知记录在内，可查看到收信人、计划发送日、实际发送日、状态、消息内容、原因等信息。

校内通知是什么？

校内通知列表记录发送校内通知时的内容、阅读情况、确认情况、发送人、发送时间等信息，还可以查看回复内容。

发送校内通知时“是否需要确认”是什么意思？

开启是否需要确认开关后，收信人收到通知后可以在微信端回复内容，表示已经收到通知。

新生报名，如何使用系统招生功能？

在系统页面依次点击人员-招生，点击新增按钮，填写学生基本信息，还可上传学生头像，最后选择学生跟进状态（待沟通、跟进中、休眠、试课），点击提交。试课状态的学生可以进行排课操作。招生列表也可以随时修改新生跟进状态。通过导入招生信息按钮下载导入模板可以快速导入招生情况至系统。

生日功能如何使用？

管理员在生日列表查看近期会过生日的学生，选中学生并发送祝福信息。点击学生姓名可以备注生日愿望。

什么是出席管理功能？

在出席管理列表中可以将学生状态改为确认到课、确认请假。发送通知按钮给学生发送上课通知。右边可按照日期范围、出席状态、主课老师、学生筛选列表数据。

学生视图有什么用？

系统菜单依次点击人员-学生，列表中学生左侧点击“小眼睛”图标跳转至学生视图画面。在排课详情页面，学生名字旁，也有“小眼睛”图标入口。学生视图中显示内容： 1.学生基本资料，可上传头像，点击编辑按钮跳转至编辑学生资料画面； 2.请假数（本月已请假次数及详情，本月剩余请假次数及详情）； 3.按月筛选课时（已上课时数及详情，已排课时数及详情）； 4.重要记录（备注学生一些重要信息）； 5.已购买的课程包及剩余点数，点击“剩余点数”跳转至学生课程包明细画面，点击购买课程包按钮跳转至收款画面； 6.所有通知记录（上课通知、扣课通知、续费通知……），点击查看更多按钮跳转至通知列表画面查看详情； 7.就读课程（上过的课程记录及详情）； 8.消费统计（累计消费金额、剩余课程点价值、预存余额）； 9.学生建议； 10.个人周课表。

老师视图在哪？能看到什么？

系统菜单依次点击人员-老师，列表中老师左侧点击“小眼睛”图标跳转至老师视图画面。老师视图中显示内容： 1.老师基本资料，可上传头像，点击编辑按钮跳转至编辑老师资料画面； 2.任教课程（课程包名称，课程包单价，已上课程数及详情，已教学生数及详情）； 3.通知发送记录（上课通知、个人消息通知……），点击查看更多按钮跳转至通知列表画面查看详情； 4.绩效：按月筛选，业绩（已上课程包总和），已上课时数（点击跳转至列表排课查看详情），已排课时数（点击跳转至列表排课查看详情），活跃学生数（老师名下当前状态为正常的学生数，点击查看详情），拉新（通过当前老师介绍的新生）； 5.薪酬，按月筛选查看，课程薪酬（提成）金额，点击查看详情；课程薪酬（固定）金额，点击查看详情；每月固定金额，点击查看详情；总计金额； 6.主课老师、辅课老师薪酬设置一览，点击调整按钮跳转至设置老师薪酬画面； 7.每月固定收入一览，点击添加按钮跳转至添加每月固定收入画面； 8.个人周课表。

机构如何开通学生在线支付功能？

系统页面依次点击服务-学生在线支付（开通业务），学生在线支付-申请开通，填写开户人姓名、开户行、银行卡号、上传信息登记表扫描件，点击提交申请开通。完美课管会第一时间收到开通申请，申请通过之后就开通成功啦！学生续费时可直接通过微信端找到需要续费的课程包，点击自助缴费按钮完成续费。

通知列表状态为待办的通知是如何造成的？

这类通知大部分是由于发送通知时间在系统设置中发送消息时间范围之外导致的，这时候通知到第二天的时间From才会发送。

老师能不能登陆系统？/老师如何登陆系统？/老师需要重新注册账号吗？

老师只有微信端，没有系统账号的。如果老师同时是职员，则需要把老师添加到职员处。

我们设定发上课通知时间早上9点，晚上21:00自动确认到课，这期间学生都没有请假，老师排课已经发送。学生于11点请假了，教务无法确认，因为已经下班了。这样话，老师同样会接到正常上课的通知吧。

是的。所以我们建议机构的上课通知是在前一天早上发送，前台在晚上下班前能够统计没有“确认到课”的家长，并进行联系，确定学生第二天上课的情况，如果是请假，前台对其状态设置为“确认请假”。

为什么现在没有自动发送充值提醒通知？

我们系统的工作台上线后我们就取消了自动发送充值提醒通知给家长的功能。设置了充值提醒后，前台可以通过工作台快速直观地查看到剩余课时数不多的学生和他们的课时情况。前台可以根据每位学生的实际情况判断需不需要发送充值提醒通知。

哪里可以查看招生的跟进记录？/在哪里可以看到售前咨询客户的登记追踪记录？

方法一：请打开工作台，点击看板上的“新生咨询”，勾选需要查看的的学生，点击列表上方的“跟进”，就可以查看到该新生的跟进记录了。方法二：点击“人员”---“招生”，勾选需要查看的学生，点击列表上方的“跟进”，就可以查看到该新生的跟进记录了。

系统没有软件还是有点难找，每一次都要登陆网页，不方便。

老师可以在桌面上创建一个完美课管的快捷方式。以下是具体操作： 1、在桌面空白处单击右键，选择“新建”—“快捷方式”； 2、在弹出来的窗口中填入完美课管的登陆网址：http://web.perfectclass.cn/,然后点击下一步； 3、在“键入该快捷方式的名称”栏输入“完美课管”，点击“完成”； 4、完美课管的桌面快捷方式就出现在桌面上，双击它，直接进入登陆的界面，非常的方便。

我要在哪里看到老师带的所有学生？

请在报表中心，人员目录下的“活跃学生明细”里，在右边筛选栏里筛选相应老师查看。

系统的权限怎么分？职员老师可以看到那些功能?

操作系统的有管理员和职员老师，职员老师分特权人和非特权人。权限分布如下：一、管理员可以使用所有功能；二、特权人不能使用的功能：报表菜单下的所有功能，支出管理，月结，审批报销，设置教师薪酬方式，系统设置和在线交易管理；三、非特权人不能使用的功能： 1、特权人不能使用的功能； 2、给学生提现退费，删除学生课时，修改学生课时，打折，保存套餐，核销； 3、设置菜单里除了能导入学生和老师，都不能使用。

一个管理员账号最多可使用几个职员账号？

如何查看每个月的学生课时消耗情况？

如何查看每个月机构的招生情况？

请在报表中心，招生目录下的“招生明细”中，右边筛选月份，报表显示这个月所有的招生学员的情况，记录学员的转正日期，第一次缴费金额，校长可以根据这个记录给前台计算提成业绩。

如何查看全部老师的课酬提成？

如何操作学生退费到余额里面？

请在学生课时页面，筛选需要课时退费的学员以及课程包，点击剩余点数进入学生课时明细，勾选课时明细，点击转余额，输入退费的点数，系统自动计算金额，点击提交后自动扣除点击，返还金额到学生余额。

校内消息上传的附件支持哪些格式？有没有大小限制。

图片格式：jpg、jpeg、gif、png 文档格式：docx、txt、xlsx、pptx、pdf、doc、xls、ppt、zip、rar视频格式：MP3 MP4附件大小：0-10m

校内消息上传的附件支持哪些格式？有没有大小限制。

支持的格式为: 【图片】：gif、jpeg、jpg、png、bmp 【文档】：txt、doc、docx、ppt、pptx、pdf、xls、xlsx 【音频视频】：wav、mp3、wma、mov、mp4 【压缩包】：rar、zip、7z各系统支持:IOS系统直接显示查看:txt、doc、docx、ppt、pptx、pdf、gif、jpeg、jpg、png、wav、mp3、mov、mp4、xls、xlsx、bmp。 IOS系统只能通过下载查看:rar、zip、7z、wma。安卓系统直接显示查看:gif、jpeg、jpg、png、wav、mp3、wma、mov、mp4、bmp。安卓系统下载查看:txt、doc、docx、ppt、pptx、pdf、rar、zip、7z、xls、xlsx。 IOS、安卓共同：gif、bmp、jpeg、jpg、png、wav、mp3、mov、mp4。分享通知页面查看:只有音频、视频、图片、三种文件类型（除了音频格式的wma在ios不能直接呈现）ios和安卓都可以呈现,其他格式统一为复制下载链接在浏览器打开。大小限制:10m

校内消息上传的附件支持哪些格式？有没有大小限制。

图片：gif、jpeg、jpg、png 文档：txt、doc、docx、ppt、pptx、pdf、xls、xlsx 音视频：wav、mp3、wma、mov、mp4 压缩包：rar、zip、7z 大小限制：10m

系统功能好多，我担心学不会。

只要您选择了完美课管，一切您都不需要担心，我们的客服将会热情为您服务。从需求了解-》数据整理-》数据录入-》操作培训-》上线支援全流程都有专业售后客服进行循序渐进的指导、跟踪。此外，系统有丰富的视频（100+)帮助和FAQ系统，确保您的使用一路畅通无阻。 FAQ系统：http://faq.perfectclass.cn

SN物品什么意思？

SN物品是指每件都有自己唯一编号的物品。通常是较为贵重，需要追溯的物品，例如乐器。

删除学生和毕业学生的区别？

删除学生：删除后会在人员列表删除该学生，但会存在招生列表，系统会将招生列表的状态改为休眠。该学生再次转正学生保留之前的缴费、排课记录。毕业学生：毕业后系统会在人员列表删除该学生（发送校内消息时可以选择毕业学生），招生列表状态变成毕业。再次转正学生保留之前的缴费、排课记录。

标签有什么用？

标签用途：通过标签筛选群发消息、查看标签内相关人员报表、通过标签筛选查看相关人员信息。运用举例： 1.通过标签管理班级，一个班级一个标签，群发班级消息时根据标签筛选群发消息。 2.通过标签管理课程，一个课程一个标签，方便查看这个课程有哪些学生。 3.通过标签管理考试，一次考试一个标签，方便通知考生加课、通知考试安排。 4.通过标签管理报读意愿，方便记录筛选目标群体，拓课更轻松。

如何新建一个家庭？

在功能大全-人员-家庭，点击“新增”按钮，可以新增多名家庭成员。

物品数量在安全库存范围之外会怎么样？

进销存功能的销售人员有什么作用？

1.添加销售单时选择销售人员。 2.销售月统计报表可按照销售人员筛选数据。

借用单的作用是什么？

客户向机构借物品可以添加一条借用单明细，待归还时点击归还按钮，系统自动生成一条借用归还单记录。借还的过程会增减相应的库存数。

课消日统计报表

依次点击功能大全-报表中心-课消日统计进入。按天统计上课节数、每节课的人数、累计金额，可按照日期、课程类别、课程包、老师筛选查看。

每个月的收入统计在哪？

依次点击功能大全-报表中心-收入月统计。通过柱状图、折线图、统计值、明细等展现课时、物品、其他、预存收入信息，消耗预存统计信息。

管理员怎么看老师的评语？

怎么看这个月学生的出勤情况？

采购单录入库存错误怎么办？

1.录入多了可以通过采购退货或者添加其他出库单。 2.录入少了可以二次采购或者添加其他入库单。

采购单录入错误时，在采购单画面无法通过物品找到错误的单据时怎么办？

可以去进销存-报表中心-出入库明细报表，可以筛选物品名称查找到单据。

如何查看销售出去多少物品？

什么是盘点单？

怎样进行库存移动？就是从一个仓库移动到另一个仓库

在进销存系统-功能大全-调拨单-新增调拨单，选择移动的仓库、物品、数量等信息提交。

库存余额是什么？

课程大纲内容和大纲模板是什么意思？

大纲内容是一门课程中全部的课程内容。大纲模板是对某门课程中的内容进行排序，在排课时可以自动按照此顺序将内容分配到每节课。

进货的渠道是什么，怎么操作？

1、在进销存系统-功能大全-采购单中添加机构物品的采购记录，采购单会记录物品的采购统计等相关报表。 2、在进销存系统-功能大全-其他入库单中添加物品的入库记录，其他入库单中入库的物品不统计在报表中，只添加了入库记录。

填写采购单时，输入错了数量怎么取消？

在进销存系统-功能大全-采购单中，选择填写错误的订单号，然后点击“退货”，在退货单中填写相应的退货数量即可完成退货操作。

填写销售单时，输入错了数量怎么取消？

在进销存系统-功能大全-销售单中，选择填写错误的订单号，然后点击“退货”，在退货单中填写相应的退货数量即可完成退货操作。

怎么看一个月中每个老师对应的学员流失率

报表中心-学生流失率报表可以查看每个月每个老师的学生流失率统计。

怎么按学员的缴费方式查看一个月机构的收入统计

报表中心-支付渠道统计可以按支付方式统计每个月机构的收入。<

怎么查看某位老师的课程中每节课布置的作业情况

报表中心-学生评价明细报表可以根据右边的筛选条件筛选出老师的所有课程查看所有的课程评价。

怎么查看上个月机构所有的退款记录

报表中心-退费明细报表可以查看机构所有的退费记录，筛选对应的日期即可查看上月的退费数据。

签到历史是记录哪些信息的？

停课历史是记录哪些信息的？

学生的协议怎么上传到系统？

在功能大全-人员-文件夹-机构文件页面，点击上传文件按钮上传学生的协议，选择文件的标签，选择学员，勾选快速分享后提交上传到系统同时分享给学员。

老师的合同怎么上传到系统？

在功能大全-人员-文件夹-机构文件页面，点击上传文件按钮上传老师的协议，选择文件的标签，选择老师，勾选快速分享后提交上传到系统同时分享给老师。

学生的学习计划怎么分享给学生可以实时查看。

在功能大全-人员-文件夹-机构文件页面，点击上传文件按钮上传学生的学生计划文件（建议打印成图片），选择文件的标签，选择学员，勾选快速分享后提交上传到系统同时分享给学员。

学生余额充值提醒是什么？

学生余额充值提醒为机构存在学生在机构预存余额业务时，当学生的余额低于设定值，系统会自动发送充值提醒给学生。

琴行怎么和平台合作

积分和成长值有什么区别？

积分是会被消费的，通常用于积分换取礼品、活动门票，或者是抵扣费用。成长值会过期，用于衡量一段时间内（通常为一年）对机构的贡献，以此作为学员会员等级的依据。

有快捷键能快速打开工作台吗？

在哪里可以看到积分变更历史？

积分变更历史：可以在功能大全-学生积分/成长值，点击对应学生的积分值数字进去，可以看到具体明细。

什么是“判断新生电话重复”？

勾选了电话判重的，在导入时系统会自动将电话重复的学生名单过滤不导入，并提示因电话重复而导入不成功的名单。

什么是“同名追加编号”？

勾选了同名追加编号，在导入时系统会自动将姓名重复的学生在其姓名后添加编号。

如何延长学生积分有效期限？

系统界面点击功能大全-学生积分/成长值-积分/成长值设置，即可进入积分设置界面，可以调整延长学生积分有效期限。

如何增加职员类型和设置职员权限？

系统界面点击人员——职员——权限组管理，进入后点击新增，即可新增所需要的职员类型，设置对应的功能权限，然后人员板块点击新增职员，即可选择职员类型。

机构任务是什么？

机构任务是我们系统和老师您机构之间的，例如我们会推出不定时的活动，您可以参加获得对应的积分。

如何实现学生班级区分以及转班操作？

分别对目标学生添加对应标签即可区分班级，在人员——右边筛选区域可以快速筛选对应标签查看对应班级学生；如果学生转班，则更改其标签即可。

什么是学生积分？

学生积分是按照扣课、续费、课后评价和作业等设置好对应获得的积分，系统自动计算；机构可以自行制定积分兑换活动，让学生利用积分去兑换小礼品等，教务在系统手动划扣积分即可。

教务/前台老师是否支持在微信端使用？

如何快速查看机构当天总体营业情况？

系统界面点击功能大全-报表中心，其他模块选中日报表进入查看。

使用不同浏览器进行系统操作时，出现卡顿或者BUG报错等问题该如何解决？

目前市面上浏览器众多，不同的浏览器性能也参差不齐，有时候可能会出现些浏览器无法很好兼容系统的情况，我们建议使用谷歌浏览器配合系统操作；经过大量测试，谷歌浏览器目前最为兼容完美课管，建议可以访问我们官网，下拉至底部，下载使用：https://www.perfectclass.cn/。

新增学员能否自动生成新的学号？

文件夹中的课程文件是否支持批量导出？

删除学生后通过招生模板重新导入学生信息显示姓名已存在该如何处理？

在人员列表删除学生后该学生会存在招生列表处于休眠状态，可以在招生列表找到并进行删除后即能重新导入

成长值是什么？

成长值是根据学生在完美课管消费、上课等方面行为，综合计算出的分值

系统是否有登录时效？每隔一段时间便会自动登出？

PC端： 1. 关闭浏览器就会自动登出 2. 打开页面2小时无操作会自动登出手机浏览器： 1. 3个月无操作才会自动登出

人员列表导出学生信息后打开文档需要密码，密码在哪里可以看到？

教务老师怎么将明天要做的事情记录好交接给明天上班的同事？

1、打开系统右上角【待办事项按钮】

2、点击右上角【新增待办事项】按钮，添加新的待办。

3、填写待办标题、内容、类型等。选择提醒日期、和通知人员。这样这条待办通知系统会在提醒日当天发送微信提醒到通知人员。保证待办不被遗忘。

老师每天上传的评语图片能否快速导出？

1、打开【功能大全-人员-文件夹-课程文件夹】页面

2、课程文件夹切换到预览模式，搜索学生名字，筛选出学生的名字，然后即可导出学生的所有评语附件。

学生视图的排课信息中的排课数是什么意思？

指的是一个月中的已上课程/未上课程。可自行筛选月份进行查看。

余额如何清零？

学生余额管理-选择需要更改余额的学生-点击余额调整-余额填负数直致结算后余额为0即可。

如果修改课程包价格，会对之前的课费有影响吗？

不会有影响的，之前的课费以之前的录入价格为准。修改课程包价格后只会改变修改以后的课程包价格。

如何查看某位学生的请假次数呢？

学生使用积分兑换礼品，如何划扣积分？

在功能大全-学生积分，筛选需要划扣积分的学员进行积分调整即可。

如何筛选出某个月生日的学生？

功能大全-生日，打开生日列表通过页面右侧的筛选栏选择月份即可

如何查看系统学生总人数？

在人员管理页面通过页面左下角的每页数据条数乘以总页数即可得到学生总人数，每一页最多可显示一百条数据。

文件夹中的课件功能如何使用？

1、进入功能大全-人员-文件夹，打开课件页面，点击新增课件，填写课件文件夹名称，上传文档图片等课件

2、勾选新增的课件文件夹，点击分享，可批量分享、分享给所有学生、所有老师、所有人等。

系统课件功能只要第一次分享给学生之后，未来只需在系统上对应的课件文件夹中定期上传一次新的内容，学生端便会自动同步这些课件，不需要再次进行分享。

如何通过教师手机微信端将文件分享给学员？

1、进入功能大全-人员-文件夹，打开机构文件夹页面，点击上传，填写标签、接收的老师，添加附件：文档、图片等，并勾选快速分享然后上传。

2、教师手机端收到文档后进入小程序主页点击文件夹打开机构文件夹，选择需要分享的文档进行分享。

老师布置学生作业时上传的图片、视频等附件如何查看？

打开功能大全-文件夹-课程文件即可查看，页面右侧的筛选栏可进行条件筛选查看

如何删除人员标签？

人员列表选择一条人员数据点击标签选择插入标签，然后打开标签开关即可进行删除。

学生课程上到一半不学了，怎么退费？

1、打开系统菜单【功能大全-财务-学生课时]页面。

2、根据右边学生筛选栏筛选要退费的学生，点击学生剩余课时数进入学生课时明细页面。

3、勾选学生课时明细，点击【转余额】按钮，然后在转余额页面根据机构实际退费业务操作，选择【转余额并提现】代表学生直接课时退费。

如何添加教务、销售、课程顾问等角色？

管理员账号登录系统，进入功能大全-人员管理，点击新增职员并填写对应的信息提交即可

新增的教务老师如何设置系统登录账号并分配权限组？

管理员账号登录系统，进入功能大全-人员管理，点击对应教务老师的职务即可设置账号并分配权限组，初始密码与账号一致。

如何给学生设置标签？

功能大全-教务-人员管理，勾选需要设置标签的学员，点击标签按钮选择对应操作，如只勾选一条数据时点击插入标签。

小组课如何给个别学生扣课？

点击系统页面右上角的电脑图标或是通过快捷键F2进入工作台，在未扣课列表找到需要扣课的学生，勾选点击手动扣课即可。

手动扣课如何批量操作？

在功能大全-教务-列表排课页面，右侧筛选栏输入筛选条件，勾选筛选出的数据点击手动扣课即可。

为什么老师手机端的课程表有的课可以看到作业按钮而有的课不能看到？

出现这种情况的原因是看不到作业按钮的课程是未通知老师的，只有给老师发送了该课程的上课通知才能看到。

如何修改课程包的材料费？

首先需要联系客服开启课程包材料费功能

功能大全-设置-课程包列表，点开对应的课程包名称进入编辑材料费

如何操作退费？

系统退费分为两种情况，一种是课时提现退费，一种是余额退费？

1、课时提现退费：功能大全-财务-学生课时-学生课时明细，首先筛选退费的学生以及对应课程包课时，然后选中点击转余额，填写必要的备注选择转余额并提现，最后填写提现信息提交并输入特权人账号密码进行验证后即可完成退费操作。

2、余额提现退费：功能大全-财务-学生余额管理，首先筛选退费的学生，然后选中点击余额提现，最后填写提现信息提交并输入特权人账号密码进行验证后即可完成退费操作。

老师如何布置作业？

1、老师进入教师端主页点击课程表进入

2、找到对应需要布置作业的课程点击作业按钮

3、编辑作业内容，可进行文字描述，上传图片和视频，语音录制，编辑好内容点击确定即可将布置的作业发送到学生端

学生如何提交作业？

1、学生登录学生端主页点击作业按钮进入

2、在作业列表打开老师布置的作业点击提交作业

3、上传完成的作业内容，文字、图片、视频等，然后点击确定即可提交给老师批阅

如何进入学生视图？

打开系统功能大全进入人员管理，然后在学生列表点击学生名字前面的小眼睛即可进入学生视图，学生视图可查看学生基本信息、缴费记录、请假历史等。

如何进入老师视图？

打开系统功能大全进入人员管理，在老师列表点击老师名字前面的小眼睛即可进入，老师视图可查看老师基本信息、任教课程、教过的学生等。

如何进入工作台？

进入系统工作台有两种方式

第一：通过系统页面右上角的小电脑标识点击进入

第二：通过快捷键F2直接进入

为什么在出席列表中筛选条件为“已扣课”会有显示扣课处理为“未扣课”的数据？

因为筛选栏的已扣课是指整一节课的课程状态，代表这节课已经进行过扣课，而扣课处理指的是学生实际是否有扣课时。

如何上传机构与学生签订的合同？

1、进入人员列表点击合同设置按钮设置合同内容，完成输入后点击提交即可保存

2、选择需要签署合同的学生点击“机构合同签署”，将二维码发送给学生进行签字确认并保存上传

3、机构端查看学生签字情况，选择学生点击查看合同即可

删除课程包需要满足的三个条件

1、课程包无未上完的课程
排查方式：打开功能大全进入列表排课，在页面右侧的筛选栏选择正常以及部分扣课的状态，选择需要删除的课程包，不选择日期，根据以上筛选条件即可筛选出该课程包所有未扣课的课程，如有数据出现，请根据机构实际业务情况对筛选出的课程进行扣课或是取消。

2、课程包无有效课时被学生引用
排查方式：打开功能大全-学生课时，进入学生课时明细，在页面右侧的筛选栏选择需要删除的课程包，如有出现学生有剩余课时并处于生效状态，请根据机构实际业务情况对学生课时进行转课程包或者是课时不再使用可以直接设置失效清零。

3、课程包无通用关系
排查方式：打开功能大全进入通用课程包，查看需要删除的课程包是否设置了通用关系，如有设置请将通用关系删除

需要删除的课程包同时满足以上三个条件时课程包才能删除成功。

如何下载浏览器以及添加桌面快捷方式？

一、谷歌浏览器下载

1、百度搜索完美课管官网（https://www.perfectclass.cn/）

2、打开官网之后下拉至官网最下方，左下角点击下载谷歌浏览器。

下载完成后根据下载引导完成浏览器安装，并设置为默认浏览器。

⼆、添加桌⾯快捷⽅式

1、在电脑桌面空白处点鼠标右键，弹出一个菜单栏，我们找到新建快捷方式的选项点击它

2、然后桌面就会出现一个窗口，红框内输入完美课管的登录网址：（http://web.perfectclass.cn）

3、点击下一步后在里面蓝色背景文字处，修改为（完美课管）

4、点完成桌面就出现了一个新的快捷方式您可以打开试试了

在哪里可以导出学生信息？特权人密码是什么？

1、在功能大全---人员---学生信息，“勾选”需要导出的学生资料的姓名；

2、“点击”上方导出学生信息按钮，输入登录（特权人）密码【管理员的账号和密码】，职员没有此权限可导出学生信息；

3、导出文件后，是加密文件，加密文件的密码会通过系统发送到管理员（特权人）绑定的微信。

如何设置老师颜色？

方法一：在人员管理---老师，点击老师姓名进入编辑页面，选择颜色；

方法二：在日历排课页面，点击课程小卡片到课程信息页面，点击老师旁的“Color”设置颜色。

文件夹是什么？怎么用？

文件夹：机构所有附件储存列表。

分类：

1、课程文件：老师上传作业、评语等附件内容列表，查看老师端发送的所有作业评语附件。

2、校内消息文件：机构发送个人消息资料中的所有附件列表。

3、机构文件：学生档案、机构内部学习资料上传分享功能，可以通过文件夹功能上传分享机构的学习资料、学生的档案等相关资料。

4、机构须知：上传机构内部条令规则。

操作方式：

1、课程文件：文件夹列表点击课程文件进入课程文件列表，课程文件列表支出导出学生附件备份起来，删除作业附件清理容量。支持切换预览模式预览作业的文件。

2、机构文件：文件夹列表点击机构文件进入机构文件列表。

3、标签管理：设置文件夹所属标签，比如学生资料、合同、机构学习资料等。

4、点击【上传】按钮上传机构附件到系统，选择文件的相关标签、附件等相关信息后点击【上传】按钮上传文件。

5、上传完成之后勾选文件点击【分享】按钮，展开分享页面，将文件分享给学生、老师，确认无误之后点击【分享】按钮分享文件。

6、分享成功之后对应的人员将会收到机构发送的文件分享信息。

7、接收到相关信息之后可以选择点击查看附件内容，或者进去主页的文件夹-机构文件夹中查看。

什么是置放课程？

置放课程：鼠标放在课程小卡片上，在显示课程三个操作按钮时，点击【置放】按钮，将课程置放在下方。

切换日期：置放课程后右边日期中切换到需要调整课程的日期。然后将置放的课程拖动到需要调整的教室和时间上即可。

如何查看学生成长值的变更明细？

在功能大全---学生积分/成长值；

在学生积分和成长值的页面，可点击成长值（蓝色字体）即可查看该学生的成长值变更历史；

进销存

如何输入书本条形码

在“物品”处 - 输入书本名称、价格，使用条形码扫描器 – 扫描书本后面的条形码即可。（在结算学生买书本时，可直接选中“物品”直接扫描条形码，书本名称和价格立即出来）

如何输入书本条形码？

1、打开“设置“，点击“物品”。 2、点击“新增” ，输入书本名称、价格。 3、使用条形码扫描器 – 扫描书本后面的条形码即可。（在结算学生买书本时，可直接选中“物品”直接扫描条形码，书本名称和价格立即出来）

怎样添加物品？

方法1：在排课系统-功能大全-导入-物品导入中下载物品导入模板，完善模板内容，然后导入到系统。方法2：在排课系统-功能大全-物品（进销存系统-功能大全-物品）中点击新增物品

怎样添加仓库？

客户和供应商是什么，怎么添加？

默认出库仓库和默认进货仓库分别是什么？

进销存系统中的默认库存为添加出库或者入库单时会以这个作为默认的仓库填写。

怎样添加销售单？

方法1：在排课系统-功能大全-收款-添加收款，选择收款类型为物品，然后选择物品以及其他信息然后提交。（物品会验证库存且按默认出库仓库进行扣减库存）方法2：在进销存系统-功能大全-销售单-新增销售单，添加物品、客户等信息，然后提交。

使用扫描枪时怎么设置物品才能识别到扫描枪

批量管理的物品：以书籍为例，物品名称还是书籍的名称，物品的编号为书籍背后的条形码编号，设置后保存。单品管理的SN物品：以钢琴为例，物品名称是钢琴的名称，物品的SN码为钢琴独有的识别码。设置成功之后即可使用扫描枪进行物品的出入库操作。

填写销售单时选择不了仓库是什么原因？

"1、仓库没有添加 2、仓库状态被停用，停用状态下的仓库不能使用 3、仓库状态盘点中，表示“盘点单”页面中存在盘点中的单号，因为系统盘点时会冻结仓库，不能进行出入库操作，所以需要删除了盘点中的单号或者导入盘点实绩将盘点中的盘点单改为删除或者完成，才会解冻仓库。"

填写采购单时选择不了仓库是什么原因？

收款物品时显示默认仓库库存不足，但是去库存查询那边又有库存怎么办？

去进销存的系统设置页面，找到销售默认出仓仓库设置，添加默认的出库仓库，可以多选。

采购单和其他入库单的区别是什么？

采购单和其他入库单的区别是采购单有记录入库的明细以及记录报表统计，其他入库单只是记录的一个入库的明细而不记录到报表中，不利于统计机构的营收情况。

销售单和其他出库单的区别是什么？

销售单和其他出库单的区别是销售单有记录入库的明细以及记录报表统计，其他出库单只是记录的一个出库的明细而不记录到报表中，不利于统计机构的营收情况。

为什么盘点完后数据会被冻结？

因为导出数据系统会显示一直在盘点的状态，数据是被冻结的，盘点完直接点击导入盘点单实绩，需要把盘点后的新数据导入系统。

删除物品时，提示有过订单无法删除该如何解决？

系统入库定价了的物品可不可以修改价格？

1：可以的，这边修改价格只需要打开功能大全-进销存

2：点击物品

3：找到你所需要修改的物品，

4：点击，修改价格就可以了。

盘点单功能怎么操作？

A.在进销存系统中点击左上角进销存的下拉框，展开系统菜单。然后选择库存管理中的“盘点单”按钮进入页面。

B.在盘点单页面点击“生成盘点单”按钮，下载系统物品库存信息。打开下载的文件。

C.在下载的文件中显示了目前存在于系统的物品，所在哪个仓库以及剩余存款。可以在实际库存中填写实际仓库中对应存在的库存。如果理论库存和实际库存存在差异，可以填写一下差异原因。如果盘盈需要填写一下盘盈金额（采购价），方便系统盘盈入库。

盘盈：实际库存比理论库存大，这样的情况下，系统会自动进行入库操作，入库数量为实际库存-理论库存。盘盈金额作为采购价入库。

盘亏：实际库存比理论库存小，这样的情况系统会自动做出出库操作，将系统库存变成与实际一致。出库数量为理论库存-实际库存。按照系统当前的平均价格出库。

使用场景：

①：利用盘盈的逻辑，可以作为初次使用系统时批量录入库存。这样的话就是导出一份空白的盘点单。然后自己添加对应的仓库、物品，这样的话系统的理论库存都是零。实际库存为需要导入的库存。盘盈金额为采购金额。

②：每隔一段时间对系统和实际仓库进行一次盘点统计。让系统和实际库存保持一致。

系统出库时成本是怎么计算的，为什么出库显示的价格跟设置的进货价不一样？

系统出库成本价格按照出入平均法计算出库价格

出入平均法：物品进货时如果存在多个进货价格的话，会自动平均计算单价。作为出库时的成本价

例如：物品A第一次进货单价100元，进货10个。第二次进货单价90元，也是进货10个。按照出入平均法自动计算平均单价的话则是（100*10+90*10）/20=95元。则销售出库时记录的成本单价为95元进行出库。

上个月入库的物品。现在发现库存少了几个，能不能查库存的扣减记录？

在进销存系统的报表中心中，找到出入库明细报表，筛选物品，即可查出来该物品的所有出入库记录。

采购单是否可以导入？如何操作？

1、打开进销存功能大全-基础设置-导入页面

3、下载模板之后打开导入模板文件，在文件内容中按照文件格式内容添加对应的数据，保存上传即可。

为什么生成的盘点单的库存和在系统显示的库存不一致？

需要确认没有显示在盘点单中的物品是否都是SN管理，如果都是SN管理的话，是不会显示在盘点单中的。若需要盘点SN管理的库存可直接在系统中的机构SN进行清点。

如何查看机构物品的相关金额数量统计？

可以在进销存-报表中心-进销存总报表中查看到机构物品的采购、支出等相关金额数量统计及库存数量的统计。

如何查看物品库存？

在进销存系统-功能大全-库存查询-可以选择筛选仓库、物品进行查看库存。

如何添加采购单

在进销存系统-功能大全-采购单-新增采购单，添加物品，数量、供应商等信息，然后提交。

如何查看物品的出入库记录？

1、打开系统菜单【功能大全-进销存】进入进销存页面。

2、在进销存页面点击菜单【功能大全-报表-报表中心】进入报表中心页面。

3、报表中心页面点击菜单【出入库明细】报表查看物品的出入库历史。

4、出入库明细报表配合右边相关筛选条件。搜索需要查询出入库记录的物品即可查看物品的记录

如何查看物品的销售利润？

1、打开系统菜单【功能大全-进销存】进入进销存页面。

2、在进销存页面点击菜单【功能大全-报表-报表中心】进入报表中心页面。

3、报表中心页面点击菜单【销售毛利分析】报表查看物品的销售利润。

4、配合右边相关筛选条件即可查看物品的销售成本、销售额、利润等数据统计。

安全库存是什么意思？如何设置？

安全库存：一个物品在仓库中的最大数量以及最少数量的预警功能，物品低于最少数量会提醒进货，物品大于最大数量会提醒库存过多。
设置方法：在进销存系统-功能大全-安全库存设定-选择添加，设置仓库以及物品，设置最大和最少提醒值。

采购单历史如何查看？

采购单历史可以在功能大全-进销存-采购单通过日期筛选查看之前的采购时间，也可以通过进销存的报表中心的出入库明细查看物品的出入库记录。

如何查看某个物品在某个月的销售总数以及总金额？

在进销存-报表中心-销售统计表中可以通过页面右侧的筛选栏进行筛选查看

如何查询库存的物品数量？

在功能大全---进销存---进销存的功能大全---库存查询；步骤如图：

*进入进销存后点击进销存的功能大全

库存查询，可以选择筛选仓库、物品进行查看库存。

怎样添加仓库？

在进销存系统-功能大全-仓库管理中新增仓库，输入仓库的名称和编号提交即可。

客户和供应商是什么，怎么添加？

1、客户：机构售卖物品的人群，一般是机构内容教学的学生

2、供应商：机构进货的渠道来。添加方式：在进销存系统-功能大全-客户管理（供应商管理），新增一个，输入对应的信息提交。（数量多的可选择下载导入模板的方式导入。

3、批量导入，需下载模板

什么是盘点单？

“盘点单”是定期或不定期的对仓库各个库位进行清点，并记录账面数量与实际清点数量差异的单据。系统进行盘点时会自动进行盘盈入库盘亏出库操作。注意：盘点中不能进行出入库操作

学生课时

学生课时列表中失效的记录可否删除？

该列表中的数据为学生购买课程包的历史记录，只可以设置失效状态，不可以删除记录。

课程包有效日期是什么意思？

学生购买的课程包可以设定有效使用日期，超过该设定的日期后会自动提示到工作台，提醒前台学生课时已经过期。但是学生继续上课亦会继续扣点。失效状态可由教务职员统一查看，自动、手动发送课程到期失效通知给学生家长作为提示。自动发送失效续费通知需要在设置-学生课时中编辑画面设定。您也可以在“财务-学生课时”画面，勾选某一学生课时，设置过期日期。

学生没有扫二维码，老师上完课后点下课，但是没有扣点。

老师点击下课按钮只是发送通知给家长，告诉家长孩子下课了。真正扣点的依据是这节课在确认到课的状态下，才会进行扣点，扣点时间为当天晚上十二点十分，系统自动扣点。如果没有成功扣点，可在“日历排课”画面，点击这节课的卡片进入课程详细画面，在左边勾选学生，右边点击“学生出席”，将出席状态改为确认到课，然后点击“手动扣课”即可。

收款里面的有效期是什么意思？

即学生课时的有效期。超过有效期时，学生课程包会变成失效状态，但是学生继续上课亦会继续扣点。失效状态可由教务职员统一查看，自动、手动发送课程到期失效通知给学生家长作为提示。自动发送失效续费通知需要在设置-课程包编辑画面设定。您也可以在“财务-学生课时”画面，勾选某一学生课程包，设置过期日期。

课程包点数变更历史

课程包点数表更历史列表中记录着学生课时点数增减情况，包括自动扣课、手动扣课、手动调整点数等。右侧可按照日期范围、课程包、学生进行筛选可查看某个学生某个课程的变更记录。

在哪里可以看到所有学生的折扣模式？

学生的折扣模式在学生课时明细列表处可以看到。 1、打开“财务”---“学生课时”； 2、点击其中一位学生的课程包，进入“学生课时明细”页面； 3、在右边“学生”处选择“学生（全部）”，“课程包”选择“课程包”，您就可以通过列表上看到学生的折扣方式。

在哪里查看学生欠费课时数？

删除学生课时提示"课程包还有未清零的课程包明细，请先清零后再操作"。

该提示表示学生还存在有效的课时，需要先清零了这些课时才能删除。

为什么把课程重置状态后余额没有退回？

系统退回是以课时形式，所以需要把退回的课时再转回余额。操作：功能大全——学生课时——搜索学生姓名找回该课时明细，点击课时数跳转页面后可以转回余额。

如何添加课时？

如果这个学生的课时是使用系统前已经购买的旧的课时，可以通过学生课时导入的方式给学生添加；如果是使用系统后新购买的课时就可以直接通过收款的方式给学生充值课时。

欠费学生1月份欠费，4月份补交费用后，一月份的欠费课程为什么没有自动扣课？

系统自动扣课的范围是当前时间往前一天的上个月的1号开始。比如今天是5月31号，往前一天就是30号，30号的上一个月就是4月1号开始，范围也就是4月1号到五月30号，最长天数大概60天范围。又或者今天是5月1号，前一天就是4月30号，往前一个月就是3月1号，范围就是3月1号到4月30号，最短天数大概30天范围。

为什么系统会自动生成收款，内容是系统自助购课？如何取消该笔收款？重置课程后为什么余额没有退回？

因为系统设置打开了“自助购课”功能，在系统检测到学生没有该课程包课时的时候，系统会自动使用余额购买一个课时并扣课。若需要取消这个操作，需要先将已经扣课的课程恢复重置状态，以课时的方式退回；需要退回余额的话，在功能大全——学生课时-学生课时明细，选择该课时操作转余额。

学生今天把最近欠费的课时学费补齐了，但是为什么系统还是显示欠费？

系统不会在当天就自动把之前欠费的课时补缴，教务可以选择在工作台手动扣课，或者系统在次日凌晨5点系统自动检测欠费课时扣课。

如何给新生充值/购买课包课时？

系统录入对应新入学的学生之后，直接在收款界面为对应学生进行收款，购买对应的课包课时即可。

扣课明细在哪里可以查看？

机构端：点击功能大全—学生课时—学生课时数变更历史，可以查看学生所有扣课时的记录。家长端：可以通过微信公众号点击“我的主页”——剩余课时——查看具体课程包课时数变更历史。

课程卡中学生剩余课时显示为0，但实际上课时余额充足，该如何排查？

首先前往功能大全-学生课时，搜索对应学员，查看其名下所有课包课时数据是否有剩余，若有，返回课程卡片查看是否排课时选择的课程包是否正确。

转移学生课程包能否一次只转移一部分课时？

可以的，在【功能大全-财务-学生课时】页面，通过右边筛选条件找到该学生的课时，勾选该课时点击上方的【转课程包】按钮，转课程包时即可选择转换方式以及转多少课时。

学生课时内的欠费记录如何消除？

欠费记录由学生上课后因课时不足导致无法正常扣课产生，学生补交课费之后，收款为其购买课程包，系统在次日凌晨会进行自动扣课，包括补扣欠费课程的课时，也可以手动扣课，正常扣课完成，欠费记录会消除。

学生课时变动有异议时该如何快速排查？

系统界面-功能大全-学生课时，通过该路径进入课时列表，点击界面上方的“学生课时数变更历史”，在搜索框内搜索对应学生名字，即可快速搜索查看该学生的课时变更轨迹。

学生上一节课能否设置扣0.5个课时？

可以的。需要先在系统设置开启0.5扣课，然后点击课程卡片修改课程设置扣课数为0.5

为什么在学生课时变更历史的搜索栏搜索一个学生的名字会出现其他学生的变更记录？

因为搜索栏是搜索内容的，需要搜索某一个学生的记录可以在页面右下角的学生栏输入学生的名字

学生端如何查看课时变更记录？

家长在手机端打开小程序点击课时按钮进入后选择对应的课程包即可查看课时变更历史。

怎么查看购买某一个课程包的所有学生？

在财务——学生课时——右下角课程包——筛选课程包即可查看购买该课程包的所有学生

如何快速看到到当天取消的课程？

学生的剩余课时是有的，但是排课的时候显示不出来，是怎么回事？

学生通过收款充值了课程包课时，为什么后面在学生课时列表无法查到，如何排查原因？

1.进入功能大全-报表-培训中心操作日志

2.在培训中心操作日志列表中搜索该学生是否被删除了已收款课程包的课时，显示已删除则无法在学生课时列表中查到。

课程包模块的”隐藏“功能有什么用？

课程包设置隐藏，隐藏后收款时将不会显示该课程包，课程包列表还是会有该课程包

收款管理取消收款时，未使用过的课时为何会提示已使用？

如何查看每月每个学生的课程数量？

在报表中心，上课学生月消统计这边可以看到每月每个的学生上课课次。

学生课时如何转余额？

进入功能大全-学生课时-学生课时明细列表，勾选学生点击转余额按钮填写退转课时数量提交转余额即可

学生剩余课时与实际情况不符，如何查找原因？

功能大全-财务-学生课时，进入学生课时变更历史，筛选学生查看，每一次课时变动在这边都会有体现。

如何查看手动调整的学生课时变更记录？

功能大全-学生课时页面进入学生课时数变更历史，然后在搜索框中输入课时数调整即可查看相关记录，如需查看某段时间内某位学生的记录可在页面右侧进行筛选。

学生课时快到期了怎么设置提前通知学生要及时使用？

1、打开【功能大全-设置-课程包】页面。找到需要设置提前提醒的课程包，勾选该课程包点击【提前提醒】按钮，设置学生课时提前提醒时间。

2、设置提前提醒时间，比如设置提前30天。

3、设置完成之后，打开【系统设置】找到学生课时到期提醒功能，开启该功能

4、开启该功能之后学生课时到期时就会自动发送课时到期提醒给学生。

学生通过余额自动购课后取消扣课为什么没有返回余额呢？

使用余额自动购课实际是用余额购买了该节课的课时进行扣课，当取消扣课后是以课时数的方式返回学生课时列表的。

如何关闭某一位学生课时续费提醒？

点击功能大全-学生课时-选择需要关闭续费的学生-学生提醒-否（如图）

如何修改学生课时有效期？

在功能大全-学生课时列表中进入学生课时明细，勾选需要修改的学生课时点击设置过期日期即可。

机构提醒和学生提醒是什么意思？有什么区别？

机构提醒是当学生课程包课时等于或低于设定的提醒数值时在工作台显示课时不足的学生或是以课程卡片闪烁红灯提示机构端，

学生提醒是当学生课程包课时等于或低于设定的提醒数值时发送充值通知到家长手机端提示课时不足，主要区别在于提醒方式和对象不一样。

如何赠送课程给学生？

在收款中做打折处理，根据琴行赠课的情况将老师折扣或者是机构折扣价改为“0”。然后保存提交。

学生端课程列表中的课时如何设置不显示？

学生端的课时不足提示是与学生课时提醒联动，需要关闭就需要将所有课程包的学生提醒和学生课时列表的学生提醒改为否。

功能大全-设置-课程包

功能大全-财务-学生课时

如何查看学生课时的第一次开课时间？

为什么课程包设置了课时机构提醒，但是学生课时低于设定值时排课页面的课程卡片不会出现虚线框提示呢？

这个问题可以从三个方面排查

第一，管理员账号登录查看系统设置是否开启自动购课功能，如果开启了课程卡片则不会出现虚线框提示

第二，学生排课用的课程包是否有上级课包，如上级课包有课时与排课课包课时加起来超过提醒值则不会出现虚线框提示

第三，学生该课程包课时是否开启了机构提醒，若未开启则不会出现虚线框提示

如何清零学生课时？

功能大全-财务-学生课时，进入学生课时明细，勾选数据并点击设置状态选择失效并清零课时数即可，如需大批量清零则可以选择一页显示100条数据一次勾选操作。

将工作台学生课时提醒列表中的某一个学生课时提醒勾选设置取消提醒后会有什么影响？

设置取消提醒后相当于将该学生课时的机构提醒改为了否，日历排课界面上不会再出现该课程课时不足时的虚线框提醒，工作台的提醒列表中也不会再显示。

如何导入学生课时？

1打开系统功能大全，进入设置-导入页面

2、下载学生课时模板并按要求填写数据：带有#号键的为必填项，学生姓名和课程包名称须与系统的一致，原单价为课程包单价。

背靠背折扣：机构和老师共同承担折扣，影响课酬按比例的分配的老师。
机构折扣：机构承担所有的折扣。老师的课酬不受影响
例：老师课酬比例是50%。一节课的原价是100。正常收费时老师的课酬是50。背靠背折扣：打折背靠背折扣80%。最后老师得到的课酬是100*80%*50%=40元，与机构共同平摊了折扣的20元机构折扣：打折机构折扣80%。最后老师得到的课酬还是原价的100*50%=50元，机构一人承担了折扣的20元。

3、填写好数据后将表格保存到电脑桌面，然后回到导入页面点击学生课时导入上传表格即可完成导入

如何顺延学生课时有效期？

打开功能大全-财务-学生课时，进入学生课时明细，选择需要顺延的课时明细，点击“顺延课时有效期”按钮并输入顺延时长即可完成课时有效期顺延。

如何查找学生课时的删除记录？

1、使用管理员账号登录系统，打开功能大全找到系统操作日志点击进入

2、在页面右侧设置筛选时间范围，如：2020.01.01-2020.11.30，然后选择操作类型为“删除学生课时”进行筛选，即可查看到学生课时的删除记录

学生如何查看课时？

如何转让课程包给其他学员？

1、功能大全---学生课时---转课程包（自定义折扣/自定义课时）

【自定义折扣】代表设置新课程包的折扣；原课程包换算总金额后除以（新课程包单价乘以自定义的折扣）得出新课程包的数量以及剩余余额。

例如：A学员转B学员，A学员（20节课，课单价：150元/节课）转让10节课给B学员，B学员的课程包（课单价：200元/节课），折扣100%；会自动计算课时转到B学员是7节课（整算后不足一节课的金额会转到学生余额）；

【自定义课时】代表设置转新课程时，以课时数量为主，不管新课程包的价格，也没有余额。算法：原课程包换算总金额后除以自定义的数量得出新课程包单价。

如何调整学生课时？

1、在功能大全---学生课时；

2、“勾选”需要调整课时的学生姓名，“点击”上方的课时数调整；

3、在课时数调整里根据学生课时数的情况填写调整，“点击"下一步;

4、输入特权人（管理员）账号、密码，点击提交即可。

如何转课程包？

在功能大全---学生课时页面，选择学生姓名、课程包，点击上方【转课程包】；

转课程包方式有四种：

方法一：【按照学生会员类型】新课程包折扣按照学生设置的会员类型；

算法：原课程包换算总金额后除以（新课程包单价乘以学生会员类型折扣价）得出新课程包的数量以及剩余余额，剩余的金额不足一节课的单价会转学生余额里。

方法二：【按学生课程包】新课程包和原课程包的折扣一致，（比如原课程包的折扣是8折，那新课程包的折扣也是8折）

算法：原课程包换算总金额数后除以（新课程包单价乘以原课程包的折扣）得出新课程包的数量以及剩余余额，剩余的金额不足一节课的单价会转学生余额里。

方法三：【自定义折扣】自定义设置新课程包的折扣；

算法：原课程包换算总金额后除以（新课程包单价乘以自定义的折扣）得出新课程包的数量以及剩余余额；剩余的金额不足一节课的单价会转学生余额里。

方法四：【自定义课时】不管新课程包单价，只管课时数量，没有剩余余额；

算法：原课程包换算总金额后除以自定义的数量得出新课程包单价。

点击预览查看转课程包结果，核对课程包、课时、金额是否正确以及转余额的金额，确认即转课程包完成。

在哪里查看学生欠费课时数？

1、打开系统功能大全-财务-学生课时，可以查看已购买课时的学生欠费课时数。（学生课时查看的需要学生购买过课时才能显示出来）

2、打开系统功能大全-报表-报表中心-学生课时统计报表。这边可以查看所有学生的欠费课时数。

学生课时有欠费课时数，怎么清除

方法一：学生在收款管理新增收款后，系统会在次日凌晨五点自动扣课，注意：超一个月的排课需要手动扣课

方法二：在工作台--未扣课学生--移除学生（只能单个操作），若是一对一课程，则取消该节课，若是集体课，只移除单个学生，不会影响整节课；

学生还有课时，为什么扣课显示课时不足

1.在学生课时查看还有课时，但扣课提示课时不足，需查看排课的课程包与购买的课程包是否一致

2.在课程信息页面查看有剩余课时数的，但扣课提示课时不足的，需要在学生课时--学生课时明细查看，若有多条明细，不同明细中的课时需要分开扣课，不能合并扣课

报表

如果老师提前离职了怎么办？如何结算离职老师的课时费？

打开“报表中心-课酬支出明细”报表，根据右边的日期筛选和人员筛选找到离职的老师和对应的时间，筛选之后会显示这位老师所有的课酬以及统计。

培训中心操作日志是什么？

培训中心操作日志记录了系统全部动向，方便追溯变更历史以及明细。

管理员怎么看报表？

课程人次、课次明细，和学生欠费课程明细数据不一致是什么原因？

课程人次、课次里面的数据只显示扣课成功的，欠费明细里面是没有扣课的课程数据，老师端里面显示有对应的课程，但是相关明细没有匹配的话，要核对该数据是否已经成功扣课。

如何查看每个月某个课程包有多少学员在上课，包括课时不足的学员？

如何查看学生总剩余课时数？

系统如何查看所有已售的课程包？

功能大全-报表中心点击课收入统计表，在右边的筛选栏勾选课程包即可查看。

老师提交的学生评语在哪里可以看到？

如何查询学生收款时是以哪种方式支付方式收款的？

打开“报表中心 ”——“收款”—“支付渠道明细”点击进去即可查询到每一笔收款的支付方式

如何查看一个月某位老师的上课率？

1、打开功能大全-报表中心-到课率统计报表。

2、到课率统计报表切换到老师视角。即可查看全部老师一个月的到课率统计，应到和实际到课情况。

如何筛选系统里面有课时但是没有排课的学生，并且可以看到电话方便联系他们过来上课？

1、进入功能大全-报表中心-非活跃学生月统计，可按照课程类别和课程包筛选

2、点击对应的课程包学生数进去即可查看学生姓名、电话、剩余课时等信息

如何查看某一个月的某一个课程总收入？

在功能大全-报表中心打开课程收款月统计报表，页面右侧可进行筛选查看。

系统中如何查看一段时间内某个支付渠道的累计实收金额？

1、点击功能大全-报表中心，打开支付渠道明细表

2、筛选需要查看的时间段和支付方式即可看到具体的支付明细和实收总金额

报表中心-到课率统计表中的到课率是什么意思呢？

到课率：到课课数/应上课数
学生应上课数（（考勤状态为正常或者迟到）+考勤状态为缺席+学生确认请假状态的课程）
到课课数（（课程状态为正常），考勤状态为正常或者迟到，没有考勤状态）
其他：补课、老师请假而取消的可以选择是否计算在到课数。

如何导出学生信息呢？

登录主管理员账号系统，点击人员管理-学生-导出学生信息即可。如图。

学生对老师的课程评价如何查看？

如何查看某段时间内首单和续费的学生？

在招生CRM模块进入报表中心，带开提成支出明细表通过页面右侧筛选栏筛选时间即可查看

如何导出包含学生姓名、课程包、剩余课时以及剩余课时金额这些信息的表格？

功能大全-报表中心，打开学生课时列表即可查看对应学员的课时信息，页面右下角点击导出按钮即可将报表导出。

如何导出包含学生最初购买的课时数量以及所缴费用的表格？

功能大全-报表中心，打开收款明细表即可查看，页面右下角点击导出按钮即可导出报表。

如何查看某位老师的课程中每节课布置的作业内容？

功能大全-报表中心-学生评价明细报表可以根据右边的筛选条件筛选出老师的所有课程查看所有的课程评价

如何查看学生所消耗的课时数量？

进入功能大全-报表中心，打开学生课时统计表即可查看每位学生对应的消耗课时数量

如何查看每个老师每月的上课课次、人次、课消金额的统计？

1、打开系统功能大全，进入报表中心，然后打开课程课消月统计表

2、选择需要查看的月份并选择按老师查看即可查询到每个老师每月的上课课次、人次、课消金额的统计数量。

报表中心的课程课消月统计表和课酬支出明细表的课消金额不一致是什么原因？

这两个报表的课消金额不一致是因为有一些课程是部分扣课的，部分扣课的课程没有计算薪酬所有课消也没有计入，可以在功能大全-教务-列表排课中筛选出部分扣课的课程进行处理

学生流失率是如何计算的？

流失率的计算方法例：老师A在六月份任课的学生有abcd四位学生，七月份上课的学生有bcdef这五位。但是学生a没有在本月上课，系统自动算学生流失了。流失率为流失数量/上个月的学生数量也就是1/4=25%

集团版中的收入统计表与收入对比统计表为什么存在差异？

收入统计：统计机构的应收收款（课程包、物品、其他、定金、消耗预存、消耗赠送金额）

收入对比统计：统计机构的实际收款（课程包、物品、其他、定金）

例：一笔收款订单总金额为2000元，其中余额支付500元，微信支付1500元。在收入统计中体现为应收收款为2000元（余额500+微信1500），在收入对比统计中体现为实际收款1500元。

如何查看学生每节课的考勤状态？

如何查看学生给老师的评分或评语？

系统界面点击功能大全-报表中心，在教务板块点击“课程评价明细”，进入后即可查看。

如何设置教室时长以及查看教室占用率报表？

功能大全-设置-教室页面设置教室的上课总时长。

报表中心-教务-教室占用率报表查看每一间教室的占用率。

如何查看每个月的学生课时消耗情况？

请在报表中心，教务目录下的“课程课消月统计”中，报表显示这个月每天的学生课时消耗记录，合总的消耗累计，并且支持导出Excel报表查看。

如何查看每个月某个课程包有多少学员在上课，包括课时不足的学员？

点击功能大全-报表中心，在人员板块选择“活跃学生明细”进行查看，界面右侧可以根据筛选条件来调整过滤数据。

如何查看学生总剩余课时数？

功能大全-报表中心，然后在教务板块点击“学生课时统计”查看，界面右侧可以根据筛选条件来调整过滤数据。

怎么看这个月学生的上课（出勤）记录？

系统依次点击-功能大全-报表中心-课程人次明细。该报表可查看所有学生的课程以及课时费总计。

如何快速看到当天取消的课程？

通知

收款明细怎么发送给家长？是不是自动的？

1.首先需要确认学生或家长已经关联了微信联系人。请前往“人员-学生”画面，筛选人员名称，在姓名左侧有二维码符号，绿色则代表已关联过联系人，否则请先为该学生关联微信二维码。

2.针对该名学生进行收款操作：打开“财务-收款-新增收款”画面，选择正确的学生、填写收款类型信息和金额。

3.收款信息填写完整后，点击提交。提交成功后系统会自动给家长所绑定的微信发送收款明细。通知是自动发送，不需要您手动操作。

自定义消息成功发送是否可以撤回？

自定义消息一旦成功发送暂不支持撤回，可重新编辑消息后再次发送通知。

自定义发送消息的“另存为模板”有什么作用？

另存为模板可以将当前将要发送的消息内容保存，针对相关内容可以会不定期发送的情况，保存模板后，再次发送自定义消息时，可以点击右侧模板列表选择，快速填充内容，节省操作时间。

为什么小组课里所有的学生都操作了扣课，出席状态栏的颜色还有一部分是灰色呢？

如果小组排课设置时，“最大人数设定”超过上课学生数的话，就算所有学员的状态是已扣课，还有会有一部分颜色状态为灰色状态的的，状态栏的颜色条痕是按照最大人数来划分区域块的

老师想转大量新课程包，不想学生家长一个个咨询怎么办？

老师端不能布置作业是什么原因呢？

学生停课后会不会给教务老师发送通知？

管理员可以给教务老师分配此项权限，若有分配，学生停课是会给教务老师发送通知的

公开课设置后学生加入了公开课，教务老师可以有通知提醒吗？

管理员可以给教务老师分配此项权限，若有分配，学生加入了公开课后，是会给教务老师发送通知的

什么是请假反馈？

请假反馈是在收到学生请假申请审批时支持发送自定义反馈信息给家长，比如学生因病请假，可以发送关怀语之类的话语反馈。

系统未开启自动确认到课时，如何手动批量操作？

在功能大全-出席列表中选择需要操作自动确认到课的课程日期然后勾选课程点击确认到课即可。

自定义通知如何查看已阅状态的人员？

功能大全-自定义通知进入自定义通知列表，点击对应的通知标题打开详情即可查看已阅状态人员。

如何查看自定义消息的回复内容？

老师在手机端点了下课并通知家长为什么家长没有收到下课通知呢？

老师在操作下课前需要先进行点名家长才能收到通知消息，如果没有进行点名便直接点击下课的话系统相当于判断该课程没有学生上课也就不会发送下课通知了。

学生的上课通知如何进行批量发送？

功能大全-出席列表中可勾选需要发送上课通知的学生点击发送通知按钮

如何发送自定义消息？

如何发送生日祝福通知？

收款

系统在线支付功能有多少种操作支付的方式？

1、在收款页面添加收款内容，然后点击在线支付按钮，打开在线支付画面。该画面支持学生扫码支付（微信、支付宝）。和学生出示付款码支付（微信、支付宝）

2、在收款页面添加收款内容，然后点击发送收款通知，家长那边会收到该收款通知，家长点击该通知确认订单金额，选择在线支付即可（微信）。

收款时如何快速查找学生已购买过的课程包进行课时充值？

在收款界面输入学生的姓名后点击姓名栏旁边的快捷按钮，即可快速查出已购买过的所有课程包，点击对应的课程包进行收款

收款的优惠券怎么使用？

收款优惠券功能在选择好收款明细内容时。勾选优惠券，输入优惠金额之后即可使用。有外部优惠券号的可以输入。

※：使用优惠券的金额会自动平摊到收款的各个明细中。

在系统给学生课时充值时，学费用余额抵扣，充值的实际金额是否会影响老师的课酬呢？

学费用余额抵扣不是老师折扣是不影响的。只有在折扣的情况下，如果老师课时费的计算方式是按百分比计算的并且收款时是老师折扣就会影响到。

系统如何提醒订单尾款收款？

进入工作台可查看尾款收款提醒，也可将该项目进行星标，即可在系统排课页面提示

收款使用优惠券如何设置老师折扣？

在收款页面输入收款信息后勾选优惠券即可看到老师折扣设置，选择老师折扣提交即可。

如何查看收款历史？

收款历史记录有两个地方可以查看

1、功能大全-财务-收款管理，通过页面右侧的筛选条件进行筛选查看

2、功能大全-报表中心-收款明细表，通过页面右侧的筛选条件进行筛选查看

收款如何打折？

在收款页面打开右上方的折扣开关，然后点击需要打折的对应内容的折扣按钮进行操作。

如何收取学生预存款？

如何对外来人员收款？

1、首先，需要添加一个虚拟的学生

具体操作：在“人员-学生-新增学生”画面，填写虚拟学生的相关信息，最后点击“提交”按钮即可。

2、将这些收入都以这位学生的名义收取，具体操作：打开“财务-收款-新增收款”画面，选择收款人为虚拟学生、填写收款类型和金额，最后提交表单即可。

已保存的课程包套餐是否能修改或删除？

已保存的套餐不能修改，只能进行删除；

删除课程包套餐步骤：1、点击“收款”按进入收款页面；

2、在右上方点击“套餐选项”选择需要删除的课程包套餐，在左下方点击“删除次套餐”即可。

如何查询一个月内的收款？

1、系统界面点击功能大全-收款管理

在右侧日历表内选中初始时间，日历表下方有输入框可以输入截止日期，选好后进行筛选即可。

2、功能大全-报表中心-收款明细

筛选日期查看收款明细报表

右侧筛选栏下方也可以导出报表

通过收款的方式赠送课时给学员

1、购买正价课程赠送课时，赠送的课时在第二排序。

【赠送的课时在第二排序，扣课时就会先扣第一排序课程课时后，再扣赠送的课时】2、右边开启【折】，点【折扣】，选择折扣方，赠送课时的折扣为0%。

2、右边开启【折】，点【折扣】，选择折扣方，赠送课时的折扣为0%。

单独新增收款赠送课时的方式：

在新增收款，选择赠送的课程包后，打开右边【折】，选择折扣方，赠送课时的折扣为0%。

收款打折怎么直接定义折后价？

收款时开启打折按钮（右上角），打折时可以直接修改折后价然后自动计算折扣，折扣自动计算在机构折扣或者老师折扣，可以根据需求选择填写。

学生购买课时，机构另外赠课怎么操作？

收款时可以多添加一个明细，一个正常收费，一个填写赠课的课时，然后开启打折按钮，赠送的课时选择折扣为零。然后保存提交。

招生CRM

招生CRM页面有一个【在线报名链接】，这个功能怎么使用？

在线报名链接使用：

1、下载在线报名二维码，放置在前台，有家长过来咨询时可以通过扫码直接登记报名到系统招生页面。

2、为机构每位销售顾问设置一个二维码，这个二维码可以让销售那边上门或者搞活动时出示该二维码给家长扫码填写资料进入系统，并且通过销售的二维码进入系统的自动记录跟进的销售员信息。

招生CRM的学生标签，打开标签内容后，旁边的小开关有什么用？

招生CRM的学生标签，打开标签内容后，旁边的开关，打开该开关，可以删除标签。

职员的销售提成怎么设置？

1、打开功能大全-招生CRM-课程顾问管理页面，给前台职员新增一个课程顾问角色

2、打开功能大全-招生CRM-课程顾问薪酬管理页面，点击薪酬类型按钮，添加一个新增类型。

3、新页面根据前台老师的首单和续费分别设置每一单的提成（支持比例、固定金额）。设置完成后点击提交保存。

4、然后返回课程顾问薪酬管理页面，点击新增的这个课程顾问名称进去薪酬配置页面，给老师配置这个薪酬类型。配置页面还支持根据不同的课程分别设置不同的提成。配置完成后保存提交即可。

招生模块顾问的提醒功能在哪设置？

点击招生CRM-招生管理-选中学生点击跟进-在跟进页面中设置回访日期即可。

招生设置中的自动分配方式的意思是？

自动分配方式是指新生分配给课程顾问的方式。其中可以设置按等级分配、轮流分配由系统分配，也可以设置手动分配。如果选择按等级分配，需先设置好课程顾问等级，确认好每个顾问都有分配到权重。否则不会自动为没有权重的课程顾问分配新生。

在招生列表中将已经为毕业状态的学员改为正式状态，提交时显示姓名已存在是什么原因呢？

显示姓名已存在是因为在系统人员管理中的老师、职员、管理员中已有同姓名存在，若需要以不同角色录入需将姓名加编号进行区分

招生CRM设置中的自动分配方式是什么意思？

1、按等级分配：课程顾问可以设置课程顾问的分配权重。比如三个课程顾问分别分配权重为2、3、5。系统给新的意向学生分配时则会自动生成（2+3+5）*1000=10000个数字，三个顾问分别分配2000、3000、5000个，没人新增的意向学生系统自动从10000个数字中抽取一个数字，该数字属于哪位顾问则分配给哪位。数字使用后不会再被使用。 2、轮流分配：按照课程顾问的新增顺序轮流分配意向学生。 3、自行分配，按机构自行分配意向学生给课程顾问。

公众号中的在线报名如何设置家长填写报读课程这一项内容？

在招生CRM中打开基础设置-招生设置，进入选项设置勾选报读课程这一项即可

如何查看学生的来源统计？

如何筛选出某位老师或者学生介绍的新生转正统计？

进入招生CRM页面-点击报表中心-转正明细（右侧筛选时间段、选择介绍学生或老师）即可统计到某位老师或学生介绍的新生转正统计。

招生列表中如何添加介绍人？

进入招生列表，勾选需要设定介绍人的新生，如图。

进入跟进页面，选择介绍学生/介绍老师，下拉点击提交即可，如图。

如何设置招生活动？

1、在系统收款页面先设置好活动课程套餐并保存

2、在招生CRM模块进入活动

3、点击新增编辑活动内容，输入名称、描述、科目等，完成后提交

4、在活动列表点击对应的活动科目进入编辑科目信息，输入套餐名称和活动套餐包等，将报名二维码保存下来，提交

5、将保存的活动报名二维码发到朋友圈或是打印到招生活动海报中，家长即可扫描二维码报名

6、家长提交报名即可如下图所示查看学生报名信息

7、勾选活动点击报名录入，输入报名学生手机尾号后四位即可查出对应报名信息并提交收款，提交后正式完成优惠课程报读

如何查看招生转化率？

在系统招生CRM模块进入报表中心，打开销售漏斗报表即可查看转化率

如何设置招生积分？

在功能大全-人员-学生积分/成长值页面进入积分/成长值设置，在招生积分模块即可开启对应积分设置

如何设置招生提成？

打开招生页面

招生设置

提成设置-可按固定金额设置也可按比例。

介绍学生：当意向报读学生转正并消费后，所设金额将自动添加到介绍学生的余额中。

介绍老师：当意向报读学生转正并消费后，所设金额将自动添加到介绍老师的收入中。

新生奖励：当意向报读学生转正并消费后，所设金额将自动添加到新生的余额中。

招生-新增-选择介绍学生/老师

当新增的意向学生报读转正并消费后，介绍学生/老师所设金额将自动添加到介绍学余额/老师的收入中。

课程顾问等级分配权重是什么？

如果招生设置中的自动分配方式设为“按等级分配”

系统根据顾问设置的权重随机分配的功能

比如顾问A权重是3

顾问B权重是5

则新生录入或者导入的时候只要录入的学生是没有设置顾问的

系统会自动分配给这两位顾问，概率为他们各自权重/总权重（A为3/8)

薪酬

月结冻结数据异常，异常原因显示某个老师没有设置薪酬，怎么操作？

1、打开【功能大全-薪酬管理】页面，点击【薪酬类型管理】页面添加该老师的薪酬类型。

2、添加好薪酬类型之后，返回薪酬管理页面，点击该老师名称进入薪酬设置页面。

3、为该老师设置一下对应的薪酬类型之后保存提交。

4、返回月结功能重新冻结数据。

月结核对老师薪酬时发现老师前面几天的课程都没有薪酬，什么原因呢。怎么调查处理？

原因1：在日历排课中查看能否找到这些课程。如果不能，则课程可能漏排导致没有薪酬。将这些课程补充回去，并且扣课即可。

原因2：如果能找到这些课，并且课程是已扣课的。点击课程查看详情，查看课程是否设置不计算老师薪酬。如果显示为是，则修改课程改为计算老师薪酬即可。

原因3：先打开系统报表中心-营收-课酬支出明细报表。搜索日期范围、老师，找到没有薪资的这几天。查看这些课程的薪酬类型是否为无。如果是无，可能是这几天当初还没给老师设置薪酬导致的。只需打开功能大全-薪酬管理页面，勾选老师，点击薪酬重算按钮给老师重算一下该月份的薪酬即可。

老师请假如何设置扣固定底薪？

需要先在系统功能大全-薪酬管理这边进入支出类型管理，新增支出类型为老师请假扣薪资这个项目，然后在当月工资月结时将这一个支出项配置给对应的老师即可。

课酬支出明细表中显示学生课消金额为零是什么原因呢？

课消金额为零主要有以下两种原因，这两种情况都会导致课消金额为零：

一是学生该课程包课时的课时费为零

二是学生该节课程不扣课时

如何设置职员底薪?

在功能大全---薪酬管理---支出类型管理
在支出类型管理【新增】输入支出类型名称、描述“点击提交”
在薪酬管理页面注意右边筛选条件，选择全部包括老师、职员、管理员
“点击姓名”（蓝色字体）进入加减项“点击蓝色+号”选择支出类型，金额需要手动输入，编辑后“点击保存加减项设置”即可完成

如何设置老师绩效工资？

打开方式：打开系统【功能大全-设置-薪酬管理-绩效工资】

绩效工资：设置阶梯底薪，比如老师一个月底薪1000元，一个月授课到达100节课，底薪增加到1500元。（没有阶梯绩效底薪的可以忽略该设置）

在薪酬管理页面中点击【绩效工资管理】

在绩效工资管理页面点击【新增】

在新增绩效工资分别有五种工资类型：按课次、按人次、按金额、按人数、按时长；

1、【按课次绩效】
老师底薪按照授课课程数量判定。
例：老师一个月底薪1000元，一个月授课到达100节课，底薪增加到1500元。

2、【按人次绩效】
老师底薪按照一个月授课的学生人次数判定。
例：老师底薪1200元，当月授课人次数量到达200人次之后底薪增加到2000元。

3、【按金额绩效】老师底薪按照一个月的业绩判定。
例：老师底薪2000元，当月业绩达到20000元时。底薪增加500。

4、【按学生人数绩效】老师底薪按照老师当月授课学生数判定
例：老师底薪1000元，当月教的学生数超过20个学生，底薪升为1500元。

5、【按授课时长绩效】老师底薪以每个月授课时长递增。
例：老师底薪2000元，当月授课时长达到60小时底薪增加500元。

设置完成后，回到薪酬管理页面，点击老师姓名（蓝色字体进入）

点击绩效工资设置添加到对应的老师薪酬里；

常用薪酬搭配设置参考

月阶梯类型跟课内类型结合机构实际业务混搭使用。

A．老师一对一课程的课酬是按照课时费的50%提成。

B．老师底薪1500元包30节课，之后一对一课程提成是30%。集体课提成每节课100元。（因为老师有两个不同类型的课程，需要分别设置两个类型）

C．集体课中老师的课酬是每个学生30元。

D．集体课中老师的课酬是每节课固定200元。

E．某全职老师的课酬是前100节课，中每节课50元。101-120节课，每节课55元。120节课以上每节课60元。

F．集体课中老师每节课固定220元。当一节课的课程大于10个学生以上，每多一个学生多10块钱。最多15个学生。

如何查看全部老师的课酬提成？

请在报表中心，教务目录下的“课程课消月统计”中，报表显示这个月每天的学生课时消耗记录，合总的消耗累计，并且支持导出Excel报表查看。

微信双向通知

可视化排课

基础数据录入

收款管理

人员管理

帮助文档

安全

你们会不会出卖客户数据获取利益？

增加职员后，默认密码是多少？

登录系统时候提示我是否保存账号密码？

重置密码具体作用是什么？

职员忘记密码怎么办？

数据放网上，安全吗？

设置了职员后怎么登陆系统。

职员密码重置之后，密码是什么？

如何重置密码？

职员忘记密码怎么办？

设置了职员后怎么登陆系统。

排课

怎样将某节课的上课时间由周一调到周二？

如何复制课程？

在日历表选择置放功能，是只能选择当节课，而不能选择以后？

如果一个小组课每周一上一节，之前排课的时候一次性排了20节，有两个学生参加。目前，需要添加一个新同学小明，如何快速为这20节课添加学生小明？

有一个学生当天请病假，教务人员又忘记取消课程被扣费，应该如何补救？

学生考级后，升到了下一级别的课程，课表上的课程怎么切换到新课程上面。

凌晨的时间基本不会有排课，能否隐藏掉凌晨的时间段？

是否系统进行点名签到操作后，上课学生的家长就能收到上课消息或者未上课消息？扣课的时间是什么时候？

开启自动确认到课后，自动通知学生明天需要上的课程安排，但扣点的时间是今天晚上还是明天晚上？

排课的时候循环结束日期和课程卡片右下方的点数有关系吗？

老师必须点下课，才能扣点吗？

完美课管支持班级吗？

什么是循环排课、按周重复？

日历排课小卡片如何快速跳转至修改课程画面？

修改当前、修改以后、修改全部的区别？

如何快速设置课程时长？

新增/编辑排课页面，是否试课开关有什么用？

为什么待办事项中提示扣课失败？

日历排课时选错课程包，应该如何处理？

如何调课？（上课时间调整，例：周一调周二）

什么情况下会扣课失败?

课程包选错，但是已经扣课了，如何处理？

在哪里可以看到给学生上过课的老师呢？

如果今天临时排的课，系统会在晚上自动为学生确认到课吗？

系统上可以给学生退课吗？怎么操作？

排好的课，如果要换上课老师，怎么办？

为什么课程信息显示部分扣课？

在哪里可以看到全部未成功扣课的学生？

学生是怎么考勤的？怎么通过系统签到？

学生请假也要扣课，如何设置？

我进去这个网站想去给学生排课怎么操作？/怎么给学生排课？

如果老师有事需要请假，不能来上课，排好的课怎么取消？

学生是中途报读的课程，系统这边需要怎么操作插班？

在哪里可以看到学生已经上了的课？

怎样能快速看到一个学生一个月哪些天上了什么课？

集体课的学员的怎么排课啊？

前台老师可以在哪里快速看到学生请假的全部情况？

添加职员后，职员怎么登录？

请问一下比如周六这个老师请假了，她一天的课都要删掉，请问有批量操作吗？

学生出席状态栏的颜色各代表什么意思？

为什么昨天的课程有部分老师和学生没有收到课程通知，课程卡片上也是待通知状态？

在哪里设置上课时长?/为什么课程结束时间修改不了？

课程是每周（隔周）固定的，怎么排课？

为什么当天晚上想请假，却已经确认到课了？

排课时学生请假会扣课时同时老师不计算薪酬的怎么设置？

试课不扣课时，同时计算老师薪酬怎么设置？

日历排课画面，右侧日历中日期下面的小绿点代表什么意思？

系统画面左侧的悬浮框是什么？

为什么没有上的课程会闪烁不停？

完美课管怎么去统计老师的课时量？

怎么能在手机上查看全部的课程表？

如何临时添加一节课？

学生没有课时，设置为试课，为什么会扣课失败？

已经上过的课程能不能补充大纲内容，如何补充？

排班课时一个个从几百个学生中一个个搜索很麻烦，有没有快捷的方式？

学生在系统操作确认请假后，又说来上课，怎么恢复取消的课程？

什么是智能排课？

同一个老师能不能在同一个时间排两节课呢？

课程标签有什么用？

添加排课的学生标签是什么作用？

机构放假了需要将假期间的课程全部调整到假后